速看！抖音支付退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)介紹及常見(jiàn)問(wèn)答

本篇文章為各位抖音開(kāi)店的商家介紹抖音支付退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，以及常見(jiàn)問(wèn)答，快來(lái)了解吧：

一、抖音支付退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)率檔位及保費(fèi)報(bào)價(jià)表：

https://cdn-tos.baohuaxia.com/obj/ies-hotsoon-draft/insurance/38d8326c-a9d6-4440-acec-4b6b2dc5f920.html

退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可承保品類：

https://sf3-ttcdn-tos.pstatp.com/obj/static-assets/0400f45775783586df902760f951168a.pdf

二、常見(jiàn)問(wèn)題

1、退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)能理賠幾次？

您好，以購(gòu)物車形式拍下的每份訂單，將作為一個(gè)整體每種保險(xiǎn)產(chǎn)品僅投保一次。一筆交易訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單，一個(gè)保單只能理賠一次。

溫馨提示：

（1）一筆訂單只能獲得一次一種保險(xiǎn)產(chǎn)品的理賠。一個(gè)訂單有多件商品，分開(kāi)退回，只獲得一次理賠；同時(shí)，分開(kāi)退回情況下只有第一筆被賣家確認(rèn)收貨的訂單可獲得理賠；即一個(gè)保單對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)理賠一次。

舉例:若一筆訂單中有一個(gè)帽子和一雙拖鞋，分成兩個(gè)包裹寄回后，只可獲得一次理賠。

2、物流單號(hào)應(yīng)該怎么填寫(xiě)？填錯(cuò)了會(huì)被拒賠嘛？

您好，賣家同意您的退貨退款申請(qǐng)后，需要您線上填寫(xiě)正確的退貨物流單號(hào)，若沒(méi)有填寫(xiě)單號(hào)或單號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤都將無(wú)法獲得理賠。發(fā)現(xiàn)填錯(cuò)，待系統(tǒng)提示拒賠后，您可在訂單詳情頁(yè)－運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)－保單詳情頁(yè)中發(fā)起理賠申訴，提交正確的物流單號(hào)后等待申訴結(jié)果，申訴審核通過(guò)則重新發(fā)起理賠。

3、換貨可以賠嗎？

退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：

您好，2021年11月21日后滿足以下條件的換貨訂單平臺(tái)支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠。

若您寄回時(shí)選用上門(mén)取件，申請(qǐng)上門(mén)取件的時(shí)間在2021年11月21日及以后，則可獲得運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠

若您寄回選用線下寄件，商家線上確認(rèn)收貨的時(shí)間在2021年11月21日及以后，則可獲得運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠

4、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付金額標(biāo)準(zhǔn)是什么？為什么和我實(shí)際退貨的運(yùn)費(fèi)金額不一致？

您好，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是幫助買家適當(dāng)減少損失的一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。根據(jù)用戶的收貨地址與賣家的發(fā)貨地址或其在系統(tǒng)中預(yù)留的售后地址進(jìn)行首公斤或者標(biāo)準(zhǔn)體積價(jià)格賠付（具體賠付金額以保單為準(zhǔn)），并非全額理賠，故可能存在與您實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的情況。

5、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單何時(shí)生效，保障周期多久？

您好，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單在賣家發(fā)貨后生效，最長(zhǎng)保障90天。

6、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)多久理賠到賬？怎么查看理賠金額？

您好，賣家在收到商品確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠。保險(xiǎn)公司將在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行理賠審核，審核通過(guò)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起理賠；

您可到對(duì)應(yīng)購(gòu)物平臺(tái)的紅包/零錢賬戶查看，一并提現(xiàn)，若保單詳情頁(yè)提示“去提現(xiàn)”后兩個(gè)工作日小時(shí)內(nèi)，您未根據(jù)購(gòu)物平臺(tái)頁(yè)面提示完成抖音支付開(kāi)戶綁卡，且您的商品訂單使用微信/支付寶支付，則理賠款將自動(dòng)賠付至您支付商品訂單的微信/支付寶賬戶余額中，節(jié)假日打款至微信/支付寶賬戶時(shí)間會(huì)順延至節(jié)假日結(jié)束。

7、各平臺(tái)理賠款查詢/提現(xiàn)路徑：

抖音短視頻：登陸“抖音短視頻”->右下角“我”->點(diǎn)擊右上角圖標(biāo)三道杠-> 選擇“我的訂單”->進(jìn)入訂單詳情頁(yè)->點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”->進(jìn)入保單詳情頁(yè)可查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠狀態(tài)并進(jìn)行提現(xiàn)；

抖音火山版：登陸“抖音火山版”->左下角“首頁(yè)”->點(diǎn)擊左上角圖標(biāo)三道杠->選擇“我的訂單”-> 進(jìn)入訂單詳情頁(yè)->點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”->進(jìn)入保單詳情頁(yè)可查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠狀態(tài)并進(jìn)行提現(xiàn)；

今日頭條：登陸“今日頭條”->右下角“我的”->選擇“訂單”-> 進(jìn)入訂單詳情頁(yè)->點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”->進(jìn)入保單詳情頁(yè)可查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠狀態(tài)并進(jìn)行提現(xiàn)；

西瓜視頻：登陸“西瓜視頻”->右下角“我的”->選擇“購(gòu)物助手”->選擇“我的訂單”-> 進(jìn)入訂單詳情頁(yè)->點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”->進(jìn)入保單詳情頁(yè)可查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠狀態(tài)并進(jìn)行提現(xiàn)。

抖音支付退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)介紹以及常見(jiàn)問(wèn)答如上所述，商家要了解清楚了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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