巨量千川投放常見問題FAQ

投放巨量千川廣告前，這些常見問題你或許需要提前了解一下！

Q1 ：審核相關問題可以去哪咨詢？

- ?店鋪及商品審核，請咨詢【電商審核值班號】 

- ?巨量千川準入、賬戶及計劃審核，請咨詢:https://ad.bytedance.net/audit/review-order/new

  - ?千川廣告賬戶咨詢：咨詢類型>>審核結(jié)果申訴/賬戶>>業(yè)務（千川）>> 千川賬戶ID>>問題描述 

- ?千川落地頁咨詢： 

（測試期間）咨詢類型>>審核結(jié)果申訴/魯班落地頁>>千川賬戶ID>>落地頁ID>>問題描述

（千川上線后）咨詢類型>>審核結(jié)果申訴/千川落地頁>>千川賬戶ID>>落地頁ID>>問題描述

- ?千川廣告計劃咨詢：咨詢類型>>審核結(jié)果申訴/廣告計劃>>千川賬戶ID>>廣告計劃ID>>問題描述 

Q2：一個店鋪能開幾個巨量千川賬戶？

- ?一個抖店（營業(yè)執(zhí)照）只能開一個直客巨量千川賬戶 

- ?一個抖店可以找多家代理合作，但每個代理僅能給每個抖店開一個巨量千川賬戶 

Q3：巨量千川和電商禁售規(guī)則分別是什么？兩者有什么關系？

巨量千川作為巨量引擎旗下的電商廣告平臺，不接受電商禁售商品投放。巨量千川投放，首先應符合電商的準入規(guī)則，電商禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則詳見：https://school.jinritemai.com/doudian/web/rules/7255，同時也要遵守巨量千川的準入規(guī)范，詳見【巨量千川禁止推廣商品明細】

Q4：巨量千川開戶是否還有優(yōu)聯(lián)庫的準入要求？

基于行業(yè)實際發(fā)展情況與消費者需要，我們將進一步調(diào)整準入條件，不再將優(yōu)聯(lián)庫作為準入依據(jù)的主要通道。但優(yōu)質(zhì)的品牌（客戶）對于平臺廣告生態(tài)乃至消費者體驗都有著至關重要的作用，而巨量引擎也一如既往鼓勵商家們基于品牌進行長效經(jīng)營與廣告投放。盡管優(yōu)聯(lián)庫不再作為閉環(huán)電商廣告（巨量千川）的主要硬性準入通路，我們對品牌與廣告商家進行品質(zhì)管控和優(yōu)質(zhì)激勵的探索不會停止，敬請期待我們不時更新的規(guī)則與政策

Q5：店鋪體驗分會影響到巨量千川開戶嗎？

不會，商家完成抖店官方賬號綁定，在店鋪正常營業(yè)狀態(tài)下即可開通巨量千川賬戶。但短視頻廣告會以體驗分作為基礎考核指標做階梯管理，商家體驗分過低，跑量會受到影響。建議提升自身體驗分，可通過學習課程《帶你了解商家體驗分&達人帶貨口碑分》，鏈接如下：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/107745

Q6：沒開通魯班可以注冊巨量千川嗎？

可以，巨量千川是提供電商一體化營銷解決方案的平臺，支持抖店商家及達人等多種角色進行廣告投放

Q7：巨量千川開戶成功后，直播廣告需要走報白嗎？

不需要，開通巨量千川賬戶即享有投放直播間廣告權限，但會進行投放直播間電商作者帶貨口碑分考核，對于帶貨口碑分低于4.0的電商作者無法創(chuàng)建直播計劃

Q8：巨量千川支持跨境業(yè)務以及跨境客戶的準入么？

一期暫不支持，二期產(chǎn)品籌備中，敬請期待

Q9：珠寶玉石在巨量千川的準入政策是什么

通過電商基地準入的客戶，可在巨量千川投放直播廣告，但不接受短視頻的推廣，具體規(guī)則建議商家咨詢基地服務商

Q10：商家投放巨量千川要繳納額外保證金嗎？

商家只需要在申請巨量千川投放前完成店鋪保證金的繳存，店鋪保證金分為基礎保證金、浮動保證金和貨到付款保證金，三項中取最高標準繳納。若商家未達到繳存浮動保證金的門檻且未開通貨到支付，則僅繳存基礎保證金即可

Q11：店鋪保證金能申請部分退還嗎？

部分退還的產(chǎn)品能力仍在開發(fā)中，預計4月份可支持

Q12：廣告?zhèn)认拗?8小時發(fā)貨率指標如何計算？

Q13：客戶可以在哪里查詢48小時發(fā)貨率數(shù)據(jù)？

客戶可以在抖音電商后臺查看48小時發(fā)貨率數(shù)據(jù)。

- ?數(shù)據(jù)查看位置：抖音電商羅盤--物流分析--選擇單日[自然日] 

- ?數(shù)據(jù)更新周期：每日晨間更新當日數(shù)據(jù)，但統(tǒng)計日期為前一自然日。即3月22日看到的最新統(tǒng)計日期為3月21日 

- ?統(tǒng)計訂單范圍：自然日統(tǒng)計的是t-8到t-2的48h小時發(fā)貨數(shù)據(jù)。舉例：統(tǒng)計日期為3月21日的48h發(fā)貨率，采用的數(shù)據(jù)為3月13日到3月19日的商家48h小時發(fā)貨訂單/成交訂單數(shù) 

- ?廣告生效時間：電商羅盤上單日統(tǒng)計日期的數(shù)據(jù)在廣告?zhèn)?8小時發(fā)貨率事中限制中生效的時間是：該單日統(tǒng)計日期+2天。舉例：統(tǒng)計日期為3月21日的48h發(fā)貨率，且該發(fā)貨率低于70%，該數(shù)據(jù)在3月23日在廣告?zhèn)?8小時發(fā)貨率事中限制中生效，該商家于3月23日0-24點不可投放電商廣告。 

Q14：如果客戶在統(tǒng)計周期內(nèi)無商品訂單產(chǎn)生，是否會受到48小時發(fā)貨率限制呢？

如果客戶在統(tǒng)計周期內(nèi)無商品訂單產(chǎn)生，則不會受到48小時發(fā)貨率影響。

Q15:我在哪可以查詢帶貨口碑分&商家體驗分？

帶貨口碑分說明及查詢路徑：https://school.jinritemai.com/buyin/web/article/107080

商家體驗分說明及查詢路徑：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/103956

Q16：如何提升體驗分及帶貨口碑分？

推薦學習學習課程《帶你了解商家體驗分&達人帶貨口碑分》，鏈接如下：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/107745

Q17：體驗分或者帶貨口碑分的更新周期是多久，什么時間會更新體驗分或帶貨口碑分管控？

（1）商家體驗分每天中午12：00進行數(shù)據(jù)更新，請參考：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/103956

（2）商家體驗分管控更新：將于體驗分更新后的T+1個自然日按照更新后的體驗分生效

（3）帶貨口碑分管控更新：

- ?4.0以上可建計劃門檻：當日更新 

- ?跑量受限分段：將于帶貨分更新后的T+1個自然日按照更新后的帶貨口碑分生效 

Q18：電商側(cè)新手期的店鋪單日訂單量達到上限之后，廣告計劃是否可以繼續(xù)投放？

（1）新入駐商家進入新手期規(guī)則，請參考：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/103669

（2）新入駐商家進入新手期后，單日訂單量達到上限，則廣告計劃停止投放。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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