年味越來越近，春運已經開始，很多人都陸陸續(xù)續(xù)返鄉(xiāng)過年。每年快過年的時候，我們都會關心淘寶快遞過年什么時候會停運。因為就算是過年，也擋不住很多人網(wǎng)購的癮。那么接下來我們就一起了解一下淘寶快遞過年停運相關的內容。

一、淘寶快遞過年什么時候停?

其實淘寶店鋪停止發(fā)貨，很多一方面原因是因為快遞停運，還有就是淘寶賣家及員工需要回家過年，當然不排除一些全年無休的淘寶店主。而且也不是所有的快遞都停運，部分快遞公司已經明確表示“春節(jié)不停運”。所有也不用擔心春節(jié)期間無法在淘寶上購物。

淘寶賣家在停止發(fā)貨前，一般是在新年前的一個星期左右，會在淘寶店鋪公告欄發(fā)布公告，提醒消費者寫清楚自己店鋪什么時候開始停止發(fā)貨，以及春節(jié)之后具體的上班時間、年后發(fā)貨安排等內容。所以大家年前購物可以留意一下購買店鋪的公告。

二、淘寶春節(jié)發(fā)貨有什么規(guī)定？

2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家須符合以下發(fā)貨要求，雙方另有約定以雙方約定為準。賣家須在2022年2月4日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，買家可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)。

2022年1月17日 00:00:00至2022年2月2日23:59:59期間點擊發(fā)貨的訂單：

(1)通過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的20日后，系統(tǒng)會自動確認收貨;

(2)通過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會自動確認收貨;

(3)全球購直郵商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的40日后，系統(tǒng)會自動確認收貨;

(4)買家可自主延長收貨的時間調整為最大可延長5天;

(5)買家收貨地址為海外或港澳臺地區(qū)的淘寶網(wǎng)交易訂單，確認收貨超時與日常保持一致。

因此，淘寶商家們應該在春節(jié)期間做好發(fā)貨安排以及物流公司的選擇。不過，春節(jié)期間因為很多快遞公司是缺少人手的，可能在物流時效上會比平時差一點，不過可能也就比平時晚一兩天左右?？爝f費用也是會漲價，比平時貴10元左右。這也是能理解的，畢竟快遞人員犧牲過年時間，依舊在工作崗位上。

2022年淘寶春節(jié)發(fā)貨規(guī)則

爆竹聲聲笑，春節(jié)要來到。2021的農歷新年就要到來了，不少商家也開始為過年店鋪運營、發(fā)貨做好了準備。那淘寶平臺也公布了2022年春節(jié)期間的賣家發(fā)貨時間、交易超時等規(guī)則的調整，各位在春節(jié)不打烊的商家一起往下看相關的發(fā)貨規(guī)則。

一：淘寶2022年春節(jié)發(fā)貨規(guī)則

2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家須符合以下發(fā)貨要求，雙方另有約定以雙方約定為準。未按要求發(fā)貨的，按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背承諾-違背發(fā)貨時間承諾”處理。

1.一般要求

賣家須在2022年2月21日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，買家可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)。

2.特殊要求

(1)定制、預售、眾籌商品發(fā)貨時間，以賣家設置的發(fā)貨時間(即在商品詳情頁上系統(tǒng)顯示的發(fā)貨時間)為準。

(2)虛擬類目商品發(fā)貨時間以日常發(fā)貨時間要求為準。

二：淘寶2022年春節(jié)交易流程調整

1.確認收貨超時：

2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間點擊發(fā)貨的訂單：

(1)通過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的20日后，系統(tǒng)會自動確認收貨;

(2)通過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會自動確認收貨;

(3)全球購直郵商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的40日后，系統(tǒng)會自動確認收貨;

(4)買家可自主延長收貨的時間調整為最大可延長5天;

(5)買家收貨地址為海外或港澳臺地區(qū)的淘寶網(wǎng)交易訂單，確認收貨超時與日常保持一致。

2.退款/投訴流程：

(1)延遲發(fā)貨類退款/投訴申請時間調整

2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2022年2月4日00:00:00-2022年2月21日23:59:59期間，買家無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因，也無法選擇【發(fā)貨問題】作為投訴原因，2022年2月22日00:00:00后上述理由可以選擇。

