關(guān)于京東服飾內(nèi)衣、鞋靴等類目商品虛假入倉(cāng)違規(guī)專項(xiàng)治理公告

為維護(hù)京東開放平臺(tái)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，保障消費(fèi)者體驗(yàn)，平臺(tái)將依據(jù)《開放平臺(tái)虛假交易細(xì)則》《開放平臺(tái)發(fā)貨違規(guī)細(xì)則》相關(guān)規(guī)定對(duì)虛假入倉(cāng)問題開展專項(xiàng)治理，具體規(guī)則如下：

一、規(guī)則引用來(lái)源：

1、《開放平臺(tái)不正當(dāng)手段獲取資源細(xì)則》

【違規(guī)情形】商家刻意規(guī)避規(guī)則或管控措施，違背正常經(jīng)營(yíng)秩序，通過虛假的、誤導(dǎo)性的方式獲取、使用資源（包括但不限于資金、優(yōu)惠券、流量、標(biāo)識(shí)等），損害、消費(fèi)者或其他銷售商家利益的行為。

【處理措施】將視違規(guī)程度采取包括但不限扣分、店鋪商品搜索降權(quán)、刪除違規(guī)商品等處理措施，同時(shí)，有權(quán)追繳通過不正當(dāng)手段獲取的款項(xiàng)。

【具體處理措施】

違規(guī)程度極其輕微的，每次予以警告，違規(guī)商品搜索7日；

違規(guī)程度輕微的，每次扣25分，店鋪商品搜索7日，刪除違規(guī)商品；

違規(guī)程度嚴(yán)重的，每次扣50分，店鋪商品搜索14日，刪除違規(guī)商品；

違規(guī)程度特別嚴(yán)重的，扣100分。獲悉除上述處理措施外，有權(quán)對(duì)商家采取凍結(jié)其在的款項(xiàng)、下架違規(guī)商品、取消商家虛擬組套權(quán)限、取消相關(guān)標(biāo)識(shí)及追回相關(guān)款項(xiàng)的處理措施。同時(shí)，有權(quán)視違規(guī)情形，對(duì)關(guān)聯(lián)店鋪采取一項(xiàng)或多項(xiàng)的管控措施。具體管控措施詳見《開放平臺(tái)關(guān)聯(lián)店鋪管理規(guī)則》。

2、《開放平臺(tái)發(fā)貨違規(guī)細(xì)則》

【違規(guī)情形】銷售商家未依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定、《開放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》等進(jìn)行發(fā)貨，違規(guī)情形包括但不限于：虛假發(fā)貨、缺貨/無(wú)貨、少件、錯(cuò)件、未按照要求使用發(fā)貨方式、拒絕發(fā)貨等。

【處理措施】有權(quán)視違規(guī)程度對(duì)店鋪執(zhí)行扣分、屏蔽違規(guī)商品、下架違規(guī)商品、刪除違規(guī)商品等處理措施。

二、適用品類：

服飾內(nèi)衣、鞋靴、箱包皮具、母嬰（童裝童鞋）、鐘表眼鏡、珠寶首飾、家具、家裝建材、家紡、廚具、家居日用、禮品、藝術(shù)品、非遺、美妝護(hù)膚、運(yùn)動(dòng)戶外

三、自查自檢要求：

請(qǐng)商家進(jìn)行自查自檢，如有違規(guī)行為請(qǐng)立即停止，并將違規(guī)商品退庫(kù)。 

四、違規(guī)處理：

平臺(tái)將會(huì)對(duì)上述品類入倉(cāng)商品進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，如果識(shí)別到違規(guī)行為，包括不限于重量與商品不符、產(chǎn)生用戶投訴等，平臺(tái)將根據(jù)違規(guī)情況嚴(yán)重程度采取違規(guī)商品或違規(guī)店鋪全店永久刪除物流標(biāo)識(shí)、屏蔽或下架違規(guī)商品、開具違約單等處置措施。 

此外，如平臺(tái)識(shí)別到商家有其他違規(guī)行為的，將依照《開放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》及相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。

本公告于2022年9月7日發(fā)布，于2022年9月14日起生效。專項(xiàng)治理截止時(shí)間以后續(xù)公告通知為準(zhǔn)。

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