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快手小店退貨提升運(yùn)費(fèi)功能服務(wù)說(shuō)明

2023-01-20|20:41|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀：158

賣家購(gòu)買該服務(wù)后，如果買家在交易過(guò)程中成功退貨并給予退款，Aauto Quicker平臺(tái)將增加買家因退貨而產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)成本。

1.退貨說(shuō)明-增強(qiáng)型運(yùn)費(fèi)1。

什么是退貨增強(qiáng)型貨運(yùn)服務(wù)？

賣家購(gòu)買服務(wù)后，如果買家在交易過(guò)程中成功退貨退款，平臺(tái)將增加買家因退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)成本。

賣家可以在店鋪內(nèi)為平臺(tái)支持的退貨促進(jìn)運(yùn)費(fèi)服務(wù)類目下的商品開(kāi)通退貨促進(jìn)運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

店鋪已開(kāi)通服務(wù)的商品退貨時(shí)，平臺(tái)會(huì)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)買家退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)。

賣家加入成功后，商品詳情頁(yè)會(huì)有退貨加運(yùn)費(fèi)的標(biāo)志。

某些類別的商品，如虛擬商品、大件家具、內(nèi)衣等。

，不支持退貨的貨運(yùn)服務(wù)。

具體以頁(yè)面提示為準(zhǔn)。

注意:退貨運(yùn)費(fèi)是一種帶有賠償性質(zhì)的服務(wù)，在買家退貨時(shí)會(huì)增加一定的損失。

賠償金額由系統(tǒng)按照買賣雙方收貨地址和發(fā)貨地址之間發(fā)送第一件快遞的費(fèi)用計(jì)算，而非全額賠償。

2.商家開(kāi)退貨增加運(yùn)費(fèi)有什么好處？

業(yè)務(wù)收入有正增長(zhǎng):根據(jù)平臺(tái)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)通退貨、提高運(yùn)費(fèi)的業(yè)務(wù)，30天直播間轉(zhuǎn)化率、30天訂單量、復(fù)購(gòu)率均較未開(kāi)通業(yè)務(wù)有顯著提升；商家關(guān)于退票費(fèi)的糾紛數(shù)量相對(duì)于糾紛總量明顯下降；符合條件的商家目前是賣家名單的必要門(mén)檻條件；未來(lái)將是大推廣、高業(yè)務(wù)水平推廣的必要條件，以獲得更多的曝光和流量。

3.退貨-增強(qiáng)型貨運(yùn)流程和規(guī)則。

返增運(yùn)費(fèi)是一項(xiàng)平臺(tái)服務(wù)，必須滿足以下操作流程，才能獲得返增運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償。

自行郵寄:賣家確認(rèn)發(fā)貨—系統(tǒng)收取退貨運(yùn)費(fèi)服務(wù)費(fèi)—買家發(fā)起退貨申請(qǐng)—賣家同意—買家自行郵寄退貨墊付運(yùn)費(fèi)—買家正確填寫(xiě)退貨物流信息—賣家點(diǎn)擊確認(rèn)收貨完成退款—退款成功后72小時(shí)內(nèi)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起促銷補(bǔ)償—促銷補(bǔ)償?shù)劫~(買家支付訂單的付款賬號(hào))。

上門(mén)取貨:賣家確認(rèn)發(fā)貨—系統(tǒng)收取退貨和運(yùn)費(fèi)提升服務(wù)費(fèi)—買家發(fā)起退貨申請(qǐng)—賣家同意—買家選擇上門(mén)取貨—平臺(tái)全額支付運(yùn)費(fèi)。

4.訂單投保成功但增賠失敗的原因:Aauto更快買家沒(méi)有填寫(xiě)物流號(hào)或填寫(xiě)錯(cuò)誤:賣家同意買家退貨申請(qǐng)后，買家需要在線填寫(xiě)正確的退貨物流號(hào)。

如果沒(méi)有填寫(xiě)號(hào)碼或者號(hào)碼填寫(xiě)錯(cuò)誤，將無(wú)法獲得推廣補(bǔ)償。

一條服務(wù)記錄和多個(gè)物流單號(hào)只能升級(jí)一次:一個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一條退貨貨運(yùn)服務(wù)記錄，一條服務(wù)記錄只能升級(jí)一次，即一個(gè)訂單多件商品單獨(dú)退貨只能獲得一次升級(jí)。

