兼職淘寶一個月4心心得
2023-02-01|15:03|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:59
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淘寶開店有很多因素,今天指導網(wǎng)店怎么開的小編就和大家介紹一位兼職淘寶人依依的心得,對網(wǎng)店新手一定有很大幫助的!下面就以小賣家依依作為第一人稱介紹了,顯得親切!開淘寶店其實是很偶然的,因為工作關(guān)系,依依有一年多次往返港澳的簽證,公司也往香港出差比較多,香港簡直就是女人的天堂,護膚品超便宜,超劃算。從那以后依依就很少在內(nèi)地專柜買護膚品了。后來就有很多親戚朋友要代購。再后來就萌生了開店的想法。
當機立斷,說開就開。 在今年2月的時候就注冊的淘寶店鋪,等注冊之后,我做的第一件事并不是馬上進貨上傳寶貝,而是做前期的調(diào)查 鋪墊工作。這項工作很重要,這決定了你店鋪未來的方向和定位。我們不能盲目開店,要找準自己的消費群體和產(chǎn)品定位。我花了一個多月的時間,每天都泡在電腦上,看淘寶最受歡迎的護膚品有哪些,最熱門的搜索詞是哪些,哪些產(chǎn)品口碑比較好,那些產(chǎn)品關(guān)注度比較高。。。而且還仔細研究了很多同行業(yè)店鋪的熱銷產(chǎn)品有哪些,認真做下筆記。一個月下來,我關(guān)于產(chǎn)品選擇這部分的筆記就有很厚一沓子。 在產(chǎn)品選擇研究好之后,我就開始進貨了,去了一趟香港,因為香港是自由港,價格都不定,波動也比較大,我在采購的第一天,先把自己要入的產(chǎn)品寫在本子上,然后再去各大化妝品超市、百貨大樓把價格、生產(chǎn)批次、優(yōu)惠活動等等都記下來,一天下來人都虛脫了,腳底都磨破了。。晚上回到酒店再仔細做比較做對比,選出各方面性能都最好的。第二天就直奔主題。 貨進完之后,就是店鋪裝修和照相上新 這一點直接影響顧客在你店里購買欲望。店鋪裝修盡量好看一點,要有醒目的海報,版面要整潔,要讓人有哪怕不買東西,也有逛逛你店鋪的沖動。寶貝照片,我買了一些照相工具,攝影燈,花了我三天時間終于把我的寶貝照完相了,自己看著漂亮的照片,相當有成就感的說。
從上傳第一件寶貝到現(xiàn)在,一個月時間,店鋪信譽4星了。不算太好的成績,但是我也很開心。我沒有開車,沒有參加過任何活動,也沒有花過一分錢做推廣,走到今天,我靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量,靠的是誠信的服務,靠的是做好每一個細節(jié),我相信細節(jié)決定成?。?相信開淘寶店剛開始最大的問題就是貨源問題 貨源才是王道,只有你的貨品質(zhì)量好,才能站得住腳,才能長久發(fā)展。我們做護膚品的最大的問題就是真假問題。我們一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量,像我店里的產(chǎn)品都是我親自或者朋友直接從香港人肉帶過來的,絕對保證正品。哪怕因為這種方式,我店里的庫存不多,常常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象,我也沒有放棄。也因為我店里的產(chǎn)品都是正品,質(zhì)量絕對保證,所以回頭客很多。 要學會跟買家做朋友
大家都是一群愛美的妹紙,我開了帖子說護膚經(jīng)驗,說各大品牌護膚品的使用心得,還開了微博和QQ群,一起交流護膚經(jīng)驗(這也是我的第一個客戶群)。有顧客跟我咨詢產(chǎn)品,我也會詢問親的膚質(zhì)和皮膚狀況,跟她做相應的推薦,有時候顧客看中的產(chǎn)品并不適合自己,我也會直接跟顧客說這款不適合她。這樣并不會讓顧客流失,反而她覺得你這個賣家并不完全為了產(chǎn)品銷量,而是真正把適合自己產(chǎn)品推薦給自己。有的顧客什么都沒買,跟我聊天一下午,我也很開心,說明顧客已經(jīng)把你當作朋友了,等到她真的有購買需求的時候,第一個考慮的就是你。 我們要學會吃虧,懂得吃虧是福 我覺得不光是開店,我們做任何事都應該能吃虧,不能在小事上斤斤計較,要相信今天你付出了一點,說不定明天就會收到回報。而且在開淘寶店上,我們更要擺正心態(tài),雖然賺錢是我們的目的,但是不能事事都計較錢,尤其是我們這些中小賣家,我們要把質(zhì)量、服務和信譽放在比錢更重要的位置上。有一次,有個顧客在我店里買了一瓶貝佳斯綠泥,因為這款面膜是玻璃瓶子的,很重。雖然我打包已經(jīng)很仔細,但是也經(jīng)不住快遞大哥的摧殘,顧客收到貨之后沒有驗貨就簽收了,等打開包裹發(fā)現(xiàn)瓶子碎了。顧客跟我聯(lián)系,我了解了情況之后,就叮囑了顧客以后收貨一定要現(xiàn)場驗貨,產(chǎn)品質(zhì)量有問題的話拒簽。這樣可以避免糾紛。