淘寶舉報買家惡意辱罵怎么操作

2022-12-24|23:10|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：289

淘寶舉報買家惡意辱罵怎么操作?當下，淘寶買家辱罵賣家的情況越來越多了，相信很多店主都遇到過這樣的問題，那淘寶如何舉報惡意買家呢?在我們經(jīng)營店鋪的過程中，陶阿寶舉報買家惡意辱罵怎么操作呢?接下來小編將給大家?guī)碓敿毜慕馕?，來說明淘寶舉報買家惡意辱罵怎么操作。

在我們?nèi)粘９芾淼赇伒倪^程中，如果和買家在旺旺溝通過程中發(fā)生了爭執(zhí)，出現(xiàn)被辱罵的情況，氣憤是一定的，但作為賣家，客戶形形色色，也不能保證碰到的每一位客戶都是友善的，所以我們應該盡量的放平放寬心態(tài)，和氣生財。

目前我們還無法因為買家在旺旺或者其他途徑舉報買家惡意辱罵的行為，希望咱們賣家能與買家們自行建立維護良好的買賣關系，或者保留截圖向淘寶小二進行反映。

如果買家在評價內(nèi)容里面有涉及到辱罵的情況，我們可以點此發(fā)起不合理評價投訴，選擇類型(評論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語)，有辱罵的詞語是可以進行隱藏的。

那淘寶舉報買家惡意辱罵具體怎么操作呢？

步驟一：選擇不合理評價點擊投訴

步驟二：選擇(評論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語)，輸入評價對應的訂單編號，簡要描述評論中辱罵內(nèi)容后點提交投訴

注意：如您填寫的訂單提示失效，可能原因：1、評價時間已超過3個月 2、訂單編號填寫有誤

詳細圖文解析：

登錄淘寶網(wǎng)，點擊我的淘寶，拉到最下面，客戶服務下有個“投訴管理”，點擊它進去投訴。

填寫好的投訴要求，最好是有截圖說明吧，不管有沒有效果，就試試吧。

撥打淘寶客服電話，不過其實小編想說的是，客服其實也不怎么管事的，所以無論是網(wǎng)上投訴還是客服投訴，似乎都是沒什么結果的，不過我們總可以試試吧。

不過，除了在淘寶舉報買家惡意辱罵之外，最好的方法就是和買家好好商量，不要威脅他，盡量讓步，給他一點小甜頭，人家自然也會修改的，不過對于職業(yè)差評師的話，就算了，反正現(xiàn)在淘寶評價率并不太影響排名。

不管怎樣，在我們和買家溝通的的時候千萬不要說狠話，不然有理也說不清，打給客服，客服也解決不了。態(tài)度一定要溫和些，盡量把事情大事化小，小事化無。

那么，關于這篇淘寶舉報買家惡意辱罵怎么操作的文章內(nèi)容就到這了，相信各位賣家再一次碰見類似的情況的時候一定會有了自己的應對方法。大家應該放寬心靈從容去應對。如果你想了解更多關于淘寶的資訊，歡迎登錄幕思城電商查詢?yōu)g覽和閱讀。

惡意差評的判定及申訴

淘寶網(wǎng)店的客服不好做，店長有體會嗎？為啥說不好做？幕思城電商小編一開始覺得，就是回答客戶的需求嘛，很簡單呀，試了幾天，發(fā)現(xiàn)，客服需要有超凡的耐心以及隨機應變的能力。最重要的，是有專業(yè)知識儲備，回答問題需要斟酌用字，才能避免差評師的陷阱。

淘寶差評師比較囂張的時候，淘寶根據(jù)情況做出了一些變動，利用法律渠道告訴大家差評師敲詐多了，也是非法行為，但是還是不能根本杜絕這個惡意差評，雖然可以投訴，但是需要了解到底什么樣的評價算是惡意差評。

淘寶網(wǎng)評價維權受理范圍如下：

1、不合理要求：過雙方聊天舉證號，證明評價者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財或其它不當利益的評價。

2、買家脅迫：專業(yè)給中差評，且通過中差評獲取額外錢財或不當利益給出的評價。

3、同行：與同行交易后給出的中、差評。

4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的評價。

5、泄露信息或辱罵：擅自將別人的信息公布在評語或解釋中，在評語或解釋中出現(xiàn)辱罵或污言穢語，損壞社會文明風貌等行為。

PS：買家因賣家拒絕退款而給差評則不屬于惡意差評，請賣家知悉！

以上這些可以作為證據(jù)的東西，必須是通過阿里旺旺聊天，淘寶只承認這一個申訴證據(jù)。因此，千萬不要聽信一些人說QQ聊天的鬼話。如果有了這些證據(jù)，如何去申訴呢？淘寶開通了差評申訴的通道，具體的入口如下：

1、打開淘寶首頁，頂部可以看到“客服中心”點擊進入；

2、頭部導航中，找到“自助服務”，點擊進入；

3、新頁面左側導航，可以看到“違規(guī)受理”，里面是各種申訴的渠道；

4、點擊“不合理評價”，就看到這個頁面啦；

目前，這個申訴系統(tǒng)，只針對賣家開放，買家暫時無法對賣家發(fā)起惡意評價的維權。

這里，指導大家如何開網(wǎng)店的小編要提醒大家，一個訂單只能提交一次，建議您準備好完整和充足的證據(jù)再做提交哦~~上圖中的舉證號不知道如何提取的，可以查看這里：阿里旺旺舉證號提取步驟

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。