多個(gè)服務(wù)記錄，一個(gè)物流單號(hào)只能升級(jí)一次:一個(gè)退貨物流單號(hào)只能升級(jí)一次，即多個(gè)訂單和多個(gè)服務(wù)記錄中的貨物一起在一個(gè)包裹中退貨，只能獲得一次升級(jí)。

近期買家退貨率偏高或購(gòu)買行為異常，被系統(tǒng)識(shí)別為高風(fēng)險(xiǎn)用戶，自動(dòng)暫停退貨及運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

5.每一個(gè)享受退貨加運(yùn)費(fèi)服務(wù)的訂單從什么時(shí)候開(kāi)始享受保障？

保修期有多長(zhǎng)？

每一個(gè)享受返加運(yùn)費(fèi)服務(wù)的訂單，在賣家確認(rèn)發(fā)貨后，開(kāi)始享受返加運(yùn)費(fèi)保障。

買家在收到貨物前7天內(nèi)發(fā)起的退貨退款訂單，在確認(rèn)收到貨物后，可以發(fā)起促銷補(bǔ)償。

6.退貨運(yùn)費(fèi)賠償金額的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

為什么運(yùn)費(fèi)金額和實(shí)際退貨不一致？

提高返程運(yùn)費(fèi)是一種增強(qiáng)補(bǔ)償性質(zhì)的服務(wù)。

退貨運(yùn)費(fèi)的賠償金額是基于買家收貨地址和賣家在系統(tǒng)中預(yù)留的退貨地址，因此可能與實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致。

注:上門(mén)取件的額外福利——平臺(tái)會(huì)補(bǔ)貼退貨，增加除首運(yùn)以外的差價(jià)。

如果訂單享受退貨，運(yùn)費(fèi)增加，買家打電話給Aauto Quicker的上門(mén)取件退貨，買家不需要預(yù)付一分錢(qián)，貨物可以直接交給快遞員，平臺(tái)會(huì)直接和上門(mén)取件的快遞公司結(jié)算費(fèi)用。

7.買家所有的退款理由會(huì)增加運(yùn)費(fèi)嗎？

可以，無(wú)論退款原因，無(wú)論是七天無(wú)理由退貨還是商業(yè)原因，買家參與后都可以獲得促銷補(bǔ)償。

8.我可以在哪里查看我的服務(wù)記錄？

可以通過(guò)PC瀏覽器訪問(wèn)【Aauto更快的店】→【售后管理】→【退貨運(yùn)費(fèi)】查看服務(wù)記錄。

二。

開(kāi)啟和停止退貨的說(shuō)明。

1.賣家如何開(kāi)通退貨貨運(yùn)服務(wù)？

充值門(mén)檻是根據(jù)你上次發(fā)貨時(shí)間前一周的交易情況計(jì)算的。

)以上四步服務(wù)開(kāi)通后，服務(wù)立即生效。

之后，用戶提交的符合條件的訂單將開(kāi)始享受退貨和提高運(yùn)費(fèi)的服務(wù)。

注意:欠費(fèi)增加支付充值后，需要再次點(diǎn)擊“開(kāi)通”，返回增加運(yùn)費(fèi)服務(wù)再次生效。

2.能不能單獨(dú)退一部分貨給店家增加運(yùn)費(fèi)？

/店一開(kāi)就全開(kāi)了嗎？

目前還不能單獨(dú)對(duì)店內(nèi)部分商品開(kāi)通退貨和增加運(yùn)費(fèi)。

如果開(kāi)啟通則，則開(kāi)啟全店所有符合退貨加運(yùn)費(fèi)類別的自建商品。

除非有幾種情況:1)品類本身不支持退貨的貨運(yùn)服務(wù)(如虛擬商品、鮮花/綠植等。

);2)來(lái)自第三方(如淘寶)的商品；3)對(duì)于來(lái)自配送倉(cāng)庫(kù)的貨物，原經(jīng)銷商未開(kāi)通退貨和運(yùn)費(fèi)提升服務(wù)。

