違禁詞也是我們常說的極限詞，自從新廣告法發(fā)布以來，對于賣家在寶貝描述、標(biāo)題等廣告宣傳中，就有具體規(guī)范的說明。那么在實際生活過程中，面對不良賣家使用違禁詞，我們應(yīng)該怎么投訴舉報呢?

不僅僅可以通過淘寶申訴平臺，對該賣家進行正當(dāng)投訴，還可以通過工商管理部門對賣家進行舉證。嚴重者會被工商管理部門處罰和整改店鋪上下架寶貝的情況。日常購物時，對于明顯存在誤導(dǎo)消費者和欺詐行為的賣家，作為買家們都是很痛恨的。這個時候想通過合理的途徑去維權(quán)，我們需提交賣家店鋪寶貝標(biāo)示與真實質(zhì)量不符的證據(jù)或圖片論證。

例如很多服裝商家為了弄好噱頭，常常會說自己是僅此一家、銷量第一，含最類的極限詞，真的是一不小心就觸到了違禁詞的范圍內(nèi)。有些消費者也正是因為此而購買了商品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)并不是所說的那樣，商家又無法支持買家需求退貨退款之類的。這個時候可以在淘寶后臺登陸，并搜索找到天貓或者淘寶申訴入口，提交賣家存在極限詞違規(guī)的違禁詞行為的圖片，并論述整個過程，并提交申訴。不管買家是否申訴成功都是會接到消息通知的，賣家也會很快接收到投訴的提示。賣家在此過程是可以修改店鋪寶貝違禁詞刪減和下架的，天貓?zhí)詫毢笈_會自動計入商家的彌提升過程，商家在第一時間修改上傳是不會計入違反規(guī)則的。

因為大部分寶貝都是出于出售中的寶貝，爆款寶貝通常賣家會找買家私下協(xié)商解決措施。這個時候買家可以聽下賣家的解釋，淘寶違規(guī)關(guān)鍵詞排查有些時候可能賣家不小心才造成這樣的錯誤。在沒有對消費者造成困擾的情況下，可以選擇私下協(xié)商好的途徑。

要是在舉報投訴過程中，被后臺駁回了申訴申請。買家可以通過店鋪地區(qū)找到工商管理部門，并進行電話投訴和說明的，會被工商記錄并復(fù)核的，可以尋找線下的官方部門來保護您消費者的權(quán)益。

如果說舉報賣家真的引起了工商投訴，一般不會直接就找賣家的麻煩，工商也會對賣家有個電話取證和了解后再判斷的，一般支持協(xié)商。但是惡意敲詐賣家的行為，還是建議各位親們不要這樣去做，能夠通過跟賣家協(xié)商并達到自己合理需求退貨退款之類的，也算是給賣家一個改正的機會，督促他們做的更好。買家消費過程中也更順心。

本文版權(quán)歸作者希爾所有，獨家授權(quán)于幕思城電商tool.musicheng.com，任何形式轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者。文章發(fā)布時間：2018-12-24 13:09:48

天貓極限詞投訴回復(fù)怎么寫？

根據(jù)目前正在實行的“新廣告法”，天貓也對諸多詞語進行了限制，包括最、第一等等，如果你的店鋪寶貝詳情頁面中出現(xiàn)了這些極限詞，也有可能就遭到消費者、官方甚至一些別有用心之徒的投訴，也會讓店鋪遭到嚴厲處罰。那么，當(dāng)我們遇到這種情況，天貓極限詞投訴回復(fù)該怎么寫，下面就請看介紹。

在這里，小編為大家提供一個天貓極限詞投訴回復(fù)的模板，大家可以參考一下：

您好，淘寶小二哥。我們已經(jīng)使用碼棧重新檢測了全店并重新修改好了，保證下次絕對不會出現(xiàn)類似情況。另外，我們想說的這個買家，屬于釣魚舉報，并且敲詐勒索，不僅嚴重影響淘寶正常的生態(tài)系統(tǒng)，而且屬于違法的行為。這個買家拍下來馬上申請退款然后發(fā)起舉報。

接著旺旺聯(lián)系我們要求我們微信聯(lián)系解決，要求索取大額金錢賠償。已達到欺詐勒索行為。情節(jié)十分惡劣，還請?zhí)詫毿《绾藢嵈颂詫毿√?，此小號已實名認證，查封該淘寶小號并報公安查處該小號持有者的欺詐行為，我們發(fā)現(xiàn)這個小號經(jīng)常以這個欺詐行為勒索多個賣家，如需要配合，我們可以出示相關(guān)證據(jù)，望嚴懲騙子，還淘寶一方凈土。

了解了天貓極限詞投訴回復(fù)怎么寫，咱們再看看，如何進行進一步處理：

極限用語包括但不僅限于商品列表頁、商品的標(biāo)題，主圖以及詳情頁，商品包裝等。根據(jù)新廣告法第五十七條，亂用極限詞，將由工商行政管理部門處二十萬元以上一百萬元以下的罰款，出現(xiàn)情節(jié)嚴重將直接進行封店、吊銷執(zhí)照處理。

而一旦遇顧客投訴極限用語，并維權(quán)成功，賠付金額將有商家全部承擔(dān)。所以，為了避免不必要的損失，商家請及時自查自糾并進行修正和更改，以免被罰。

阿里巴巴中國站將按照《違規(guī)宣傳處理規(guī)則》對違規(guī)商品進行扣分下架處罰：了解規(guī)則

以下條款適用所有商品：

不得在商品包裝或宣傳頁面上使用絕對化的語言或表示用語，包含但不限于以下詞匯：最高級(最X)、國家級、最佳、頂級、頂尖、極品、第一、第一品牌、絕無僅有、萬能、最低、銷量+冠軍、抄底、最具、最高、全國首家、極端、首選、空前絕后、絕對、最大、世界領(lǐng)先、唯一、巔峰、頂峰、最新發(fā)明、最先進等;

根據(jù)一些賣家的經(jīng)驗，他們發(fā)現(xiàn)，如果你的天貓極限詞投訴回復(fù)寫得好，是很有可能獲得官方的諒解的，當(dāng)然，前提條件是你一定要將出現(xiàn)了極限詞的地方進行修改，或者干脆直接下架寶貝，并在今后的運營過程中，做到仔細細心，盡量不要再出現(xiàn)類似情況，避免遭到政府部門的處罰。更多關(guān)于“天貓極限詞被投訴怎么應(yīng)對”的方法，大家可以上幕思城電商進行了解。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓跨店滿減和店鋪優(yōu)惠券可以疊加嗎？

淘寶服務(wù)市場退款多久到賬？服務(wù)市場有用嗎？

雙十一促銷手段有哪些？要注意哪些？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。