淘寶投訴會(huì)被降權(quán)嗎？扣分規(guī)則是什么？

著網(wǎng)店的普及，以及紅利出現(xiàn)，大家紛紛開(kāi)了淘寶店。賣(mài)家在淘寶發(fā)布商品違規(guī)是會(huì)被降權(quán)的。那么 淘寶投訴會(huì)被降權(quán)嗎?下面的內(nèi)容為大家進(jìn)行相關(guān)的解答。

淘寶投訴會(huì)被降權(quán)嗎?

會(huì)降權(quán)。

買(mǎi)家申請(qǐng)維權(quán)，賣(mài)家拒絕后，由淘寶小二介入且最終成立的維權(quán)，這會(huì)產(chǎn)生糾紛退款率，糾紛退款率對(duì)賣(mài)家店鋪權(quán)重有影響。

扣分規(guī)則是什么?

1、會(huì)員的違規(guī)行為將按照A類(lèi)、B類(lèi)分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。

2、當(dāng)會(huì)員因?yàn)锳類(lèi)違規(guī)行為而被扣分時(shí)，每累計(jì)12分，進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)處罰，處罰措施為店鋪屏蔽(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;首頁(yè)導(dǎo)航;直通車(chē)、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)服務(wù))。

限制發(fā)布商品并公示警告12天。會(huì)員單次違規(guī)行為導(dǎo)致其A類(lèi)違規(guī)行為總計(jì)分超過(guò)12分或12分的整數(shù)倍時(shí)，如前一處罰節(jié)點(diǎn)未進(jìn)行處罰的，累計(jì)合并處罰。

會(huì)員在受A類(lèi)處罰期間再次受到A類(lèi)處罰的，新處罰措施將在上一處罰期滿(mǎn)后開(kāi)始執(zhí)行。

3、當(dāng)會(huì)員因?yàn)锽類(lèi)違規(guī)行為而被扣分時(shí)，扣分累計(jì)或單次達(dá)到(或超過(guò))12分、24分、36分、48分時(shí)，淘寶將分別對(duì)會(huì)員做出如下處罰：

1)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)12分但未到24分時(shí)，會(huì)員將被同時(shí)處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天。

2)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)24分但未到36分時(shí)，會(huì)員將被同時(shí)處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天。

3)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)36分但未到48分時(shí)，會(huì)員將被處下架所有商品④，且同時(shí)并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能、關(guān)閉店鋪及公示警告21天。

4)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)48分時(shí)，會(huì)員將被處淘寶永久封號(hào)。會(huì)員在受B類(lèi)處罰期間再次受到B類(lèi)處罰的，新處罰措施將替代舊處罰措施立即執(zhí)行，舊處罰措施不再執(zhí)行。

淘寶維權(quán)一旦成立是會(huì)降權(quán)的，所以大家在淘寶開(kāi)店時(shí)一定要注意，盡量讓消費(fèi)者去滿(mǎn)意，積極地去配合解決問(wèn)題，這樣店鋪的投訴就會(huì)減少，好評(píng)就會(huì)變多了哦。

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