注:快消商品退換貨服務(wù)的開(kāi)通由商家決定，費(fèi)用由商家承擔(dān)，與主播帶貨無(wú)關(guān)。

3.賣家如何暫停退貨和提高運(yùn)費(fèi)的服務(wù)？

以上三步完成后，服務(wù)將暫停，暫停后服務(wù)立即失效。

之后，用戶提交的訂單將不再享受退貨提運(yùn)費(fèi)服務(wù)(注:暫停前下單并享受退貨提運(yùn)費(fèi)服務(wù)的訂單將繼續(xù)享受該服務(wù)，不受影響)。

4.為什么賣家開(kāi)通了退換貨服務(wù)，買家下單卻享受不到退換貨服務(wù)？

即使店鋪已經(jīng)開(kāi)通了退換貨加運(yùn)費(fèi)的服務(wù)，仍然需要滿足以下條件才能享受服務(wù)。

條件如下:1)未因賬戶余額不足被系統(tǒng)暫停服務(wù)；2)服務(wù)未因賬戶高風(fēng)險(xiǎn)被系統(tǒng)暫停；3)訂單不包含平臺(tái)退貨貨運(yùn)服務(wù)禁止類別下的商品；4)訂單或買家無(wú)非法套匯；5)系統(tǒng)無(wú)異常。

目前買家退貨率過(guò)高或異常購(gòu)買行為被系統(tǒng)識(shí)別為高風(fēng)險(xiǎn)用戶。

他暫時(shí)享受不到退貨的運(yùn)費(fèi)服務(wù)，并不代表后續(xù)就不能一直享受。

平臺(tái)會(huì)對(duì)每筆訂單的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。

如果后續(xù)訂單整體風(fēng)險(xiǎn)在平臺(tái)服務(wù)范圍內(nèi)，將自動(dòng)恢復(fù)服務(wù)。

5.為什么有些賣家不能開(kāi)通退貨加運(yùn)費(fèi)的服務(wù)？

根據(jù)平臺(tái)上店鋪的退貨率、商品類別等因素，綜合評(píng)估賣家是否可以開(kāi)通退貨貨運(yùn)服務(wù)。

如果短時(shí)間內(nèi)無(wú)法打開(kāi)，建議您提高商品質(zhì)量，降低退貨和退款訂單比例，提高售后處理效率。

6.什么情況下系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)暫停賣家的退貨推廣運(yùn)費(fèi)服務(wù)？

退貨運(yùn)費(fèi)專用賬戶余額不足:收取服務(wù)費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從賣家退貨運(yùn)費(fèi)專用賬戶中扣除服務(wù)費(fèi)。

如果賣家退貨運(yùn)費(fèi)服務(wù)專用賬戶沒(méi)有及時(shí)支付，系統(tǒng)可能會(huì)暫停服務(wù)。

賬戶風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高:系統(tǒng)會(huì)每天檢測(cè)賣家的賬戶風(fēng)險(xiǎn)。

如果賬戶風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高，系統(tǒng)可能會(huì)暫停服務(wù)。

三。

退貨和提升運(yùn)費(fèi)1的計(jì)費(fèi)規(guī)則說(shuō)明。

退貨和提升運(yùn)費(fèi)的服務(wù)費(fèi)什么時(shí)候收？

服務(wù)費(fèi)是根據(jù)賬單收取的，系統(tǒng)會(huì)在賣家確認(rèn)發(fā)貨后，對(duì)每一筆享受退換貨加運(yùn)費(fèi)服務(wù)的訂單收取服務(wù)費(fèi)。

如果貨物沒(méi)有送達(dá)，就沒(méi)有服務(wù)費(fèi)。

發(fā)生服務(wù)費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從賣家退貨專用賬戶中扣除服務(wù)費(fèi)，并增加運(yùn)費(fèi)。

