2022年春節(jié)在即，為保障小紅書消費者體驗和平臺交易秩序，結合春節(jié)期間物流公司運營情況及商家經營時間的變化，平臺現(xiàn)就春節(jié)期間商家發(fā)貨、交易時效等規(guī)則作出如下調整：

1、發(fā)貨時效調整

(1) 2022年1月25日 00:00:00至2月6日 23:59:59期間消費者付款的訂單，除特殊商品以及定制、預售或具有其他特殊情形另行約定發(fā)貨時間的商品外，商家須在2022年2月10日23:59:59前發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則按照《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》“超期發(fā)貨”或者“不配合平臺管理”的相關規(guī)定處理;

(2) 預售商品發(fā)貨時間，按照預售設置的發(fā)貨時間考核發(fā)貨;

(3) 定制/大件/生鮮商品發(fā)貨時間，以商家商品詳情頁描述為準，若沒有明確說明發(fā)貨時效的，商家應自消費者付款之日起30日內完成發(fā)貨。

以上規(guī)則不適用于參加“過年不打烊 ”活動的商品的訂單;參加“過年不打烊”活動的商品的訂單發(fā)貨時效為：

自消費者下單成功且商家后臺(以小紅書后臺系統(tǒng)內記錄的時間為準)收到訂單后，直至消費者在小紅書APP中能看到對應快遞公司攬件跟蹤信息，此段時間若超過合同約定或者平臺規(guī)定的發(fā)貨時效(非跨境商品發(fā)貨時效要求為48小時;跨境電商保稅進口的商品，發(fā)

時效要求為72小時;直郵及其他發(fā)貨模式，發(fā)貨時效要求為120小時)，視為商家超期發(fā)貨;定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應在承諾發(fā)貨的截止日期前完成發(fā)貨，否則視為超期發(fā)貨。但因不可抗力造成的包裹無法發(fā)貨或無法按時發(fā)貨的，適用前述規(guī)定。此外，平臺將按《小紅書第三方商家賠付規(guī)則》對消費者進行賠付。

2、自動確認收貨時效調整

2022年1月25日 00:00:00~2月8日 23:59:59期間點擊發(fā)貨的訂單：

(1) 內貿商品訂單(包括保稅區(qū))，自“商家已發(fā)貨”狀態(tài)起滿30日時，系統(tǒng)會自動確認收貨;

(2) 跨境直郵商品訂單，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起滿40日時，系統(tǒng)會自動確認收貨。

3、退換貨時效調整

消費者在2022年1月25日 00:00:00~2月8日 23:59:59期間申請/修改退換貨的，相關超時規(guī)定如下：

(1) 商家審核：消費者申請退商品后， 商家應在消費者申請后15日內給出審核結果;

(2) 消費者上傳單號：商家審核通過后，消費者應在自商家通過審核后20日內商品寄回并提交運單信息;

(3) 商家確認收貨：消費者提交運單后，商家應在20日內完成確認收貨并處理，如超時未處理的，系統(tǒng)將自動退款，如商家未收到貨或貨品不符合退貨要求的可拒絕退款申請。

4、商家客服值班時效調整

(1) 平臺代運營客服在法定的春節(jié)期間，在線接待時間有所調整。2022年1月31日00:00:00至2022年2月3日23:59:59，這四天的每日客服在線接待時段為9點至21點;2022年2月4日起，恢復正常接待時間，即8點至24點;

(2) 商家自主客服在法定春節(jié)期間需安排客服正常值班，系統(tǒng)規(guī)則最低服務時間為上午9點至下午22點;若不能滿足的，商家應在店鋪首頁公告和客服工作時間段歡迎語中寫明客服實際春節(jié)值班時段(詳細操作參見PC客服端>班前會通知);若未在前端說明客服實際值班時間的，平臺有權關閉商家的客服權限。

5、工單處理時效調整

2022年1月31日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間產生的工單，商家需在2022年2月10日23:59:59前處理完畢，若超時未回復的，平臺將按照消費者訴求對訂單進行相應處理;若春節(jié)期間有特別緊急的工單產生，商家仍需在48小時內正?；貜?。

