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    淘寶怎么設(shè)置幾個客服?具體如何操作?

    2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:100

    對于一個淘寶店鋪來說設(shè)置一個淘寶客服是不夠的,尤其在淘寶商家們報(bào)名參加了促銷活動以后,店鋪的流量會在短期內(nèi)大量增加,如果只有一個客服會忙不過來,如何設(shè)置多個淘寶客服呢?



    首先我們打開瀏覽器,這里隨便哪個版本,哪個類型的瀏覽器都可以,輸入淘寶網(wǎng)的地址,打開淘寶網(wǎng),然后輸入我們自己的淘寶賬號和密碼,登陸淘寶網(wǎng),登陸好自己的淘寶賬號之后,我們在網(wǎng)頁頂端,點(diǎn)擊“賣家中心” ,以此進(jìn)入我們淘寶店的后臺設(shè)置。

    登陸進(jìn)我們自己的淘寶店鋪后臺中心之后,我們點(diǎn)擊左邊的“店鋪管理” 如圖。

    然后找到里面的“子賬號管理”,我們點(diǎn)擊他,就可以進(jìn)入自己店鋪?zhàn)淤~號的設(shè)置了如圖。

    在子賬號設(shè)置窗口中,我們點(diǎn)擊里面的“新建云員工” 如圖。

    完成以上操作之后,淘寶網(wǎng)會彈出一個確認(rèn)的網(wǎng)頁窗口,就是告訴我們,子賬號的權(quán)限,以及有可能的后果等,我們直接點(diǎn)擊“確定綁定”,然后會打開新的網(wǎng)站填寫內(nèi)容,我們依照需要填寫即可。

    很多的淘寶商家想要給自己的淘寶店鋪設(shè)置多個淘寶客服,但是又不知道如何操作,在以上的內(nèi)容中已經(jīng)介紹了具體的設(shè)置方法。有需要的淘寶商家們可以參考上面的內(nèi)容完成設(shè)置哦。



    淘寶客服介入會扣分嗎?影響有多大?

    現(xiàn)在越來越大多的人都是在淘寶平臺上買東西,收到產(chǎn)品之后不滿意的話,就會需要退貨換貨,沒有解決的事情會申請?zhí)詫毧头槿耄敲刺詫毧头槿霑鄯謫?影響有多大? 今天我給大家講解一下!

    淘寶客服介入會影響賣家上活動,你申請退貨,這是一起退款,如果是客服介入了,那就是糾紛退款了,如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了,如果判決賣家的責(zé)任,那么賣家信譽(yù)評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

    淘寶小二人工介入糾紛退款處理,判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任,我們最好是不要讓小二介入,如果商品價(jià)值不是很高的,我們就可以做到“退款不退貨”,降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

    如果是你的責(zé)任,而且小二也介入了,那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響,想要把影響放到最小,這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級,不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~,導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

    淘寶客服介入對賣家的影響,可能涉及相關(guān)的處罰,淘寶介入后,核實(shí)賣家沒有配合售后處理,將給予相應(yīng)的處罰,如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率,賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

    關(guān)于淘寶客服介入會不會扣分問題今天就先聊到這里啦!如果賣家朋友沒有履行7天退貨服務(wù),那么平臺就會給予賬戶違背承諾4分扣分處罰,所以希望大家額時(shí)候,在運(yùn)營店鋪?zhàn)袷靥詫毱脚_的規(guī)則奧!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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