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    淘寶售假違規(guī)處罰規(guī)則詳細(xì)說明

    2023-01-11 | 14:07 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:113

    售假在淘寶屬于比較嚴(yán)重的違規(guī)行為,對(duì)此的處罰也比較嚴(yán)厲。下面就淘寶售假違規(guī)為大家進(jìn)行系列的說明。  



    基本定義、處罰  

    【定義】出售假冒商品,指賣家出售假冒注冊(cè)商標(biāo)或盜版商品的行為。  

    【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)刪除會(huì)員所發(fā)布過的假冒、盜版商品或信息。  

    【違規(guī)類型】出售假冒商品(C類)  

    【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】  

    (一)通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的,每件扣C類2分;賣家實(shí)際出售的,每次扣C類12分;  

    (二)賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣C類24分;情節(jié)特別嚴(yán)重的,每次扣C類48分;  

    (三)為出售假冒、盜版商品提供便利條件的,每次扣C類2分。情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣C類12分。  

    淘寶網(wǎng)針對(duì)出售假冒商品實(shí)行“三振出局”制,即賣家每次出售假冒商品的行為記為一振,若同一賣家出售假冒商品累計(jì)達(dá)三振,將被查封賬戶。  

    同時(shí)淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。  

    對(duì)利用阿里媽媽營銷推廣平臺(tái)出售假冒商品的,淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度加重處理。  

    規(guī)則解讀:  

    一、假冒注冊(cè)商標(biāo)商品包括哪些?  

    假冒注冊(cè)商標(biāo)商品指未經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)權(quán)人許可,在同一種商品上使用相同商標(biāo)的商品。  

    以下情形不按照本規(guī)則處理:  

    (一)根據(jù)賣家商品的全部信息,不會(huì)誤認(rèn)為屬于權(quán)利人或者其授權(quán)人生產(chǎn)的商品;  

    (二)進(jìn)口商品來源國的權(quán)利人與持有相同商標(biāo)的中國權(quán)利人不同;  

    (三)商品使用的商標(biāo)先于注冊(cè)商標(biāo)在中國使用。  

    二、盜版商品指什么?  

    盜版商品指未經(jīng)著作權(quán)人許可復(fù)制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件等。  

    三、“淘寶網(wǎng)刪除會(huì)員所發(fā)布過的假冒、盜版商品或信息”包括哪些?  

    包括但不限于出售中、線上倉庫中、小二下架、小二刪除(因出售假冒商品被刪除的除外)及賣家刪除的假冒、盜版商品或信息。  

    四、淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取的措施包括哪些?  

    淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取下架商品、監(jiān)管商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、搜索降權(quán)商品、搜索屏蔽商品、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制使用商品發(fā)布特定功能、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、限制發(fā)布特定類目商品、限制參加營銷活動(dòng)、限制發(fā)布商品、限制發(fā)貨、關(guān)閉訂單、屏蔽店鋪、刪除店鋪、監(jiān)管賬戶、限制使用阿里旺旺、限制創(chuàng)建店鋪、限制使用特定管理工具、延長交易超時(shí)、限制解凍保證金、支付違約金、支付寶賬戶管控、限制會(huì)員登錄、查封賬戶等處理措施。  

    五、“賣家出售假冒、盜版商品的”是指哪些行為?  

    包括但不限于:  

    (一)雖經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定賣家出售假冒、盜版商品,但尚不構(gòu)成手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴(yán)重后果或未被追究刑事責(zé)任的。  

    如:各級(jí)人民法院通過判決等司法文書或工商、版權(quán)、專利、海關(guān)等行政機(jī)關(guān)通過行政處罰等行政文書認(rèn)定賣家出售假冒、盜版商品,但其手段、數(shù)額、后果均不構(gòu)成嚴(yán)重的。  

    (二)賣家所出售的商品經(jīng)購買并由賣家自認(rèn)或經(jīng)權(quán)利人鑒定為假冒、盜版商品。  

    如:賣家出售的商品被購買后,賣家通過旺旺聊天等方式自認(rèn)為假冒、盜版商品或權(quán)利人出具鑒定報(bào)告,鑒定該商品為假冒、盜版商品。  

    六、“賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的”是指哪些行為?  

