商家在經(jīng)營淘寶店鋪的時候，會遇到各種各樣的問題，如果處理不好的話會很容易收到投訴等問題的，這樣對店鋪的影響是比較大的，現(xiàn)在我們來看看淘寶店鋪被投訴平臺會怎么處理了?

1、當?shù)赇伇煌对V了以后，系統(tǒng)就會給掌柜的旺旺號發(fā)信息，只要點開查看就行了，如果找不到的話，直接去賣家中心里面，找到體檢中心，點擊就會看到有違規(guī)記錄查詢，上面就能看到對于店鋪的處罰了，看到以后如果有問題，要馬上進行申訴，因為這個申訴也是有時間限制的，超過時間就沒有辦法進行申訴了。

2、點擊處罰消以后，會看到上面有個我要申訴，在申訴前先看下處理的理由是什么，銷售假冒偽劣會附帶著知識產(chǎn)權的處罰，所以要找對關鍵才能申訴成功，整體證據(jù)以后，選擇申申訴的理由要正確，例如，正規(guī)的進貨憑證、銷售許可證、相關授權書等資料，把每個資料都進行整理并弄成壓縮包，注意壓縮包的大小是不能超過5M的，超過就不能進行提交了，所以分開壓縮會更好。

3、接下來就是就是等待時間了，如果對方繼續(xù)投訴，就會有小二進行介入，只有確定自己沒有售假情況，并且把相關的材料都備齊，就可以申訴成功，并把原來對店鋪的處罰恢復，下架的產(chǎn)品也會自動進行上架，如果第一次申訴的時候被駁回了，也不要氣餒，要查看是否缺了哪個部分，快速進行第二次的申訴工作。

如何避免被淘寶投訴：

1、從買家的角度來說，舉報商家對于舉報者來說沒有什么影響的，當然肯定沒有獎勵的，所以如果沒有阻礙到自身的利益，其實是很少有人專門去舉報的，所以一定是我們的服務過程中有什么地方讓買家不滿意她才會去舉報。

2、如果是服務的問題，我們在確定買家有時間的時候，給他打個問候的電話，態(tài)度誠懇地賠禮道歉，并允諾發(fā)個小禮物或小紅包給他，伸手不打笑臉人，一般人都會欣然接受的。

3、如果是產(chǎn)品的問題，不貴的產(chǎn)品我們直接補發(fā)一個就好了，畢竟跟店鋪的長久利益比起來，一點點金錢的損失不算什么的。對于比較貴重的物品，各位賣家對自己的產(chǎn)品一定都是十分了解的，肯定可以對癥下藥去解決，免費保修或者其他的補救方法都是可以的。

各位淘寶賣家在運營店鋪的時候，如果遇到被投訴的話不要太慌張，要積極與客戶去好好的溝通，了解被舉報的原因，找出解決辦法。對于買家盡可能的去避免爭吵，減少被投訴的機率。

淘寶賣家被投訴會怎樣？有哪些處理方法？

淘寶賣家被投訴會怎樣?有哪些處理方法？淘寶顧客都知道買家可以投訴淘寶賣家，但是確不知道淘寶賣家被投訴會怎樣處理?下面小編就找到了一些有關淘寶賣家被投訴會怎樣處理的方法？大家一起來了解一下吧。

若您收到的投訴或舉報，被淘寶判定投訴或舉報成立，淘寶將會就您的單次違規(guī)行為進行扣分處理，當所扣分數(shù)累計到達一定分值后，將根據(jù)違規(guī)行為所屬類別給予不同檔次的處罰。處罰不可被撤銷。且淘寶對會員因違規(guī)被處罰而造成的損失，不承擔任何責任。

1、 會員的違規(guī)行為將按照A類、B類 分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行 。

2、 當會員因為 A類違規(guī)行為 而被扣分時，每累計12分，進行一次節(jié)點處罰，處罰措施為 店鋪屏蔽 ， 限制發(fā)布商品 并 公示警告 12天， 會員單次違規(guī)行為導致其A類違規(guī)行為總計分超過12分，如前一處罰節(jié)點未進行處罰的累計合并處罰。 會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的，新處罰措施將在上一處罰期滿后開始執(zhí)行。

3、 當會員因為 B類違規(guī)行為 而被扣分時，扣分累計或單次達到12分、24分、36分、48分時，淘寶將分別對會員做出如下處罰： 1) 當扣分達到或超過12分但未到24分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天; 2) 當扣分達到或超過24分但未到36分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天; 3) 當扣分達到或超過36分但未到48分時，會員將被處下架所有商品④，且同時并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)所有功能、關閉店鋪⑤及公示警告21天; 4) 當扣分達到或超過48分時，會員將被處永久封號⑥。 會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰措施將替代舊處罰措施立即執(zhí)行，舊處罰措施不再執(zhí)行。

4、 除淘寶永久封號外，需同時滿足以下三個條件，會員被執(zhí)行的處罰措施才能解除：會員違規(guī)行為被糾正、會員所受處罰期間屆滿、處罰期間屆滿后會員參加線上考試并且獲得合格。但永久封號不能通過任何形式被再次恢復。

5、 商城、電器城賣家發(fā)生“付款未發(fā)貨”的，在被扣分的同時，須向買家賠付實際支付金額的5%但不超過30元的違約金。

6、 會員所扣分數(shù)將在每個自然年的年終(即每年12月31日)24時被統(tǒng)一清零。但年終前已被永久封號，不可再恢復。

以上就是小編找到的淘寶賣家被投訴會怎樣處理的方法?希望這些處理方法更好的約束淘寶賣家的行為，維護淘寶買家的合法利益，做到真正的公平交易，如果大家還有一些疑問或想知道更多處理方法，歡迎關注幕思城電商咨詢。還可以在網(wǎng)頁下方給我們留言哦

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