很多朋友都喜歡在淘寶上購物，但是淘寶商品并不完全都是正品，如果買家買到了假貨，那么應(yīng)該怎么維權(quán)呢?今天我們來簡單看一下。  

首先檢查看購買淘寶店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務(wù)，如果有，聯(lián)系退貨。退貨的時(shí)候記得要填寫退貨申請，就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁面。如果沒有“7天”的服務(wù)，就聯(lián)系該店的淘寶客服，協(xié)商退貨的問題。實(shí)在不行，再聯(lián)系客服反應(yīng)情況。  

不過聯(lián)系淘寶客服這個比較麻煩，因?yàn)轫毮贸鲇辛ψC據(jù)證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個頁面都有個“舉報(bào)”的按鈕，需要舉報(bào)說明是假貨。  

其次，詳細(xì)的投訴：  

1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨，那得把有關(guān)憑證給保留下來，例如正品之間的對比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明等等，這些也都可作為憑證。  

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來讓其進(jìn)行處理了，一般來說，當(dāng)在拿出憑證之后，客服也都會來進(jìn)行處理，就比如像退貨之類的。  

3.讓淘寶平臺介入處理。如果客服沒有給出滿意的結(jié)果，在這種情況下也就可以通過在站里或者是通過電話來聯(lián)系平臺的客服，并且提交憑證，然后讓平臺介入進(jìn)行處理。  

因?yàn)槠脚_對于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿意的處理。但是有些年齡比較大的消費(fèi)者，不知道淘上的各項(xiàng)操作流程，于是想打官方電話進(jìn)行溝通，這時(shí)候您可以撥打消費(fèi)者熱線。  

維權(quán)有用嗎?  

如果當(dāng)淘寶的工作人員對于我們的投訴進(jìn)行處理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我們的交易訂單也已經(jīng)完成了的話，那么一般這樣的情況淘寶工作人員也是無法介入的，因此在這樣的情況之下，工作人員對于我們的投訴也就只能夠進(jìn)行撤銷處理。  

如果在我們進(jìn)行投訴之后，淘寶也已將查實(shí)到了淘寶賣家也的確有侵害買家權(quán)益的情況，就比如說不發(fā)貨退款，或者是在我們進(jìn)行投訴之后補(bǔ)發(fā)的情況等;那么淘寶也會對其店鋪進(jìn)行一段時(shí)間的凍結(jié)處理，而且也會做出公示，而且也會限制淘寶賣家在淘寶平臺上面發(fā)布商品，作為對于淘寶賣家的處罰。  

淘寶買到假貨之后便可以和商家進(jìn)行溝通，如果溝通無果，那么可以申請賠償，有任何問題都可以聯(lián)系淘寶小二。

淘寶店鋪賣假貨怎么申訴？附詳細(xì)流程

淘寶買家在收到商品之后，發(fā)現(xiàn)淘寶賣家銷售的是假貨，這個時(shí)候買家便可以通過后臺申請售后，如果想要申訴的話，那么應(yīng)該怎么操作呢?  

1、打開淘寶  

打開淘寶，點(diǎn)擊進(jìn)入我的頁面。  

2、點(diǎn)擊官方客服  

在之后進(jìn)入的我的頁面，點(diǎn)擊進(jìn)入官方客服。  

3、點(diǎn)擊投訴  

在之后進(jìn)入的我的淘寶客服頁面，點(diǎn)擊下方咨訊框，咨詢需要投訴的訂單投訴即可。  

被投訴淘寶店鋪違規(guī)售假怎么處理：如果商家被投訴售假舉報(bào)的話，那么對于買家的退款申請可以取消。之后在同平臺客服進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)流程進(jìn)行處理。  

1、售后舉報(bào)是要在成功退款之后才能進(jìn)行  

大家首先可以把這個作為被舉報(bào)售假的重要條件，如果出現(xiàn)了這種情況之后，也可以用這個來維護(hù)賣家權(quán)益。  

2、買家申請退款，必須拒絕  

買家購買了商品之后，可能由于一些原因不滿意，希望賣家能夠退款，可是很直爽就給買家退款的話，那么就反饋間接的承認(rèn)了自己在售假，這樣就讓敲詐師們有機(jī)可乘。  

3、敲詐師一般有很多同類品假貨  

因此當(dāng)敲詐師反饋說售假時(shí)，賣家一般會向淘寶小二申訴，當(dāng)淘寶小二介入成功之后，敲詐師會上傳產(chǎn)品的圖片，這個時(shí)候小二才會來判斷該產(chǎn)品是不是店鋪的產(chǎn)品。  

4、淘寶小二介入失敗  

如果淘寶小二介入失敗，那么買家退貨就已成定局了，因此淘寶賣家需要天天到介入界面去留言，并且要求買家一定要在快遞到達(dá)之前填寫好快遞單號，如果等到了簽收之后再填寫單號的話，那么所帶來的損失應(yīng)該得由買家負(fù)責(zé)。這樣也能夠降低淘寶賣家的損失。  

5、及時(shí)跟進(jìn)買家退貨物流  

在收到淘寶賣家單號之后要及時(shí)跟進(jìn)物流的信息，當(dāng)收到快遞時(shí)應(yīng)該要留住快遞并且當(dāng)著快遞的面錄制完整的拆包視頻，要是遇到了商品破損或者不是自己賣的商品，那么就要直接拒收，要是產(chǎn)品沒有任何問題，才可以選擇簽收。  

淘寶賣家銷售假貨屬于違規(guī)行為，一旦被判定成功，那么淘寶店鋪就會受到相應(yīng)的懲罰，嚴(yán)重的話關(guān)掉淘寶店鋪。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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