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天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)沒(méi)過(guò)服務(wù)費(fèi)會(huì)退嗎?考核哪些指標(biāo)?

2022-12-22 | 17:55 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀：72

　　很多朋友可能不知道，成功入駐天貓并不意味著可以踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)店了，其實(shí)天貓商城實(shí)施了淘汰制度，沒(méi)有達(dá)到考核指標(biāo)的商家會(huì)被清退，這就是物競(jìng)天擇適者生存。如果天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)考核沒(méi)有通過(guò)，天貓是否會(huì)退還服務(wù)費(fèi)呢?

　　保證金能退的，具體看簽訂的合同與客服溝通。保證金開(kāi)什么店不一樣的，一般5-30W。

　　天貓開(kāi)店須知：

　　一、企業(yè)資質(zhì) (就是必須用企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照)

　　二、品牌注冊(cè)證，自由品牌，或者品牌所有人的銷(xiāo)售授權(quán)

　　三、10w的保證金(開(kāi)店只交一次，以后都不再交，但是如果賣(mài)假貨等嚴(yán)重違規(guī)被發(fā)現(xiàn)，會(huì)扣2w的保證金這時(shí)候需要提升全，或者因?yàn)闊o(wú)貨延遲發(fā)貨等問(wèn)題，對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠償單筆交易的30%，也是從保證金里扣，扣完要提升全)

　　四、每年6w元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)(這個(gè)技術(shù)服務(wù)費(fèi)是一年交一次，但是如果年銷(xiāo)售額達(dá)到一定規(guī)模，可以返還50%或者100%的技術(shù)服務(wù)費(fèi))五、每筆交易3-5%的天貓扣點(diǎn)

　　試運(yùn)營(yíng)淘汰指標(biāo)

　　(一) 對(duì)象: 新入駐商家(入駐天貓0-3個(gè)月內(nèi));

　　(二) 考核期: 入駐后的第三個(gè)月(61-90);

　　(三) 考核頻率: 一次;

　　(四) 考核時(shí)間: 入駐后第四個(gè)月初;

　　(五) 淘汰標(biāo)準(zhǔn): 商家若符合以下四項(xiàng)指標(biāo)中的其中一項(xiàng)，淘寶均有權(quán)根據(jù)《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》第十二條第二項(xiàng)的規(guī)定終止《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》。

　　1. 成交額: 行業(yè)排名的末尾10%(2W) ;

　　2. DSR: 低于4.2;

　　3. 退款糾紛率: 高于3% ，且小二介入糾紛筆數(shù)高于10筆;

　　4. 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn): 不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布信息。

　　季度淘汰辦法

　　(一) 對(duì)象: 通過(guò)試運(yùn)營(yíng)考核的老商家(入駐天貓3個(gè)月后);

　　(二) 考核期: 每自然季度連續(xù)三個(gè)月;

　　(三) 考核頻率: 每季度;

　　(四) 考核時(shí)間: 考核期后的次季度初(如4月初、7月初、10月初、次年1月初);

　　(五) 淘汰標(biāo)準(zhǔn): 商家在滿(mǎn)足第1、2項(xiàng)指標(biāo)的條件下，且同時(shí)滿(mǎn)足第3、4項(xiàng)指標(biāo)，則會(huì)被給予一個(gè)季度的整改期。若在次季度仍符合淘汰標(biāo)準(zhǔn)，淘寶均有權(quán)根據(jù)《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》第十二條第二項(xiàng)的規(guī)定終止《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》。

　　1. DSR: 行業(yè)排名的末尾20%。

　　2. 退款糾紛率: 行業(yè)排名的末尾20%。

　　3. 店鋪轉(zhuǎn)化率: 低于行業(yè)均值。

　　4. 支付寶使用率: 低于行業(yè)均值。

　　如果天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)沒(méi)有通過(guò)的話，一般會(huì)退還保證金，具體的情況，建議大家在入駐前就要找客服了解清楚，并詳細(xì)查看合同。小編分享了天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)的各種考核指標(biāo)，以便大家更加了解天貓規(guī)則。其實(shí)，網(wǎng)上開(kāi)店是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，如果大家有遇到各種麻煩，歡迎給我們留言哦。

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