在拼多多上面其實(shí)也有不少的賣(mài)家，全國(guó)各地都有，可是現(xiàn)在疫情四起，其實(shí)大家還是需要好好學(xué)會(huì)去處理，如果出現(xiàn)了疫情地區(qū)發(fā)不了貨的情形，這種時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?

方法一：快遞模板添加不可達(dá)區(qū)域，這樣用戶(hù)就無(wú)法下單。

1、打開(kāi)拼多多管理后臺(tái)——發(fā)貨管理——物流工具--新建運(yùn)費(fèi)模板。

2、疫情地區(qū)取消勾選——不配送區(qū)域選擇原因。

方法二：如果沒(méi)來(lái)得及改快遞模板，聯(lián)系用戶(hù)退款。這樣操作有一定的復(fù)雜度，不建議大賣(mài)家這么做，小賣(mài)家可以，畢竟都是錢(qián)。

方法三：如果用戶(hù)不肯退款，地區(qū)寫(xiě)旁邊的市，詳細(xì)地址再把哪個(gè)省哪個(gè)市那個(gè)地址寫(xiě)上，這些操作也是針對(duì)小賣(mài)家，訂單量不大的，訂單量大的情況，延遲發(fā)貨也就賠3塊錢(qián)，無(wú)所謂。

方法四：利用打單軟件的快遞分區(qū)功能可以很快篩選出那些無(wú)法發(fā)貨的訂單。

1、打開(kāi)打單軟件，選擇快遞分區(qū)功能，點(diǎn)擊編輯;

2、設(shè)置為排除條件，選擇疫情無(wú)法送達(dá)的省市區(qū)，點(diǎn)擊保存;

打印發(fā)貨的時(shí)候點(diǎn)擊保存的快遞分區(qū)，就可以把疫情地區(qū)的訂單全部排除，避免誤發(fā)貨。另外快遞分區(qū)功能可以精確到省市區(qū)，非常的方便實(shí)用。

怎么應(yīng)對(duì)疫情?

對(duì)于售后問(wèn)題，建議您與消費(fèi)者協(xié)商。

消費(fèi)者申請(qǐng)退款后，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者處理售后。

切記不要盲目拒絕他們，減少不必要的干預(yù)。

1.主動(dòng)服務(wù)。

退款產(chǎn)生后，商家可以主動(dòng)與買(mǎi)家溝通，再處理和解決買(mǎi)家的合理需求;2.避免誤解。

如果對(duì)買(mǎi)家需求有疑問(wèn)，可以主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家了解具體情況，然后通過(guò)雙方友好溝通做出合理判斷和處理，避免買(mǎi)家因?yàn)檎`解申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入;3.勇于承擔(dān)責(zé)任。

其實(shí)作為商家，一定要對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，清楚自己的責(zé)任和義務(wù)，在商家的責(zé)任已經(jīng)明確的情況下，主動(dòng)去履行，不推諉;4.對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)平臺(tái)介入的交易，抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行核查并主動(dòng)與買(mǎi)家溝通，然后抓住機(jī)會(huì)與買(mǎi)家進(jìn)行溝通協(xié)商。

5.需要打開(kāi)返回包裹運(yùn)費(fèi)功能。

這種返包運(yùn)費(fèi)是指商家購(gòu)買(mǎi)返包運(yùn)費(fèi)服務(wù)后，對(duì)服務(wù)保障期內(nèi)正常銷(xiāo)售的符合條件的訂單，給予相應(yīng)的返包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

其實(shí)開(kāi)通退貨包運(yùn)費(fèi)可以減少運(yùn)費(fèi)糾紛，降低介入率和糾紛率，增加搜索權(quán)重，提高訂單轉(zhuǎn)化率。

相信通過(guò)以上內(nèi)容，你對(duì)無(wú)法接生的疫情處理方法有了一定的了解。

建議先和買(mǎi)家溝通。

如果實(shí)在不想退款，可以等疫情結(jié)束后再發(fā)貨。

同時(shí)需要留下證據(jù)，避免后期因送貨問(wèn)題對(duì)店鋪造成損害。

拼多多疫情管控不能發(fā)貨怎么辦？怎么修改地址？

對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好拼多多的發(fā)貨工作，但是現(xiàn)在疫情四起，其實(shí)還是有不少商家因?yàn)橐咔楣芸爻霈F(xiàn)不能發(fā)貨的情形，這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?

1、應(yīng)該要主動(dòng)去服務(wù)

就在退款產(chǎn)生后商家可以主動(dòng)跟買(mǎi)家溝通，然后處理解決買(mǎi)家的合理需求了。

2、避免期間出現(xiàn)誤會(huì)

如果要是對(duì)于買(mǎi)家需求存在疑義，那么可以主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家了解具體情況。然后利用雙方友好溝通，作出合理的判斷跟處理，避免期間因?yàn)檎`會(huì)，從而使得買(mǎi)家申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入進(jìn)來(lái)的。

3、需要勇于去擔(dān)當(dāng)

其實(shí)現(xiàn)在作為商家就必須對(duì)自身店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，還要了解清楚自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)就在已經(jīng)明確商家責(zé)任的情況下主動(dòng)履行，切記這個(gè)是不推脫的。

怎么修改地址?

1、如果商家要修改送貨地址，拼多多的主要送貨地點(diǎn)不能修改，對(duì)送貨影響不大;如果你管理的是平時(shí)的發(fā)貨地址，從管理后臺(tái)到發(fā)貨管理再到物流工具，點(diǎn)擊“發(fā)貨地址管理”可以添加或修改發(fā)貨地址。

2、上面說(shuō)了，實(shí)際送達(dá)地址和主送達(dá)地址不一樣，這個(gè)不算罰。拼多多主要發(fā)貨地點(diǎn)用于判斷店鋪是否符合特殊時(shí)期的特殊發(fā)貨規(guī)則和條件，以系統(tǒng)判斷為準(zhǔn)。沒(méi)有修改不影響。

現(xiàn)在拼多多的電子面單系統(tǒng)已經(jīng)建立，開(kāi)通電子面單的商家在填寫(xiě)發(fā)貨地址時(shí)，要填寫(xiě)正確的發(fā)貨地址(必須與打印面單時(shí)設(shè)置的發(fā)貨地址一致)，否則判定為虛假發(fā)貨!

3、還有，拼多多里面的發(fā)貨地址比較近，所以后臺(tái)不判斷為加盟店。加盟店主要是身份證、IP地址、營(yíng)業(yè)執(zhí)照都一樣。與發(fā)貨地址無(wú)關(guān)。

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