虛擬類目除外。

(2)退款/售后超時調整

①買家在2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間申請/修改退款的，或賣家在2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間拒絕申請的，相關超時規(guī)定如下：

等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調整至15天;

商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下，等待賣家確認超時同日常24小時;

買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調整至20天(平郵不變);

買家確認收到提升寄商品超時統(tǒng)一調整為20天;

換貨維修待買家確認完成超時統(tǒng)一調整至30天。

②賣家在2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后)，等待買家填寫退貨信息的超時時間調整至25天(虛擬類目除外)。

3.申請客服介入流程：

(1)申請客服介入舉證期時間：

2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間申請介入的淘寶網(wǎng)退款/退貨維權，若該維權需要走舉證流程，則買家/賣家應在申請介入的15日內上傳憑證;賣家應在買家完成舉證后3日內進行處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理。

(2)客服介入處理時間：

2022年2月11日00:00:00至2022年2月17日23:59:59買家或賣家申請客服介入的，將于2022年2月18日后陸續(xù)恢復處理。

(3)行為類投訴處理時間：

2022年2月11日00:00:00至2022年2月17日23:59:59發(fā)起的行為類投訴(違背承諾、延遲發(fā)貨、騷擾他人等)，將于2022年2月18日陸續(xù)恢復處理。

三：淘寶2022年春節(jié)期間其他服務調整

1.發(fā)貨時間承諾合約產品臨時調整

2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間：

(1)發(fā)貨合約產品設置的發(fā)貨時間小于18天的商品，商品詳情頁不展示已設置的發(fā)貨時間。

請賣家務必注意，根據(jù)物流和店鋪經營情況，通過商品詳情頁顯著說明或旺旺等另行約定，否則適用以上淘寶春節(jié)發(fā)貨規(guī)則;

(2)發(fā)貨合約產品設置的發(fā)貨時間大于等于18天的商品，商品詳情頁正常展示已設置的發(fā)貨時間，賣家需按照設置承諾的發(fā)貨時間進行發(fā)貨。

2.破損提升寄合約臨時調整

2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日期間，破損提升寄合約等待賣家處理的超時時間從5天延長到15天;待買家修改的超時時間從7天延長到15天;待買家確認收到提升寄商品的超時時間從10天延長到20天。

3.極速退款業(yè)務臨時調整

買家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日付款的訂單，“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)下的極速退款關閉。

買家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日填寫退貨物流單號的訂單，“買家已退貨，等待賣家確認收貨”狀態(tài)下的極速退款關閉。

4.閃電退貨業(yè)務臨時調整

買家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日申請退貨退款的訂單，關閉0秒響應退貨協(xié)議服務。

5.極速維權業(yè)務臨時調整

買家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日前臺“極速維權”按鈕下線。

6.過敏包退、壞單包賠業(yè)務臨時調整

(1)買家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間申請/修改退款的，或賣家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間拒絕申請的，相關超時規(guī)定如下：

①等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調整至15天;

②買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調整至20天(平郵不變);

③買家確認收到提升寄商品超時統(tǒng)一調整為20天;

④換貨維修待買家確認完成超時統(tǒng)一調整至30天。

(2)賣家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后)，等待買家填寫退貨信息的超時時間調整至25天。

7.租賃業(yè)務臨時調整

(1)賣家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59點擊發(fā)貨的訂單使用快遞、EMS發(fā)貨的，買家確認收貨超時時間調整至20天;

(2)買家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間申請/修改退款的，或賣家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間拒絕申請的，相關超時規(guī)定如下：

①等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調整至15天(買家已付款、賣家未發(fā)貨狀態(tài)下，買家申請僅退款時，等待賣家或買家確認、修改的超時調整為3天);

②買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調整至20天(平郵不變);

(3)賣家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后)，等待買家填寫退貨信息的超時時間調整至25天。

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