    (一)通過信息層面判斷賣家大量或全店出售假冒、盜版商品;(二)出售的假冒、盜版商品給消費(fèi)者造成人身損害或財(cái)產(chǎn)損害;如:某賣家銷售假冒某品牌浴霸,消費(fèi)者在使用過程中該浴霸發(fā)生爆炸事故,造成消費(fèi)者受傷或燒毀浴室,但該情形不包括浴霸本身的價(jià)值損毀。(三)賣家所出售的商品依照《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)范》規(guī)定,經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為假冒、盜版商品的;(四)賣家刻意隱藏或遮擋商品相關(guān)信息,或以其他方式惡意規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管出售假冒、盜版商品的,包括但不限于通過刻意遮擋商標(biāo)、涂抹商標(biāo)標(biāo)識(shí)等方式出售假冒、盜版商品;如:賣家銷售假冒某品牌的女包,并故意在商品展示圖片中將其商標(biāo)以馬賽克、涂抹、其他圖案等形式遮擋,或刻意隱藏商品商標(biāo)信息,逃避平臺(tái)監(jiān)管。  

    七、如何理解通過信息層面判斷的違規(guī)行為3天內(nèi)視為1次?  

    案例:賣家甲因信息層面判斷出售假冒商品于4月1日扣C類2分,4月2日扣C類2分,4月3日扣C類8分,視為出售假冒商品違規(guī)1次。違規(guī)扣分總計(jì)C類12分(3天不超過12分)。若4月4日賣家再次因信息層面判斷出售假冒商品扣C類2分,則視為第2次違規(guī)。  

    八、“賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重”是指哪些行為?  

    (一)經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定賣家銷售假冒、盜版商品,手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴(yán)重后果的,或者被追究或可能追究刑事責(zé)任的。  

    如:李某開設(shè)網(wǎng)店,銷售假冒品牌甲、品牌乙、品牌丙等國際著名品牌的商品,非法牟利數(shù)百萬元,被法院一審判處有期徒刑5年,并處罰金人民幣500萬元。  

    (二)賣家通過不正當(dāng)方式或特定市場的賣家出售假冒、盜版商品,且影響惡劣的。  

    如:  

    1、賣家反復(fù)使用他人賬戶多次出售假冒、盜版商品且造成惡劣影響;  

    2、全球購等特定市場賣家出售的商品被權(quán)利人以公證購買鑒定或被平臺(tái)抽檢認(rèn)定為假冒、盜版商品且造成惡劣影響。  

    3、賣家刻意隱藏或遮擋商品相關(guān)信息,或以其他方式惡意規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管,并且全店或者大量出售假冒、盜版商品。  

    (三)賣家存在出售假冒、盜版商品的次數(shù)累計(jì)達(dá)三振的(特殊情形不計(jì)次,賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的違反第三項(xiàng)通過信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次)。淘寶網(wǎng)針對(duì)出售假冒、盜版商品實(shí)行“三振出局”制,即賣家每次出售假冒、盜版商品的行為記為一次,若同一賣家出售假冒、盜版商品的次數(shù)累計(jì)達(dá)三次的,則將被永久查封賬戶。如:淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶小張于3月4日對(duì)賣家甲進(jìn)行投訴且投訴成立,視為出售假冒商品一次;3月8日淘寶網(wǎng)平臺(tái)通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品,則該賣家甲出售假冒商品兩次;4月11日賣家甲第三次收到淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶小李的投訴,投訴成立,此時(shí)賣家甲出售假冒、盜版商品累計(jì)達(dá)到三次,因此此次該賣家將被扣48分處理。  

    九、“為出售假冒、盜版商品提供便利條件”是指哪些行為?  

