拼多多商家朋友都知道，在拼多多，想要有評價也是蠻難的。好的評價不多求，差評就不要有了，一個差評是對店鋪影響很大的。那么，拼多多差評怎么壓下去?怎么修改或刪除惡意差評?

商家在做有效評價的同時，差評也是需要維護的，一個差評如果不重視的話，也能毀掉一個店鋪的哦，同時差評多了也會影響到店鋪商品的權(quán)重，之前有商家有反應(yīng)過，明明就一個差評，就一直置頂，一直沒有下去，銷量也嚴重被影響到。

要知道在拼多多上，評價是會被過濾的，而在手機APP尚看到的評價和在后臺上看到的是不一樣的，所以在手機app上看到的評價都是平臺審核的，而這些評價審核通過之后就不會被刪除的，所以商家如果想要把差評壓下去就需要注意下技巧了。

1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個維度來處理置頂。

在后臺點擊[評價管理]—[查看訂單]可以查看該客戶的聯(lián)系方式，聯(lián)系客戶，詢問使用產(chǎn)品的體驗，給予關(guān)系，并詢問他能否配合幫你追加一下評論或曬圖等，同時也可以小額打款返幾元小紅包給客戶，以感謝客戶的支持。

2、我們自己做一個長長的買家評論，這個評論需要滿足多項維度的評價(字多、曬圖、有追加等)，這些維度都要比制定差評的維度要做的高，從而試圖讓評價頂上去，蓋掉差評。評論內(nèi)容可以有體現(xiàn)你客戶服務(wù)、產(chǎn)品功能賣點等，字數(shù)可以是在400字以上。字數(shù)多的原因，是為了讓我們的評論更容易置頂，還可以拉長客戶看到不好評論的時間。

3、多出現(xiàn)一些包含標(biāo)簽的評價。系統(tǒng)給評價排序的維度中，就有一個是關(guān)鍵詞的吻合度，也就是說，與“大家印象”、“大家都寫到”表達意思相似的詞會排到前面去，例如：標(biāo)簽中有“質(zhì)量好”，如果評價中包含了質(zhì)量好、厚實、不起球等形容質(zhì)量好的詞，通常都會在前方展示。

4、點贊評論，多給一些正面評價點贊并與在下面互動，讓好評優(yōu)先展示。

5、還有一種特殊方法，我們可以通過多個買家號去舉報這個差評。拼多多主要以買家為重，我們也可以通過買家這個身份去舉報這個差評，舉報的多，這個差評也會下掉。

通過以上的方法，能幫你解決一時的差評問題，而真正能讓差評置頂減少的方式無疑是做好我們產(chǎn)品跟服務(wù)，給客戶一個好的體驗。從售前、售中、售后等各方面都要做好，從根源上解決差評問題。

推薦閱讀：

拼多多參加活動要求有哪些?如何提升銷量?

拼多多的定價策略是什么?怎么做定價會比較好?

拼多多假一罰十是正品嗎?買到假貨之后怎么理賠?

拼多多給賣家差評會影響買家信譽嗎？為何會給差評？

消費者在拼多多購物以后是有權(quán)作出評價的，一般來說都會中規(guī)中矩的進行評價。有不少的消費者會給出差評，那么拼多多給賣家差評會影響買家信譽嗎?下面為大家進行解答。

拼多多給賣家差評會影響買家信譽嗎？

不會。

但是店鋪會有影響。

為何會給差評?

1. 質(zhì)量問題

因為產(chǎn)品的質(zhì)量問題，而導(dǎo)致買家給差評，是拼多多平臺上最為常見的一種差評由來。

商家在選款的時候，需要使用樣品來測試該商品的質(zhì)量方面是否存在瑕疵，嚴格把控商品質(zhì)量，最好是定期去總結(jié)客戶反饋的問題，找出產(chǎn)品問題點及時解決，好質(zhì)量的產(chǎn)品才是核心競爭力。

2. 發(fā)貨的過程中導(dǎo)致物件損壞

商品運輸途中，可能會因為距離、意外等關(guān)系受到損壞，肯定是會影響買家用戶體驗的。出現(xiàn)此類情況，商家應(yīng)當(dāng)盡快與顧客取得聯(lián)系，解釋清楚情況，通過退回貨品，或者是直接補發(fā)一個完好的產(chǎn)品給買家。

3. 產(chǎn)品與描述不一致

有時候買家也會因為產(chǎn)品存在色差或者尺寸問題，認為產(chǎn)品跟描述不一致，而給予差評。所以，商家應(yīng)針對實物進行真實描述，商品是什么就是什么，切勿虛假宣傳。

4. 款式不喜歡

這種情況導(dǎo)致中差評相對少見。主要是買家的問題，但是我們不要覺得消費者是在無理取鬧，盡量保持好的態(tài)度跟買家好好溝通。

5. 客服的服務(wù)態(tài)度

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，很多買家之所以會給與差評，還有很大一部分原因是因為客服的服務(wù)態(tài)度引起的。作為店鋪的客服，在買家詢問問題的時候，應(yīng)當(dāng)認真傾聽客戶的訴求，做到應(yīng)答及時，解決問題迅速，為買家?guī)ヒ粋€良好的購物體驗。

6. 物流問題

有些顧客會因為收貨的時間過長，而直接給差評。這個時候商家應(yīng)當(dāng)安撫好顧客的情緒，在顧客催發(fā)貨的時候，一定要及時進行回復(fù)。如果是快遞平臺方面總是出現(xiàn)的問題，考慮是否需要換一家合作。

總而言之，拼多多差評對于商家來說會造成一定的影響，所以各位商家們一定要想辦法獲得好評才行，首先要了解一下差評的原因是什么，然后才知道怎么更改。

推薦閱讀：

拼多多差評對商家有什么影響?影響大嗎?

拼多多差評怎么壓下去?怎么修改或刪除惡意差評?

拼多多差評刪除后對dsr有好處么?DSR對店鋪有什么影響?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。