6、申請平臺介入時效調整

(1) 2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間申請小紅書介入的售后糾紛，若該維權需要走舉證流程，則消費者/商家應在申請介入的5個工作日內上傳憑證;商家應在消費者完成舉證后3個工作日內進行處理，逾期未處理的，平臺支持退款給消費者;

(2) 2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間申請小紅書介入的售后糾紛，若該維權不需要走舉證流程，則平臺處理糾紛的時效調整為5個工作日。

7、物流配送超時時效調整

2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日 23:59:59期間消費者付款的訂單，商家發(fā)貨后，物流停滯超過一定時效的，平臺有權直接為消費者進行退款操作，同時商家需自行召回包裹，具體時效調整如下：

物流運送單個節(jié)點時效：

(1) 國外物流段：17日

(2) 清關段：15日(消費者收到海關通知繳稅時效不計入)

(3) 國內物流段：15日

物流運送總時效：

(1) 國內物流：17日(偏遠地區(qū)：西藏、新疆、青海、內蒙順延1-2日)

(2) 國外物流段：近洋20日(近洋時尚品類29日)，遠洋30日

8、 平臺商家服務在線服務時間

2022年1月31日00:00:00至2022年2月3日23:59:59期間，平臺商家服務時間為09:00~21:00，其他時間段為09:00~24:00。

9、平臺資質審核時效調整

商家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間提交的入駐申請或店鋪信息修改申請，平臺審核將有延遲。

如無特別說明，本公告中所稱“日”均為自然日。本公告于2022年1月14日公示，2022年春節(jié)期間有效。

小紅書筆記怎么放圖？有哪些誤區(qū)？

小紅書是我們生活中經常使用的電商干貨分享平臺，有大量的達人在平臺上面分享經驗筆記，幫助用戶做出正確的的選擇。想要更多的用戶閱讀小紅書筆記，認可筆記內容，就得創(chuàng)作出圖文并茂的筆記，那么小紅書筆記怎么放圖？

一、小紅書筆記怎么放圖？

1、圖片數(shù)量和尺寸要適宜

小紅書發(fā)筆記上限是插入9張圖，一般優(yōu)質的種草筆記要使用6~9張圖，保證展示的內容量。同時圖片的尺寸規(guī)格是3:4和1:1，注意適配的格式，避免圖片變形降低用戶的好感。

2、首圖放重點

在所有圖片中，首圖是非常重要的，所以要放重點的內容。圖片既要保證信息量，又保證圖片視覺干凈，可以采用9宮格的拼圖樣式。

3、人物+產品=>吸睛+產品特點最大化

用養(yǎng)眼的人物圖吸睛，先提升用戶的好感，將種草的重點（用戶關注的內容）突出展示，強化產品效果。

4、對比圖，突出種草效果

可以布局產品使用的前后對比、健身/減肥的前后對比、穿搭對比等，通過對比給用戶帶來視覺沖擊，抓住眼球。

5、單人出鏡圖

這類的首圖在穿搭、街拍、旅行類筆記中使用較多，人物會讓圖片更加有特色。

二、有哪些誤區(qū)？

1、筆記里所有圖片僅展示一件單品

小紅書對軟廣的接受度低，如果全篇只有一件單品會被判定廣告，或被用戶懷疑是軟廣而舉報，被舉報或者被投訴就會限流，甚至導致賬號被封。

2、非原創(chuàng)圖片

小紅書十分強調內容原創(chuàng)性，非原創(chuàng)的內容、圖片可能造成侵權，導致比限流更嚴重的處罰，比如封號等等。而MCN機構的運營們也經常提到，“不建議博主直發(fā)品牌主的圖片”。

小紅書放圖片就是畫龍點睛的操作，能夠讓筆記變得更加生動形象，幫助用戶理解筆記，從而真正的幫到他們解決問題，這樣才可以得到他們的認可。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶官方活動 商品狀態(tài)說明

淘寶同城交易經常無需物流有影響嗎？淘寶無需物流有影響嗎？

淘寶賣優(yōu)惠券賺錢嗎？淘寶賣優(yōu)惠券怎么樣？

更多資訊請關注幕 思 城。