(其實這種情況我可以不理會的,畢竟她已經(jīng)簽收了。)但是我還是馬上把貨款退給了她,并道歉說以后一定在包裝問題上多下功夫。顧客收到貨款之后覺得很不好意思,說這主要是快遞的問題,不能讓我們負責,還說我們的服務太好了,沒見過這么能吃虧的賣家。后來顧客主動提出她也要負一半責任,跟我把貨款轉(zhuǎn)了一半回來,并給了我一個大大的好評! 合理運用小工具 我一直用到的就是淘助手,這類工具很多,功能都差不多,選一個自己用著順手的就行了。淘助手可以設(shè)置很多活動,比如包郵、買滿送、團購、限時搶購等等。這些功能都是比較實用的。我用到最多的就是上下架調(diào)整,有些新手賣家總是把所有寶貝全部上架之后,就開始等著生意上門了。一般我們的寶貝只有在快要下架的時候才會被搜索到,我們一次性上架就大大減少了我們寶貝的搜索率。我根據(jù)我店鋪的流量,用淘助手設(shè)置了三個時段,一個是早上10:00-12:00,早上大家上班之后開始工作,到了10點左右工作已經(jīng)完成了一大半,可以有空余時間逛逛淘寶,做做自己的事情了。第二個時段是下午3:00-6:00,下午工作一般都比較輕松,可以有空閑的時間上網(wǎng)逛淘寶,而且下午購買的顧客一般都是為了能夠趕上當天發(fā)貨的,一般都比較爽快。第三個時段就是晚上9:00-12:00,晚上是上網(wǎng)的高峰期,而且現(xiàn)在夜貓子越來越多,所以這個時段我設(shè)置得稍長一點。我把一周七天三個時段全部設(shè)置有寶貝上架,這樣就大大提升了我寶貝的搜索率。 有了流量之后,我們要提高的就是轉(zhuǎn)化率
我天天看別家店怎么打造爆款,怎么做店鋪宣傳,怎么做寶貝描述。吸取別家的經(jīng)驗。我的寶貝描述不會單純只是介紹產(chǎn)品的成分、質(zhì)量,我更側(cè)重產(chǎn)品的功效,我還會在描述下面填上一點小貼士,說明一下使用產(chǎn)品的小技巧,或者對于有些普遍存在的問題加以說明。這樣可以讓顧客看到你的用心,而且可以讓顧客更好的了解你的產(chǎn)品。一個店鋪很可能只有20%的產(chǎn)品暢銷,所以我們一定要做好關(guān)聯(lián)銷售,用單品引流,再由這個暢銷的單品帶動其他產(chǎn)品的銷售。我現(xiàn)在也在做調(diào)查,準備打造店里的第一款爆款了。 永遠不要忽略客服的作用 我們一定要學會聆聽顧客的心聲,用心回答顧客的問題,要讓顧客感受到我們的真心和熱情的服務,千萬不能不耐煩。將心比心,如果我們到一個店里去買東西,客服愛理不理,多問幾句就不耐煩,哪怕店里的東西有多好,就沖這樣的服務態(tài)度我也不會光顧。有時候遇到喜歡講價的顧客,我不會冷冰冰的說親,這是最低價,不議價的。我會跟顧客說,親,本店商品都是正品保證,真的很抱歉,實在不能優(yōu)惠了,但是我們會跟親送個小禮物,也是我們的一點心意。而且商品有價,美麗無價。只要我們的產(chǎn)品能給親送去美麗,我相信會比這幾塊錢更重要。有時候一個熱情的服務就有可能會自己留住一個顧客。 學會看數(shù)據(jù) 都說不會看數(shù)據(jù)的人是做不好淘寶的。這句話說得確實沒錯。我現(xiàn)在就養(yǎng)成了每天看量子恒道的習慣,認真分析自己的流量來源,分析店里哪些產(chǎn)品最受歡迎。我相信開淘寶不能盲目,也不是任何方法都適用自己的小店。所以我就更應該認真分析數(shù)據(jù),找到最適合自己的推廣方法。下面看看店里的總體情況,流量不算多,但是好在轉(zhuǎn)化率還不錯。
看的最多的就是按小時的流量分析,做上下架調(diào)整的時候一定要看,要長期對比自己店里每個時間段的流量,找出最佳的上下架時間,一般來說如果你店里的流量最大時候是20:00-22:00,我建議就把上下架時候稍微往后挪一點,好讓你流量最大的時候剛好是寶貝快要下架的時候。對于設(shè)置某一個時間段上架的寶貝,也最好是店里的不同款產(chǎn)品,比如可以是面膜+唇膏+爽膚水等等,加大被搜索的幾率。
一定要知道自己店里的熱門商品有哪些,根據(jù)這些數(shù)據(jù)來選擇爆款的種子的選手。參加活動也可以選擇這些熱門的商品。
經(jīng)過我各方面的優(yōu)化,小店的淘寶搜索流量有了很大的提高。
小編總結(jié): 淘寶競爭很大,越來越多的人想要分一杯羹,很多人都是滿懷希望的開始,最后失望而歸。說的是心態(tài)和堅持很重要,萬事開頭難,新手賣家面臨的就是無流量、無銷量的情況,很容易有挫敗感。但是只要堅持下來,度過最艱難的那一段,我相信一定會看到美好的未來。 更多淘寶故事,歡迎查看:https://tool.musicheng.com/taobaogushi
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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