淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備在哪?長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨有啥影響?
2022-12-23 | 13:17 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:83
2022-12-23 | 13:17 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:83
隨著淘寶的不斷發(fā)展,個(gè)方便也做的越來越完善了,發(fā)貨物流也越來越快了,因?yàn)槠脚_(tái)有規(guī)定,買家下單后,商家要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。但是當(dāng)遇到一些不可抗力的因素或其他情況,就會(huì)延遲發(fā)貨啦。那么淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備在哪?商家長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨有啥影響?
淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備在哪?
商家可以通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】來進(jìn)行延遲發(fā)貨的報(bào)備,報(bào)備時(shí)打星號(hào)的就是必填項(xiàng),所以商家要根據(jù)頁面提醒來進(jìn)行提交。
淘寶商家長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨有啥影響?
影響一:淘寶賣家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨會(huì)被投訴,即被淘寶視為延遲發(fā)貨,會(huì)按照延遲發(fā)貨處罰,商家就要對(duì)買家進(jìn)行賠付。
1、如果賣家是因缺貨而未能及時(shí)給買家發(fā)貨的,導(dǎo)致了買家投訴的,買家投訴成立情況下,賣家要采用發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是以商品實(shí)際成交金額的30%,單筆交易最低不少于5元,總金額不高于500元來賠償。
2、如果同一買賣雙方間付款時(shí)間在同一自然日內(nèi)的多筆交易上同時(shí)出現(xiàn)了上述任一或多項(xiàng)情形的,賠付金額合并計(jì)算最高是不超過500元。
這2方面的賠付都是根據(jù)《延遲發(fā)貨規(guī)則的實(shí)施細(xì)則》的標(biāo)準(zhǔn),來對(duì)賣家實(shí)施賠付處罰。
影響二:淘寶賣家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨被投訴的,還會(huì)被淘寶平臺(tái)自動(dòng)退款并扣分。
淘寶賣家不管是缺貨還是其他的原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴,一旦投訴成立的,淘寶小二首先會(huì)自動(dòng)退款給買家,并且店鋪還會(huì)被扣3分的。當(dāng)然如果賣家在淘寶小二介入處理前,先賠付了買家違約金的,就可以避免店鋪扣分處罰。因此賣家若是能夠主動(dòng)賠付,就能夠避免店鋪被扣分,就能減少因扣分給店鋪帶來的損失了。
影響三:淘寶賣家未發(fā)貨被投訴,還會(huì)直接影響店鋪的成交率。
淘寶賣家不管是缺貨還是其他的原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴,都會(huì)直接的影響買家來淘寶店鋪再次購(gòu)買的機(jī)率和次數(shù)的,也會(huì)影響買家來店鋪購(gòu)買欲了。
對(duì)淘寶賣家來說,肯定也有需要延遲發(fā)貨的時(shí)候,這時(shí)也可以通過淘寶延遲發(fā)貨的報(bào)備工具進(jìn)行報(bào)備,如果各位不知道這個(gè)工具在哪,我馬上就為各位介紹。
可以通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】就可以報(bào)備。報(bào)備異常因素目前僅限以下幾種:
國(guó)家大型活動(dòng)、天氣因素、系統(tǒng)的對(duì)接的各種問題、停電、庫房盤點(diǎn)、倉(cāng)庫的搬遷等特殊事項(xiàng),請(qǐng)?zhí)詫毶碳疫M(jìn)行報(bào)備時(shí),商家需提供相關(guān)證明,同時(shí)商家在店鋪頁以及商詳頁設(shè)置淘寶延遲發(fā)貨公告,以便客戶及時(shí)了解(商家與用戶達(dá)成一致的訂單不需此設(shè)置)。
怎么報(bào)備?
預(yù)報(bào)備:因不可抗力因素,比如天氣、國(guó)家大型活動(dòng),倉(cāng)庫維護(hù)等造成的可預(yù)期時(shí)間(未來7天)內(nèi)不能按期發(fā)貨,可使用預(yù)報(bào)備功能進(jìn)行報(bào)備,審批通過后相關(guān)時(shí)段內(nèi)產(chǎn)生的訂單,延遲免責(zé)。
緊急報(bào)備:對(duì)于已生成訂單,因某些緊急因素造成的不能按約定時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨時(shí),可使用緊急報(bào)備功能報(bào)備,審批通過后的提報(bào)訂單,延遲免責(zé)。
從官方主站進(jìn)入后臺(tái)管理,登錄商家后臺(tái),然后在左側(cè)找到【訂單管理】。
從訂單管理找到【延時(shí)發(fā)貨報(bào)備】點(diǎn)擊進(jìn)入到設(shè)置界面。里面有【預(yù)報(bào)備】和【緊急報(bào)備】。
在訂單24小時(shí)內(nèi)可以設(shè)置【預(yù)報(bào)備】,在24小時(shí)后只能設(shè)置【緊急報(bào)備】,點(diǎn)擊【新增報(bào)備單】。
新增報(bào)備單明細(xì)設(shè)置,依次填寫時(shí)間,特殊事項(xiàng)原因,備注,報(bào)備證明圖片,然后點(diǎn)擊【確定】按鈕。
特殊事項(xiàng)原因和報(bào)備證明圖片是決定審核是否通過的主要因素,特殊事項(xiàng)原因有以下選項(xiàng)可以選擇。
【新增緊急報(bào)備單】對(duì)于已生成訂單,因某些緊急因素造成的不能按約定時(shí)間進(jìn)行淘寶發(fā)貨時(shí),可使用緊急報(bào)備功能報(bào)備,審批通過后的提報(bào)訂單,延遲免責(zé)。
依次填寫緊急報(bào)備訂單單號(hào),特殊事項(xiàng)原因,報(bào)備證明圖片,上傳完畢后點(diǎn)擊【確定】按鈕即可。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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