當(dāng)賣家退貨及加價(jià)運(yùn)費(fèi)專用賬戶余額不足時(shí)，可暫停服務(wù)。

注:平臺(tái)根據(jù)專用賬戶中的資金調(diào)整服務(wù)是否有效。

請(qǐng)確保賬戶資金充足，以免服務(wù)暫停，影響店鋪運(yùn)營(yíng)。

注:當(dāng)賬戶余額不足時(shí)，商店結(jié)算功能將暫停。

請(qǐng)確保賬戶資金充足，以免關(guān)閉結(jié)算功能。

2.下單后，未發(fā)貨的買家會(huì)申請(qǐng)退款。

這種情況下會(huì)扣這筆錢(qián)嗎？

不會(huì)，送貨單會(huì)扣款，退款單不送也不會(huì)扣款。

一旦送達(dá)，不管用戶是否會(huì)在沒(méi)有收到/拒簽的情況下退款，服務(wù)費(fèi)都會(huì)從這個(gè)訂單中扣除。

3.每筆服務(wù)費(fèi)怎么算？

1)服務(wù)費(fèi)根據(jù)商家的風(fēng)險(xiǎn)率確定，影響風(fēng)險(xiǎn)率的主要因素是商家近期的回報(bào)率。

以實(shí)際扣除額為準(zhǔn)。

2)風(fēng)險(xiǎn)率與賣家店鋪近期的交易和退貨、店鋪的退貨率、經(jīng)營(yíng)狀況有關(guān)。

3)服務(wù)費(fèi)每月初根據(jù)商戶風(fēng)險(xiǎn)率調(diào)整，不受長(zhǎng)期計(jì)劃影響。

4.商家去哪里查退貨提高貨運(yùn)服務(wù)價(jià)格？

1)如果沒(méi)有開(kāi)通商家，查看預(yù)估服務(wù)費(fèi)的方式如下:在電腦端，訪問(wèn)Aauto更快的店→售后管理→退貨加運(yùn)費(fèi)；在移動(dòng)端，或者訪問(wèn)Aauto更快商店APP】→常用應(yīng)用→查看更多→交易服務(wù)→退換貨加運(yùn)費(fèi)；2)如果開(kāi)通了商家，可以使用PC瀏覽器。

頁(yè)面的預(yù)估開(kāi)盤(pán)價(jià)是根據(jù)商家最近的退貨率計(jì)算的每單均價(jià)，但實(shí)際扣款是根據(jù)每單的不同情況計(jì)算的。

比如同一個(gè)商家銷售不同的三級(jí)品類A和B，兩個(gè)品類的退貨率不一樣，那么兩個(gè)服務(wù)費(fèi)的扣除就可能不一樣。

四。

退貨規(guī)則說(shuō)明-增強(qiáng)型運(yùn)費(fèi)帳戶1。

什么是退貨增強(qiáng)型運(yùn)費(fèi)賬戶？

退貨運(yùn)費(fèi)賬戶是開(kāi)通退貨運(yùn)費(fèi)服務(wù)時(shí)設(shè)置的賬戶。

該賬戶專用于退貨貨運(yùn)服務(wù)。

平臺(tái)會(huì)在賣家確認(rèn)發(fā)貨后，從退貨運(yùn)費(fèi)賬戶中扣除服務(wù)費(fèi)。

2.退貨運(yùn)費(fèi)賬戶充值規(guī)則？

1)渠道手續(xù)費(fèi):已付金額包含1%的渠道手續(xù)費(fèi)，按件收取，不計(jì)入退貨運(yùn)費(fèi)服務(wù)賬戶余額。

通道費(fèi)由平臺(tái)統(tǒng)一收取。

任何形式的金額充值都需要支付實(shí)際支付金額1%的通道費(fèi)，這不是返程運(yùn)費(fèi)獨(dú)有的。

商家充值100元，實(shí)際充值返還運(yùn)費(fèi)賬戶99元，向平臺(tái)支付通道費(fèi)1元。

2)充值門(mén)檻:每次充值不設(shè)充值限額。

但為了保證服務(wù)的穩(wěn)定性，當(dāng)賬戶余額不低于充值閾值時(shí)，賣家可以手動(dòng)確認(rèn)開(kāi)通服務(wù)。

充值門(mén)檻根據(jù)你有發(fā)貨記錄的最近一周的交易情況計(jì)算(如果最近一周有發(fā)貨訂單量為2000單的發(fā)貨記錄，每單需要的服務(wù)費(fèi)為0.2元，需要保證充值后的賬戶余額不低于400元)。

當(dāng)賬戶余額低于充值門(mén)檻時(shí)，及時(shí)充值，保證賬戶余額充足。

3)欠費(fèi)加價(jià)支付:充值后需要再次點(diǎn)擊“開(kāi)通”，返還加價(jià)運(yùn)費(fèi)服務(wù)再次生效。

3.商家充值后可以開(kāi)發(fā)票嗎？

是實(shí)體發(fā)票還是電子發(fā)票？

開(kāi)發(fā)票需要多長(zhǎng)時(shí)間？

有關(guān)發(fā)票問(wèn)題的詳細(xì)信息，請(qǐng)參見(jiàn)鏈接:https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/146014,退貨運(yùn)費(fèi)賬戶現(xiàn)金提取規(guī)則？

