淘寶個(gè)性化標(biāo)簽是怎么形成的?
2022-06-07|10:37|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:146
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我覺得無(wú)線技術(shù)對(duì)于淘寶購(gòu)物來(lái)講,帶來(lái)的最大變化就是個(gè)性化推薦。因?yàn)橄啾扔赑C機(jī),手機(jī)、PAD等智能設(shè)備具有更加明顯的私密性,也就是說(shuō),你的電腦可能會(huì)有你的家人、你的同事、朋友等用,但是你的手機(jī),往往只有你自己用。
而這種私密性給個(gè)性化推薦技術(shù),帶來(lái)了很多便利性。比如你用的手機(jī)的型號(hào),你在手機(jī)上安裝和經(jīng)常使用的APP,你經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)頁(yè),你經(jīng)常買的東西等等,通過(guò)這些都可以在某些程度上,分析出來(lái)這個(gè)消費(fèi)者所具備的一些特征。
然后淘寶的大數(shù)據(jù)就會(huì)根據(jù)這些消費(fèi)者特征去判斷,應(yīng)該把什么樣的商品優(yōu)先推薦是最容易成交的。無(wú)線時(shí)代,淘寶的個(gè)性化推薦流量會(huì)通過(guò)“猜你喜歡”等渠道進(jìn)行匹配。那么什么樣的寶貝才能夠獲得更多的來(lái)自于淘寶搜索引擎的這種推薦流量呢?很簡(jiǎn)單,你的寶貝標(biāo)簽和店鋪標(biāo)簽越明確,這種推薦的流量就會(huì)越多。
隨著你的店鋪和寶貝開始有消費(fèi)者進(jìn)來(lái),消費(fèi)者本身的人群特征標(biāo)簽就會(huì)隨著各種行為,對(duì)你的店鋪標(biāo)簽進(jìn)行修正或者強(qiáng)化。這個(gè)基本原理是這樣的:如果來(lái)你店鋪的消費(fèi)者(先不管干啥了),大部分消費(fèi)者都是女性,那么你的店鋪“女性”標(biāo)簽就會(huì)得到很大的強(qiáng)化,在個(gè)性化推薦的時(shí)候,你的店鋪就會(huì)被優(yōu)先推薦給女性顧客。當(dāng)然性別因素只是其中的一個(gè)很簡(jiǎn)單的因素,還會(huì)包括年齡、收入、消費(fèi)者的偏好等等。
在這里,我們必須先明白一個(gè)優(yōu)先級(jí)的問題:消費(fèi)者的是怎么形成的?因?yàn)橄M(fèi)者的標(biāo)簽是形成店鋪標(biāo)簽的基本要素。消費(fèi)者的標(biāo)簽包括三方面:
注冊(cè)時(shí)賬戶信息的自然特征標(biāo)簽——當(dāng)你在注冊(cè)旺旺賬號(hào)的時(shí)候,你需要填寫和完善一些信息,比如你的性別、年齡、生日、愛好等等。這些構(gòu)成了一個(gè)消費(fèi)者的自然特征標(biāo)簽。
消費(fèi)購(gòu)物時(shí)形成的消費(fèi)偏好標(biāo)簽——比如一個(gè)消費(fèi)者一直購(gòu)買韓版的衣服,那么他的偏好標(biāo)簽就會(huì)有“韓版”、她經(jīng)常購(gòu)買高價(jià)格段的商品,她的標(biāo)簽就會(huì)有“高收入人群”;一個(gè)消費(fèi)者總是在夜里購(gòu)物,他就會(huì)有一個(gè)標(biāo)簽“夜貓子”。
某段時(shí)間內(nèi)特殊消費(fèi)需求形成的行為標(biāo)簽——比如有一段時(shí)間,消費(fèi)者集中購(gòu)買一些裝修房子的時(shí)候會(huì)用到的東西,那么這個(gè)消費(fèi)者的行為標(biāo)簽就是“房屋裝修需求者”;一個(gè)消費(fèi)者拍攝了婚紗照,就可以能被打上行為標(biāo)簽“要結(jié)婚的”……
這三種標(biāo)簽都會(huì)對(duì)店鋪標(biāo)簽產(chǎn)生一定影響。比如一個(gè)被打上了“要結(jié)婚的”消費(fèi)者進(jìn)入你店鋪買氣球了,你店鋪是賣氣球的,當(dāng)這樣的消費(fèi)者多了,你的店鋪就會(huì)被打上這樣的標(biāo)簽“結(jié)婚布置現(xiàn)場(chǎng)或者婚房用氣球”,然后只要有這類的消費(fèi)者搜索的時(shí)候,你的店鋪就會(huì)被優(yōu)先展現(xiàn)。甚至,當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者買了別的婚慶用品的時(shí)候,沒有搜索氣球呢,你的商品都會(huì)在“猜你喜歡”這個(gè)板塊里面出現(xiàn)。
如果你店鋪內(nèi)來(lái)了很多被打上“韓版”標(biāo)簽的消費(fèi)者,那么你店鋪就可能被打上韓版的標(biāo)簽。有很多女性消費(fèi)者,你的店鋪就有可能被認(rèn)定為適合女性消費(fèi)者的店鋪。
那么,消費(fèi)者的哪些行為會(huì)影響店鋪標(biāo)簽?zāi)兀坑绊懗潭扔秩绾文兀?/p>
1. 消費(fèi)者本身的消費(fèi)行為