    通過阿里媽媽營銷推廣平臺(tái)(鉆石展位、淘寶直通車等),推廣假冒、盜版商品或信息,且規(guī)避推廣平臺(tái)的管理措施,為出售假冒、盜版商品賣家提供便利條件。  

    例如:賣家小張?jiān)谕ㄟ^鉆石展位推廣信息審核后,擅自修改推廣信息內(nèi)容,將推廣結(jié)果指向賣家小李的商品,且經(jīng)淘寶核實(shí)該商品為假冒商品,則賣家小張視為為出售假冒、盜版商品提供便利條件。  

    十、“對(duì)利用阿里媽媽營銷推廣平臺(tái)出售假冒商品的,淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度加重處理?!碧詫毦W(wǎng)將如何加重處理?  

    加重處理是指,淘寶網(wǎng)將在原違規(guī)情形的基礎(chǔ)上升級(jí)一檔給予處理。  

    如:賣家的行為符合“出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重”的情形,按規(guī)則應(yīng)扣C類24分,并給予對(duì)應(yīng)的處理措施,但因賣家利用了鉆石展位推廣其假冒、盜版商品的信息,則給予升級(jí)處理,視為“出售假冒、盜版商品情節(jié)特別嚴(yán)重”,扣C類48分,查封賬戶并限制發(fā)貨。  

    十一、限制解凍保證金與支付違約金如何執(zhí)行?淘寶網(wǎng)收到的違約金會(huì)如何使用?  

    賣家出售假冒商品的特定情形下,須向平臺(tái)繳納足額的保證金作為違約金。賣家須按如下標(biāo)準(zhǔn)繳存,淘寶網(wǎng)可進(jìn)行罰扣。其中:  

    (一)什么情形需要繳存違約金?  

    本自然年內(nèi),賣家賬戶因出售假冒商品違規(guī)達(dá)特定情形時(shí),須在當(dāng)次處罰后的指定時(shí)間內(nèi)(以產(chǎn)品頁面為準(zhǔn))足額繳存,繳存后淘寶網(wǎng)會(huì)進(jìn)行罰扣。特定情形包括但不限于:  

    1、賣家第一次(一振)出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重或情節(jié)特別嚴(yán)重的;  

    2、賣家因出售假冒商品違規(guī)達(dá)第二次(二振);  

    3、賣家因出售假冒商品違規(guī)達(dá)第三次(三振)。  

    (二)不繳存違約金會(huì)怎樣?  

    如賣家未能在指定時(shí)間內(nèi)(以產(chǎn)品頁面為準(zhǔn))完成足額繳存的,淘寶網(wǎng)可采取延長交易賬期、支付寶賬戶管控措施等措施。  

    (三)什么時(shí)候上述限制措施會(huì)解除?  

    當(dāng)淘寶網(wǎng)通過罰扣足額違約金時(shí),或90天后,限制措施會(huì)被解除。  

    淘寶網(wǎng)將就上述情形收到的違約金,專門用于消費(fèi)者權(quán)益保障、提升償或賠付事宜。  

    (四)出售假冒商品的振次是如何規(guī)定的?  

    淘寶網(wǎng)針對(duì)出售假冒商品實(shí)行“三振出局”制,即賣家每次出售假冒商品的行為記為一振,若同一賣家出售假冒商品累計(jì)達(dá)三振,將被查封賬戶。  

    淘寶網(wǎng)會(huì)于本年度12月31日23時(shí)59分59秒,對(duì)未達(dá)到三振的振次做清零,已滿三振被查封賬戶的不予清零。  

    十二、可申訴成功的條件有哪些?  

    如賣家認(rèn)為淘寶網(wǎng)對(duì)其出售假冒、盜版商品的判定有誤,賣家可在淘寶網(wǎng)指定的期限內(nèi)向淘寶網(wǎng)進(jìn)行申訴。申訴成立的條件:提供合理憑證如授權(quán)證明資料、合法進(jìn)貨憑證、商場購物小票等證明賣家所出售的商品為正品。  

    十三、如果被權(quán)利人投訴并因“出售假冒商品”被扣分,如何提交反通知?反通知需要提供哪些材料?  

