淘寶邀請升級專屬服務(wù)要錢嗎?有什么好處?
2022-03-09|10:42|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:237
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其實對淘寶賣家來說,肯定也需要先去了解一下淘寶專屬客服,另外也要了解開通這個服務(wù)到底要不要錢,另外開通了這個到底有什么好處,我馬上就來給各位介紹。
客服體驗計劃不需要花錢,因為這是一個消費者的調(diào)查呀,開通方法如下:
1、確認開通專屬客服。不要去詢問淘寶客服,自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁,進入“客戶服務(wù)”選項。點擊左側(cè)菜單中的第一個選項,這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作,說明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。
2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時點擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁面,看看有沒有出現(xiàn)成功的提示。如果出現(xiàn)了,恭喜商家,已經(jīng)進入白名單之內(nèi)。
有什么好處?
其一、召回老客戶,建立專屬關(guān)系。淘寶平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請,不需要商家費心思。當消費者接收后,雙方確立專屬關(guān)系。
其二、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,會直接通知專屬客戶。或者在搞活動期間,提醒消費者回店購買,并且享受優(yōu)惠。
其三、全覆蓋方式的召回。當活動開始后,進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求,至于接不接受,還得看消費者的意愿。
通過三次活動,為商家們帶來三波流量。或許有一些消費者并不愿意接受邀請,的確會影響店鋪的流量。不過不可否認,淘寶平臺的新勢力周很吸引消費者,越來越多人參與進來,商家們也可以獲得很可觀的流量。好好維護消費者,盡可能提升交易率。
現(xiàn)在有很多淘寶店的客服并不是淘寶店招聘過來的,而是把店鋪的客服工作外包給了一些第三方公司,正是因為有的淘寶店有這種需求,所以有些人開始做起了客服外包工作,那么去哪里接活呢?
淘寶客服外包在哪里接活?
打開電腦上瀏覽器進入淘寶網(wǎng)頁后再登錄賬號,在網(wǎng)頁上方找到【賣家服務(wù)市場】。進入之后在首頁中點擊【客服外包】會跳轉(zhuǎn)到另外一個頁面。
接著根據(jù)自己要找什么的類型的客服進行選擇,如點擊【新店客服】。會有幾個服務(wù)商可以供選擇,選擇時可以可以根據(jù)自己網(wǎng)店的項目來找。
當進入詳情商家時,可以根據(jù)自己要【活動客服】還是【包月客服】等,要多少人,幾個月來購買,在購買前一定要服務(wù)商家問清楚,溝通好。
在與服務(wù)商家溝通好之后在進行下單,之后會簽到合同,根據(jù)要求會履行期內(nèi)完成,如果覺得不滿意地方可以及時溝通,當完成之后還可以進行評價。
賺錢的途徑有哪些?
1、淘寶會推薦比較正規(guī)的淘寶客服外包公司給掌柜,商家可以直接跟這些公司聯(lián)系?;蛘呤峭薪榻B。這類專業(yè)的公司接單后,會根據(jù)商家的咨詢要求,然后確認合作的種類,比如是全店外包還是部分外包等等。
2、商家淺談滿意后確認合作的價格、服務(wù)的標準、并填寫相關(guān)的資料,全部提交到后臺進行審核,等待確認合同以后,打款給商家配備客服,開始服務(wù)。
如果淘寶商家沒有自己的客服團隊,可以將這一塊的業(yè)務(wù)外包給專門的外包公司,我們只需要出錢,就可以得到很好的服務(wù)。當然,大部分商家還是自己招聘客服、管理客服的。
做淘寶客服外包業(yè)務(wù)的公司可以去淘寶服務(wù)商平臺上尋找目標客戶,也可以直接去聯(lián)系一些大型的淘寶店,他們都愿意把客服工作外包給第三方的公司,除此之外,也可以在一些社交平臺發(fā)布廣告。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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