由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，大家的生活節(jié)奏也越來越快了，因此大家對網(wǎng)購的需求量也就越來越大了。而淘寶就是很多人都會使用的網(wǎng)購APP，不過網(wǎng)購和實(shí)體店購物畢竟是有差別的，在淘寶下單后就要等待商家發(fā)貨，而有些不良商家就存在虛假發(fā)貨的情形。那么對于這種淘寶賣家虛假發(fā)貨怎么投訴?賣家會受啥懲罰?

淘寶賣家虛假發(fā)貨怎么投訴?

首先買家登陸淘寶，然后進(jìn)入想要投訴商品的訂單頁面頁面，點(diǎn)擊“投訴賣家”，投訴時(shí)間必須要在退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的15天之內(nèi)，或是在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天之內(nèi)，否則是無法投訴賣家的，然后填寫投訴的信息，遞交投訴申請。

淘寶平臺就會按照規(guī)定進(jìn)行處理，買家也可以登錄到“我的淘寶/賣家中心”—“退款維權(quán)/客戶服務(wù)”—“售后管理”—“淘寶售后服務(wù)記錄”中查看處理記錄及結(jié)果的。如果對賣家處理結(jié)果不滿意，也可以在賣家處理本次售后之后申請?zhí)詫毥槿搿?/p>

被買家投訴虛假發(fā)貨的淘寶賣家會受什么懲罰?

1、如果淘寶賣家和買家之間對這個(gè)事情知情，在淘寶買家收到了商品以后，完成了此次交易的情形下，買家是可以去撤銷的;

2、如果淘寶賣家存在著虛假發(fā)貨的行為，然后造成了買家無法收到寶貝的情況，且同時(shí)支付寶擔(dān)保的錢已經(jīng)到了賣家的賬戶，這樣的情況就會做永久公示監(jiān)管處理。這個(gè)時(shí)候如果買家進(jìn)行了投訴，并申請退款了的話，會根據(jù)退款的情況來決定;

3、買家如果已經(jīng)下單了，且交易的時(shí)間快結(jié)束了，同時(shí)賣家并沒有去進(jìn)行發(fā)貨且拒絕淘寶退款的話，會做永久公示警告處理，另外該賣家店鋪的商品會受到一些限制，比如一個(gè)月限制發(fā)布商品，如果再次出現(xiàn)了這樣的情況，就會被凍結(jié)了;

4、支付寶已經(jīng)收到了買家的款項(xiàng)，且賣家沒有及時(shí)發(fā)貨，即使是事后補(bǔ)發(fā)了商品或者是確認(rèn)了退款，也會受到處罰，公示查看1個(gè)月處理，限制十四天的發(fā)布商品權(quán)限;

5、如果交易的金額超過了20元，即使是沒有通過支付寶進(jìn)行交易，只要買家沒有收到商品，也會永久公示監(jiān)管處理;

6、此次的交易金額超過了20元，買家如果無法聯(lián)系到賣家，會永久公示警告處理，如果該店鋪仍然有虛假發(fā)貨的淘寶違規(guī)行為，那么該賣家的店鋪寶貝會被凍結(jié)。

總之淘寶對于淘寶賣家的虛假發(fā)貨行為的處罰還是比較嚴(yán)重的，買家在購買商品后一定要去關(guān)注自己的發(fā)貨時(shí)間，但凡發(fā)貨延遲了就要去和賣家溝通，也可以直接退貨或是直接投訴，最重要就是去維護(hù)自己的權(quán)益了。

淘寶賣家被投訴有什么懲罰？處罰細(xì)則有哪些？

在淘寶平臺,顧客就是上帝,淘寶平臺特別重視消費(fèi)者們的感受, -旦有消費(fèi)者們進(jìn)行投地推魚塘 訴的話,基本都會站在消費(fèi)者問這, 到時(shí)候淘寶賣家被投訴的話,會受到什么樣的處罰呢?

淘寶賣家被投訴的處罰細(xì)則:

1.如果買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致,買家確認(rèn)收到貨物,并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情

況,投訴作"撤銷"處理。

2、通過支付寶交易:如果賣家發(fā)貨為虛假行為,導(dǎo)致買家沒有收到貨,貨款已經(jīng)打給賣家 ,投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。如買家已申請退款,那么投訴會在"退款"糾紛處理完畢后,根據(jù)退款的處理結(jié)果,給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動退款給買家,投訴做"永久公示警告"處理,并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月,再次違規(guī)"凍結(jié)"處理。

4、支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家未及時(shí)發(fā)貨，但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買家,投訴做"公示查看1個(gè)月"處理,并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。

5、沒有通過支付寶交易:交易金額超過20元(含20元) ,如果買家沒有收到貨物,投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

6、交易金額在20元以內(nèi),賣家聯(lián)系不上,投訴做"永久公示警告”處理。且限制被投訴方出價(jià)和發(fā)布商 品的權(quán)限一一個(gè)月處理。再次違規(guī) ,投訴做凍結(jié)處理。

7.賣家可以聯(lián)系,投訴成立后沒有提供發(fā)貨單,金額超過 20元(含20元) ,投訴做"永久公示監(jiān)管”處理。

8、賣家可以聯(lián)系,投訴成立后沒有提供發(fā)貨單,如果金額低于20元,投訴做"公示查看1個(gè)月" ,且限制被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。再次違規(guī),投訴做"永久公示警告"處理。

在以下的內(nèi)容中為大家介紹了消費(fèi)者投訴的一-些情況,具體情況具體分析,雖然淘寶平臺會維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,但是對于淘寶賣家們的權(quán)益也比較的重視,絕對不會去冤枉每個(gè)賣家。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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