天貓購(gòu)物金運(yùn)營(yíng)健康度指標(biāo)是什么-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓購(gòu)物金,天貓面值,天貓問(wèn)答。

天貓購(gòu)物金的主要作用就是幫助天貓單家們?cè)黾由唐窂?fù)購(gòu)率，所以很多的天貓商家們都有去設(shè)置購(gòu)物金，無(wú)非是為了提高自己店鋪的銷量和流量。天貓購(gòu)物金運(yùn)營(yíng)健康度指標(biāo)是什么?

天貓購(gòu)物金運(yùn)營(yíng)健康度指標(biāo)：

1、指標(biāo)定義：充值后3天內(nèi)余額剩余不足30%的充值訂單數(shù)占比，其中前述訂單數(shù)占比>=70%定義為健康度差，無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)鎖客提復(fù)購(gòu)的目標(biāo)。

2、指標(biāo)釋義：充值后3天內(nèi)余額剩余不足30%，即余額消耗超過(guò)70%(包含核銷使用以及余額退款影響)，證明該購(gòu)物金所產(chǎn)生的效果，更偏向被單筆消耗完，無(wú)法實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)時(shí)間鎖客和帶來(lái)復(fù)購(gòu)訂單的，體現(xiàn)的作用更類似優(yōu)惠券類的營(yíng)銷工具，若商家更追求的是單筆消費(fèi)的推動(dòng)，建議不需要運(yùn)營(yíng)購(gòu)物金，而是使用優(yōu)惠券實(shí)現(xiàn)，以免造成額外的權(quán)益金預(yù)算支出，且無(wú)法帶來(lái)額外的復(fù)購(gòu)增量。

購(gòu)物金健康度指標(biāo)優(yōu)化手段：

1、面值優(yōu)化：基于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，最低面值設(shè)置在4-5倍月客單水平，健康度指標(biāo)相對(duì)較低面值更好(充值后3天內(nèi)余額消耗大部分低于70%)，因此建議參照該范圍進(jìn)行面值設(shè)置。因?yàn)槌渲等巳嚎蛦?單店充值不同面值的人群之間也會(huì)有不同幅度變化)相對(duì)店鋪平均客單要高，充值人群客單是店鋪平均客單的4-10倍都較為常見(jiàn)的情況，所以在優(yōu)化面值時(shí)無(wú)需擔(dān)心面值過(guò)高問(wèn)題，不會(huì)產(chǎn)生充值的人群不是目標(biāo)復(fù)購(gòu)人群。另外不建議只運(yùn)營(yíng)單面值，而是在單個(gè)購(gòu)物金鏈接中，配置起碼3個(gè)面值，引導(dǎo)有復(fù)購(gòu)需求的顧客可以充值更高面值。

2、余額退款優(yōu)化：通過(guò)營(yíng)銷工具中的“會(huì)員優(yōu)先購(gòu)”或“用戶限購(gòu)”工具(前者除限購(gòu)?fù)?，還限制僅限會(huì)員購(gòu)買(mǎi))，配置上架購(gòu)物金ID為限購(gòu)商品，建議一個(gè)用戶限制購(gòu)買(mǎi)1次，并在私域中(如自播間、裝修等)進(jìn)行限購(gòu)溝通，通過(guò)增加稀缺性，降低購(gòu)物金的余額退款比例。若為復(fù)購(gòu)目標(biāo)人群，有限購(gòu)措施，可引導(dǎo)不要輕易退掉余額，退掉余額即放棄購(gòu)物金余額中權(quán)益金帶來(lái)的折上折權(quán)益，退掉就無(wú)法復(fù)充，另外因?yàn)橄拶?gòu)，有復(fù)購(gòu)需求人群，則應(yīng)該考慮是否應(yīng)該要充值更高的面值。

購(gòu)物金健康度差的處理：

1、通知整改：針對(duì)近7日購(gòu)物金運(yùn)營(yíng)健康度差的商家，卡券小二會(huì)通過(guò)釘釘、購(gòu)物金商家群、后臺(tái)收表格等觸達(dá)渠道通知問(wèn)題商家進(jìn)行整改。

2、整改期限制：不支持活動(dòng)資源，包括但不限于大促購(gòu)物金招商審核、卡券頻道、支付寶充享匯、行業(yè)頻道購(gòu)物金樓層、行業(yè)會(huì)員群、直播官方臺(tái)推薦等。

3、不整改或整改不達(dá)標(biāo)限制：因購(gòu)物金運(yùn)營(yíng)狀況無(wú)法幫助達(dá)成鎖客和提復(fù)購(gòu)效果，減少商家端無(wú)意義的額外成本支出，將不再支持購(gòu)物金的活動(dòng)推薦和逐步退出運(yùn)營(yíng)，包括但不限于不支持詳情頁(yè)活動(dòng)入口透出，不支持購(gòu)物金類目運(yùn)營(yíng)等。

大家看完了以上的介紹后，應(yīng)該清楚天貓購(gòu)物金運(yùn)營(yíng)健康度指標(biāo)是什么了吧，此外在以上的內(nèi)容中為大家分享了購(gòu)物金健康度指標(biāo)優(yōu)化手段和購(gòu)物金健康度差的處理措施。

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