完善退貨運(yùn)費(fèi)賬戶，支持提現(xiàn)。

如果提現(xiàn)業(yè)務(wù)仍然有效，為保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性，需要保證提現(xiàn)完成后的賬戶余額不低于充值門(mén)檻。

如果服務(wù)已經(jīng)暫停，可以提取全部現(xiàn)金。

注意:提現(xiàn)完成后，如果實(shí)際退貨運(yùn)費(fèi)服務(wù)支持成本超過(guò)成本，仍會(huì)產(chǎn)生平臺(tái)預(yù)付款。

此時(shí)會(huì)暫停支付結(jié)算，增加平臺(tái)預(yù)付款額度后再開(kāi)啟結(jié)算功能。

5.商家充值賬戶失?。?/p>

(401錯(cuò)誤發(fā)生)商家可以嘗試更換瀏覽器，清空緩存，繼續(xù)充值。

五. 90天/180天計(jì)劃政策1。

保單定義90天計(jì)劃保單:選擇連續(xù)90天開(kāi)通。

從開(kāi)業(yè)日起，前14天支付的訂單免服務(wù)費(fèi)，從第15天開(kāi)始收費(fèi)。

計(jì)劃期內(nèi)不能主動(dòng)平倉(cāng)。

計(jì)劃到期后，退貨和提高運(yùn)費(fèi)的服務(wù)將繼續(xù)開(kāi)放。

如果需要關(guān)閉，可以自己關(guān)閉。

80天計(jì)劃政策:選擇連續(xù)180天開(kāi)通。

從開(kāi)業(yè)日起，前30天支付的訂單免服務(wù)費(fèi)，從第31天開(kāi)始收費(fèi)。

計(jì)劃期內(nèi)不能主動(dòng)平倉(cāng)。

計(jì)劃到期后，退貨和提高運(yùn)費(fèi)的服務(wù)將繼續(xù)開(kāi)放。

如果需要關(guān)閉，可以自己關(guān)閉。

2.補(bǔ)貼上限在免費(fèi)期內(nèi)。

無(wú)論您的實(shí)際交易訂單號(hào)是多少，我公司提供的優(yōu)惠金額不超過(guò)10萬(wàn)元。

3.充值首個(gè)90天/180天計(jì)劃保單需要充值9.9元激活賬戶；免費(fèi)期過(guò)后，可以正常充值。

免費(fèi)期內(nèi)的訂單將不收費(fèi)，免費(fèi)期后的訂單將再次收費(fèi)。

不及物動(dòng)詞要上榜【賣貨榜】，就要開(kāi)放退貨加運(yùn)費(fèi)的政策。

1.政策解釋。

不具備退貨和提高運(yùn)費(fèi)功能的商家將不能在賣貨單上(①單上其他規(guī)則不變；②不適用于“退貨運(yùn)費(fèi)”的類別不受此規(guī)則限制；③有純貨的主播，沒(méi)有自建貨的主播不受此規(guī)則限制。

)特別提醒:1)開(kāi)通退貨增加運(yùn)費(fèi)后，需要重新播報(bào)新單；如果還是不在名單上，那是因?yàn)椴粷M足其他條件；2)以上規(guī)則只影響銷售清單，不影響全國(guó)清單和地區(qū)清單。

2.為什么好像有些商家不開(kāi)業(yè)就上榜了？

商家是不符合品類的商家；商家是人才，從其他店鋪或者三方平臺(tái)帶貨。

3.為什么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還沒(méi)收？

請(qǐng)檢查充值后是否點(diǎn)擊“打開(kāi)”；開(kāi)業(yè)成功后，需要重新上線才能上榜；如果還是不在名單上，那是因?yàn)椴环厦麊紊系钠渌麠l件。

如何更快的去掉Aauto中的直播權(quán)？

Aauto更快的直播功能可以關(guān)閉嗎？

在Aauto直播能更快賺多少錢(qián)？

Aauto快一點(diǎn)主播工資多少？

如何更快的打開(kāi)Aauto中的直播權(quán)？

強(qiáng)行打開(kāi)權(quán)限的方法

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