在網(wǎng)購的時候，遇到不好的賣家朋友，用戶可以直接進(jìn)行投訴舉報，那么反過來賣家朋友也可以投訴舉報不良買家，維護(hù)自己的權(quán)益，那么拼多多商家怎么投訴買家?具體的步驟是什么呢?

相信許多的拼多多商家都有遇到過惡意下單、惡意退款、惡意評價及惡意物流投訴這四種惡意買家行為吧，那么遇到這些惡意行為時咱們該怎么處理呢?當(dāng)遇到惡意下單行為時，賣家可以先

截圖保留證據(jù)，并且可以嘗試?yán)谠撡I家。

當(dāng)遇到惡意退款行為時咱們要第一時間拿到快遞公司的的簽收證明及相關(guān)的單底以此來證明買家是拿到貨了的，從而保證自己的利益。當(dāng)遇到讓人頭疼的惡意評價時咱們可以截圖保留證據(jù)上

拼多多公眾號聯(lián)系客服進(jìn)行反饋。而遇到最后一中情況時，我們一定要找到物流公司拿到一些相關(guān)證明以及保留快遞單號和截圖物流信息，然后聯(lián)系平臺進(jìn)行申訴。

遇到惡意買家又該如何舉報呢?首先一定要注意收錄證據(jù)，保存好聊天記錄、物流信息截圖等相關(guān)信息，讓證據(jù)表明整個事件并非賣家的過錯，然后可以在平臺提供證據(jù)并聯(lián)系客服進(jìn)行申訴，假如舉證后仍然被判定為過錯放，可以上拼多多論壇進(jìn)行發(fā)帖說明，這時來進(jìn)行核實及進(jìn)一步的處理。

當(dāng)拼多多店鋪遭到投訴時，商家不要急，實際上處理問題的方法是有很多的。商家需要在第一時間聯(lián)系消費者了解原因，并收集相關(guān)證據(jù)，表明原因，然后向平臺進(jìn)行申訴，只要有合理的解釋，一般平臺都會對投訴進(jìn)行處理的。

在商家向平臺進(jìn)行申訴之后，一般在兩天之內(nèi)就能得到反饋。其次，在處理好該問題之后商家需要分析該問題發(fā)生的原因，并進(jìn)行改進(jìn)和完善。

首先，店小二介入對賣家店鋪有影響，賣家協(xié)商同意后，您需要申請退款，之后賣家同意申請退款，在3個工作日內(nèi)把款退到您的支付寶上。

其次，在拼多多遇到退款糾紛怎么辦?如果是商品質(zhì)量的問題，用戶可以發(fā)起退款。如果賣家不同意退款，那么就去投訴。

接到用戶投訴后，會第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實后會辦理全額退款的。

現(xiàn)在有很多人在從事差評或者惡意投訴的工作，讓不少新商家遭受損失和欺騙，對于不懂行的新手，往往會被這些人拿住，其實，這里面有部分人的想騙錢有些是競爭對手派來攪局的，大家不要怕，遇到這種事，首先就是保留證據(jù)，最好能引導(dǎo)出買家說出理由。

如果大家遇到了買家投訴這種情況的話，作為賣家來說，首先一定要跟買家好好溝通、用真誠的態(tài)度安撫買家的情緒，處理好這些事情，才會給買家留下一個好印象。如果是遇到惡意買家的話，那么大家實在不行可以去投訴買家!

拼多多如何投訴商家商品質(zhì)量問題？

大家經(jīng)常在網(wǎng)上淘寶貝，都是非常的有相關(guān)購物經(jīng)驗的人士，但是也難免會有看走眼的時候，有時候大家花了大價錢卻買回來了次品，商品質(zhì)量不過關(guān)。這類問題最近在拼多多平臺上屢屢發(fā)生，什么假的耐克鞋等。如果大家也碰到了此類問題，在拼多多該如何進(jìn)行商家投訴，接下來小編就告訴大家該怎么操作。

第一：大家需要擺正的心態(tài)，不能有天上掉餡餅，撿大便宜的心態(tài)，因為商家也不是傻子，永遠(yuǎn)的相信一句話，人不識貨錢識貨。你花了2塊錢想買到價值200塊的東西肯定是不可能的，所以大家在拼多多購物的時候一定不能抱著占便宜的心態(tài)，雖然拼多多就是以抓住大家占便宜心態(tài)做火的。

第二：如果大家在這個平臺購物，出現(xiàn)了相關(guān)的質(zhì)量問題，該怎么操作投訴商家，具體的操作步驟如下：

1、大家在手機(jī)端進(jìn)入拼多多平臺，或者是為微信公眾號進(jìn)入拼多多平臺，之后在頁面下方的工具欄里面有一個個人中心功能，點擊進(jìn)入。

2、在這個界面里，大家可以看到有一個我的訂單選項，大家需要點擊查看全部訂單選項進(jìn)入到下一個界面，如下圖所示：

3、進(jìn)入到訂單的界面之后，大家找到需要進(jìn)行投訴的訂單，點擊打開訂單之后，將頁面往下拉，就可以看到有一個投訴字樣的標(biāo)識按鈕，點擊進(jìn)入，然后將大家想要反饋的問題寫上去進(jìn)行提交，接著就等待平臺給予回復(fù)解決即可。

4、大家也可以直接向工商部門進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量投訴和舉報。

其實小編還是建議大家最好還是和拼多多的商家進(jìn)行溝通解決，盡量協(xié)商退款給大家就好了?；蛘哒娴馁|(zhì)量特別差就按以上步驟操作即可，拼多多平臺的商品質(zhì)量一直存在諸多爭議，特別是一些大品牌賣的超低價，大家購買時最好還是繞開這種商品吧。想學(xué)習(xí)更多的拼多多開店知識，請持續(xù)關(guān)注平臺資訊更新。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶直通車定向推廣技巧，如何做好淘寶直通車定向推廣？

淘寶商家核心商家計劃在哪入駐？

發(fā)現(xiàn)商標(biāo)權(quán)被侵犯，如何維權(quán)？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。