針對(duì)拼多多平臺(tái)上面的一些不當(dāng)行為，可能會(huì)遭到消費(fèi)者的投訴，但是也有一些消費(fèi)者反饋說(shuō)拼多多投訴平臺(tái)如果不處理應(yīng)該要怎么辦呢?具體有哪些處罰呢?我馬上給各位介紹。

如果各位拼多多用戶在投訴了平臺(tái)之后，沒有處理，這種情況下也可以先去了解一下處理的時(shí)限，如果超過(guò)了，各位也可以通過(guò)其他的途徑去投訴平臺(tái)。

有哪些處罰?

不同的投訴以不同的方式處理。例如，如果買方投訴延遲送貨，系統(tǒng)會(huì)將其判定為“虛假送貨”，并承擔(dān)賠償和退貨限制的處罰;

及時(shí)送貨，更新物流。馭汛認(rèn)為這是一個(gè)需要注意的問題。很多電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的分銷都有規(guī)定。例如，拼多多在這方面有這樣一個(gè)規(guī)定：沒有特殊情況的，消費(fèi)者已經(jīng)下單了，商家有義務(wù)在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如果逾期未發(fā)，系統(tǒng)將確認(rèn)延遲送貨并處以罰款。

此外，如果產(chǎn)品發(fā)貨后連續(xù)24小時(shí)內(nèi)物流信息未更新，系統(tǒng)將直接判斷為“誤發(fā)”，將受到賠償、限制提貨等處罰，因此，作為商家，選擇靠譜的物流配送是必不可少的!

2.如果你對(duì)收到的商品不滿意，店主處理不好或說(shuō)話不好，投訴后系統(tǒng)會(huì)限制店面的活動(dòng)，影響店面的銷售;

馭汛認(rèn)為，每一家電商店都應(yīng)該有專業(yè)正確的服務(wù)態(tài)度。物流慢的時(shí)候，如果用戶對(duì)收貨不滿意，用戶會(huì)認(rèn)為在客服的反應(yīng)過(guò)程中，情緒比較緊張，但作為商家，不要讓矛盾激化。商家要時(shí)刻保持良好的態(tài)度，并及時(shí)回復(fù)買家的信息，平息買家的怨氣，同時(shí)，拼多多平臺(tái)也有相應(yīng)的回復(fù)率規(guī)則和評(píng)價(jià)，要求5分鐘內(nèi)回復(fù)率達(dá)到70%以上。如果低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，店面經(jīng)營(yíng)受到限制，店面的銷售受到影響，重量受到影響。

3.如果有人投訴假冒商品，系統(tǒng)絕對(duì)會(huì)將這些商品長(zhǎng)期下架，店鋪被迫關(guān)門整改

不賣假貨，馭汛認(rèn)為這是做生意的基本信用。電子商務(wù)平臺(tái)眾多復(fù)雜，但無(wú)論是平臺(tái)還是交易系統(tǒng)，防偽從來(lái)沒有放松過(guò)。很多產(chǎn)品對(duì)假貨也非常嚴(yán)格。不僅產(chǎn)品會(huì)永遠(yuǎn)下架，產(chǎn)品也會(huì)被下架，然而，店內(nèi)其他產(chǎn)品會(huì)受到很大影響，整個(gè)店也會(huì)受到很大影響。如果情況嚴(yán)重，甚至可能從平臺(tái)上彈出。

拼多多投訴賣家以后賣家會(huì)受到什么懲罰？

拼多多商家太多，所以質(zhì)量自然是參差不齊的，那如果在拼多多投訴了賣家以后，對(duì)方會(huì)受到什么樣的懲罰?關(guān)于這點(diǎn)其實(shí)賣家和買家都想了解，畢竟都是跟自己切身利益掛鉤的，當(dāng)然希望了解的越清楚越好。

會(huì)被封店嗎?

這個(gè)根據(jù)事件大小來(lái)看，如果是小事可能會(huì)警告賣家，如若是收到關(guān)于商家商品的相關(guān)投訴，將要求商家支付銷售的嚴(yán)重問題產(chǎn)品總金額的十倍作為違約金。

當(dāng)然涉及到投訴是有關(guān)假冒偽劣特別是大家需要的產(chǎn)品，那肯定會(huì)被罰下架嚴(yán)重的甚至?xí)P(guān)店，所以，作為商家，一定要誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)，以免被買家投訴。

下面講講商家容易遇上違規(guī)的問題：

1、店鋪違反平臺(tái)規(guī)則，不用多說(shuō)，就看你是犯了小錯(cuò)還是大錯(cuò)，封店只是時(shí)間長(zhǎng)短的問題了。

2、客服說(shuō)了導(dǎo)流詞匯，被抓到之后要不就交10w保證金，要不就只能看著店鋪被封了。

3、出現(xiàn)售假行為，一旦觸犯被平臺(tái)抓到了，封店是在所難免的，被封時(shí)間也是比較長(zhǎng)的。如果是被惡意投訴的話，要準(zhǔn)備好進(jìn)貨憑證、小票、授權(quán)證明等材料進(jìn)行申訴。

4、缺貨/虛假交易單數(shù)過(guò)多。各位不要以為這兩種情況只是罰個(gè)款就沒事了，若在自然年超過(guò)規(guī)定次數(shù)，這樣同樣是會(huì)被封店的。

店鋪一旦被封，所有商品都會(huì)被下架，店鋪中未簽收和已簽收的資金都會(huì)被凍結(jié)，說(shuō)是400個(gè)小時(shí)解凍，但是大多數(shù)都是超過(guò)還要等上一段時(shí)間。如果是短期被封店，即使解封之后店鋪也被打回原形，所以大家一定要避開上述的這些行為，才能讓店鋪更好的運(yùn)營(yíng)下去。

因此，作為賣家務(wù)必要看下自己的經(jīng)營(yíng)是否有違規(guī)被買家投訴后問題是大是小，畢竟作為買家不會(huì)隨意去投訴商家，除非是極少數(shù)不講理的人，多數(shù)情況的下買家都是比較懂理，當(dāng)然商家如果不通情理的也是極少數(shù)，遇到這種商家如果是他們的責(zé)任但是對(duì)方不管，直接投訴。

拼多多投訴賣家后，處罰可大可小，這個(gè)完全看商家違反了哪條，如果是問題不大的，基本就給個(gè)警告，嚴(yán)重點(diǎn)的會(huì)賠錢，問題最大的可能會(huì)被封店或者關(guān)店，所以，商家最好還是跟買家好好的溝通，能解決就盡量解決，畢竟被投訴多少還是有影響的。以上就是開淘小編分享的全部?jī)?nèi)容了，希望對(duì)大家有所幫助。

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