現(xiàn)在在淘寶上開店都會用到千牛工作臺，實(shí)際上在里面有很多工具助手非常實(shí)用，但是有的工具沒有設(shè)置好可能就沒那么有用了，比如千牛服務(wù)助手，很多人不知道怎么設(shè)置這個助手，下面教大家。

千牛服務(wù)助手怎么設(shè)置?

1、首先，商家要到官方下載最新的千牛服務(wù)助手，下載完后電腦鼠標(biāo)右擊選擇“以管理員身份運(yùn)行”。之后輸入賬號密碼登錄千牛工作后臺。

2、找到【寶貝助理】后，點(diǎn)擊【寶貝管理】，在其選項(xiàng)下面點(diǎn)擊【同步】按鈕，然后等待一段時間，店鋪里的商品就會同步到千牛工作臺這里。

3、在所有商品中，任意選擇一件商品，在屬性欄中編輯想要編輯的寶貝。商家可以一次性編輯完，完成后，再次點(diǎn)擊【寶貝管理】下的【上傳】按鈕，之后商家編輯好的商品信息就會同步上傳到千牛網(wǎng)站上。同步工作完成后，關(guān)閉助理就行，要記得備份數(shù)據(jù)。

相關(guān)問題解答：

1、店鋪助手名稱可以修改嗎?

顯示為店鋪名：服務(wù)助手且不支持修改。

2、開啟了助手還需要設(shè)代理號嗎?

將取代，代理號接收離線消息，并支持重新分流。

3、開通了助手，離線分流還需要設(shè)嗎?

不需要，助手將取代代理賬號、離線分流，對于商家來說還是比較方便的。

4、只能主賬號設(shè)助手和分流嗎?

有團(tuán)隊(duì)管理權(quán)限的賬號就可以，可以進(jìn)入插件中心-員工管理授權(quán)，就可以操作了。

5、客服離線后自動接待，需要開著千牛嗎?

不需要，設(shè)了即可。

6、助手號會占用額度嗎?

不會，助手是個虛擬號不能登錄。

7、離線消息會分流到掛起的賬號上嗎?可以分流到指定客服嗎?

點(diǎn)擊批量分配，支持指定客服分流。設(shè)置了后，就可以把客流分給指定的客服，這樣便于商家就想客服的管理，不至于讓顧客流走，尤其是相對大點(diǎn)的店鋪是非常需要的。

千牛服務(wù)助手的功能還是非常強(qiáng)大的，不僅可以自動的接待店鋪的客戶，還能幫里處理一部分的業(yè)務(wù)問題，所以對于店鋪的日常管理有很大的作用，但是如果不知道設(shè)置的話，那么有些功能就無法使用了。

千牛怎樣進(jìn)光合平臺？怎么登陸？

雖然現(xiàn)在很多人都熟悉了千牛工作臺的操作，但是由于淘寶不斷推出各種新的功能，所以千牛有些功能也在不斷的改變，最近上線的一個光合平臺就有很多商家找不到，下面就給大家說說如何在千牛上找到光合平臺吧。

千牛怎樣進(jìn)光合平臺?

淘寶天貓商家、商家淘寶子賬號、淘寶用戶、品牌號均可登錄淘寶光合平臺：https://guanghe.taobao.com/

為了保障后續(xù)淘寶內(nèi)容社區(qū)(逛逛&直播)創(chuàng)作者傳達(dá)給到用戶端統(tǒng)一的心智，創(chuàng)作者在登錄光合平臺時將針對個人資料(包含昵稱、頭像)進(jìn)行統(tǒng)一，進(jìn)入到個人資料確認(rèn)流程。

1)達(dá)人端：確認(rèn)后新個人資料將在逛逛、個人主頁展示，如果您現(xiàn)在選擇的個人資料同直播間不一致，4月份直播間會同步生效您此次選擇的個人資料;

2)淘寶商家：確認(rèn)后新個人資料將在逛逛、個人主頁展示，如果您現(xiàn)在選擇的個人資料同直播間昵稱不一致，4月份直播間會同步生效您此次選擇的個人資料;新個人資料將不影響店鋪內(nèi)資料展示;

3)天貓商家：為了傳達(dá)天貓商家給到用戶的統(tǒng)一品牌和官方心智，因此天貓商家的新個人資料將基于天貓店鋪名稱進(jìn)行統(tǒng)一命名，故一旦確認(rèn)后將不支持再次修改;

具體規(guī)范如下：旗艦店(品牌名稱+天貓官方)、專賣店/專營店(店鋪名稱去掉“店”字) 例如：NIKE官方旗艦店 后續(xù)的昵稱是：NIKE天貓官方;

確認(rèn)后新個人資料將在逛逛、個人主頁展示，如果您現(xiàn)在確認(rèn)的個人資料同直播間不一致，4月份直播間會同步生效您此次選擇的個人資料。新個人資料將不影響店鋪內(nèi)資料展示。

怎么登陸?

用戶登錄淘寶光合平臺后，根據(jù)不同身份可選擇登錄入口進(jìn)入到創(chuàng)作者平臺、機(jī)構(gòu)平臺。

如果您是達(dá)人或商家想要在創(chuàng)作者平臺發(fā)布作品內(nèi)容，可從淘寶光合平臺首頁“立即開啟”、“創(chuàng)作者服務(wù)”入口進(jìn)入到創(chuàng)作者平臺中。

如果您是機(jī)構(gòu)，可從淘寶光合平臺首頁“機(jī)構(gòu)服務(wù)”入口進(jìn)入機(jī)構(gòu)平臺。

千牛上的光合平臺的作用就是幫助商家制作上傳寶貝的主圖和短視頻的，所以如果你在制作主圖或者主圖視頻的時候有很多不便之處的話就可以考慮嘗試下這個光合平臺，可以幫你省去很多制作的麻煩事。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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