    如賣家在收到投訴后,可以在“賣家中心-客戶服務(wù)-知識(shí)產(chǎn)權(quán)”中進(jìn)行申訴,提供相關(guān)證明資料。  

    反通知提供的材料可以是合法的進(jìn)貨憑證、商場購物小票、授權(quán)證明資料等能證明賣家出售的商品為正品的憑證。  

    以上就是淘寶售假違規(guī)處罰規(guī)則詳細(xì)說明,希望能對(duì)大家有所幫助,感謝閱讀。



    淘寶店鋪售假扣分清零降權(quán)嚴(yán)重嗎?

      對(duì)于淘寶店鋪售假的問題,馬云爸爸是處罰的很嚴(yán)重的,就會(huì)扣分降權(quán),可能會(huì)給店鋪喪失很多流量,那么當(dāng)扣分清零之后,那么這個(gè)影響會(huì)不會(huì)很嚴(yán)重呢?這是大家所擔(dān)心的事情,下面是小編給大家?guī)淼姆治?

      淘寶店鋪被扣分,當(dāng)時(shí)是會(huì)降權(quán)的,影響店鋪搜索引擎的流量的,不過時(shí)間長了,就會(huì)恢復(fù)的,清零后就沒有什么影響了,只是扣分一般都是需要年底才清零的,自己平常注意一下,盡量不要違規(guī),只要不違規(guī)就不會(huì)扣分的。

      淘寶店鋪售假扣分清零后,恢復(fù)流量需要一年嗎?淘寶店出售

      了解,售假的降權(quán)是針對(duì)店鋪的,只要是被售假處罰過,不管分?jǐn)?shù)清零沒有,扣沒扣分,店鋪的權(quán)重都會(huì)很低,根據(jù)經(jīng)營情況1-3個(gè)月不等。分?jǐn)?shù)只是對(duì)處罰的計(jì)量單位,并不會(huì)因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)的重置而對(duì)店鋪取消處罰影響,這需要時(shí)間。

      建議您用心經(jīng)營,避免再次產(chǎn)生售假相關(guān)的處罰。售假屬于 C類嚴(yán)重違規(guī),會(huì)影響店鋪的整體權(quán)重。假貨處罰的影響包括:1.對(duì)活動(dòng)的影響;2.對(duì)店鋪流量的影響;3.對(duì)商品發(fā)布數(shù)量的影響等。售假三次會(huì)被封店,同時(shí)只要有一次,就會(huì)對(duì)店鋪的權(quán)重產(chǎn)生影響,包括但不限于營銷活動(dòng)報(bào)名剔除、自然搜索權(quán)重滯后等。店鋪綜合排名滯后一般是1-3個(gè)月。

      淘寶是根據(jù)店鋪售假扣分情況結(jié)合店鋪整體的經(jīng)營情況,系統(tǒng)實(shí)時(shí)進(jìn)行的一個(gè)綜合動(dòng)態(tài)調(diào)整,故也無法預(yù)測您的店鋪影響到多久。每個(gè)有售假扣分的商家都是受不同時(shí)間不同程度的影響。

      售假投訴一旦成立,對(duì)店鋪的影響特別巨大,具體措施有扣分,刪除商品,降權(quán),凍結(jié)資金或者封店,官方對(duì)處罰售假的力度是很大的

      出現(xiàn)投訴后,你要第一時(shí)間準(zhǔn)備好證據(jù)進(jìn)行舉證或者申訴,舉證成功的話直接投訴不成立,沒有任何處罰,如果投訴成功,已經(jīng)形成處罰你也可以通過申訴的方式進(jìn)行舉證,申訴成功后恢復(fù)商品的鏈接,撤銷之前的一切處罰。

      所以當(dāng)被判定為售假的時(shí)候,那么對(duì)店鋪產(chǎn)生的負(fù)面影響是很嚴(yán)重的,但是當(dāng)清零之后會(huì)慢慢恢復(fù)的,但是這個(gè)時(shí)間是很長的,所以在淘寶開店請(qǐng)大家一定不要觸碰這個(gè)底線哦,不然開店會(huì)很艱難的!

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