消費(fèi)行為可以帶來(lái)非常大的打標(biāo)加權(quán),尤其是標(biāo)簽明確的消費(fèi)者。換句話來(lái)說(shuō),如果你店鋪的衣服風(fēng)格是韓版的,那么一個(gè)經(jīng)常買韓版衣服的消費(fèi)者從你店鋪買東西,所帶來(lái)的個(gè)性化打標(biāo)效果,要比什么風(fēng)格的衣服都買的消費(fèi)者強(qiáng)很多;一個(gè)一直購(gòu)買低端商品的消費(fèi)者,在一個(gè)“低端商品”的店鋪里面消費(fèi),打標(biāo)效果要強(qiáng)過(guò)什么價(jià)位都買過(guò)的消費(fèi)者(主要是沒有明確的傾向性);最近一段時(shí)間都在消費(fèi)房屋裝修類的產(chǎn)品的消費(fèi)者,打標(biāo)效果要強(qiáng)過(guò)偶發(fā)性購(gòu)買的消費(fèi)者。
那問題又來(lái)了:因?yàn)榇_實(shí)有很多的消費(fèi)者給自己的家人買、幫同事買、給別人買禮物等等,本身就可以標(biāo)簽不明確,怎么解決?第一,搜索引擎考核的是比例、是比例、不是全部,這個(gè)根本不需要你提醒,搜索引擎早就考慮到了,所有的標(biāo)簽都是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)算概率的。第二,即使不是很明確,這個(gè)消費(fèi)者也會(huì)有比較明確的行為傾向,這也是為什么我在第一篇中提到了,消費(fèi)者行為標(biāo)簽的重要性將會(huì)更為凸顯。
2. 收藏加購(gòu)行為
收藏和加購(gòu)行為也會(huì)對(duì)店鋪標(biāo)簽有一定的強(qiáng)化作用,只不過(guò)這個(gè)作用會(huì)小于消費(fèi)行為,其中加購(gòu)行為的強(qiáng)化作用又更優(yōu)于收藏行為。
3. 瀏覽行為
這里面最差的是瀏覽行為,但是雖然差,也會(huì)有一定的強(qiáng)化作用。那么,這里面就有一個(gè)問題了。有些人做虛假交易,會(huì)有所謂的補(bǔ)流量,也就是進(jìn)來(lái)這種瀏覽行為。
我們都不用去管補(bǔ)充的流量來(lái)自于哪里,比如你從平臺(tái)搞來(lái)的,比如群里的,比如購(gòu)買的垃圾流量,比如直通車廣泛匹配進(jìn)來(lái)的流量……,不管是什么,先不用去管對(duì)轉(zhuǎn)化率的平衡效果到底能達(dá)到一個(gè)什么樣的程度。光是對(duì)個(gè)性化店鋪標(biāo)簽的干擾作用,就夠你喝一壺的了。
還有就是選擇不精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,如果你的店鋪基礎(chǔ)一般、店鋪層級(jí)不高的話,那么你選詞的時(shí)候,一定要選擇精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾詞,不要用那些比較模糊的詞,那些詞要么無(wú)法給你帶來(lái)流量(因?yàn)榍懊嫣岬竭^(guò),大詞和熱詞,匹配個(gè)性化的時(shí)候,會(huì)重點(diǎn)考慮店鋪標(biāo)簽,層級(jí)高的店鋪店鋪標(biāo)簽的作用要更明顯);要么就是這些詞即使給你流量了,可能也因?yàn)椴痪珳?zhǔn),導(dǎo)致你的標(biāo)簽受到干擾。
4. 消費(fèi)者的正?;刭?gòu)行為
老客戶的回購(gòu)行為對(duì)于店鋪標(biāo)簽的強(qiáng)化作用是非常明顯的,尤其是通過(guò)新品對(duì)于店鋪標(biāo)簽的強(qiáng)化。所以,你一定要擅于做老客戶營(yíng)銷,提高顧客粘性。因?yàn)樵诤竺娴哪K中,還會(huì)專門的給大家介紹增加顧客粘性的內(nèi)容,所以在這里簡(jiǎn)單的介紹一下。
我們拿服飾類目舉例。如果你的產(chǎn)品風(fēng)格比較明確的話,那么你就可以做一些老客戶營(yíng)銷活動(dòng)。我鄭州一個(gè)朋友,做女裝的,主要做連體褲,針對(duì)的是40歲左右的知性白領(lǐng)。他把這些老客戶都積攢到了微信上,然后他會(huì)定期上新,差不多兩周左右上一次,每次上兩三款。
然后每次上新的時(shí)候,他都會(huì)給老客戶一個(gè)不錯(cuò)的折扣,然后會(huì)在微信群里面通知。因?yàn)樗漠a(chǎn)品風(fēng)格確實(shí)很不錯(cuò),所以很多老客戶想要。
5. 消費(fèi)者購(gòu)后的反饋行為
這個(gè)反饋行為主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一個(gè)是消費(fèi)者的評(píng)價(jià)上,還有一個(gè)就是消費(fèi)者購(gòu)買完商品后的分享層面。在評(píng)價(jià)層面,一個(gè)標(biāo)簽明確的消費(fèi)者,對(duì)你的好評(píng)、圖評(píng)、追評(píng)等等,都有明顯的個(gè)性化加權(quán)效果。分享行為現(xiàn)在體現(xiàn)的還不是特別明顯,雖然淘寶在訂單完成后,有鼓勵(lì)分享的按鈕,但是這個(gè)比例還不是很多,效果也不顯著。
今天就講到這里!我前段時(shí)間做的思維導(dǎo)圖《淘寶賣家店鋪?zhàn)栽\模型》,它能夠讓你找到自己店鋪的核心問題,很重要??赐旰竽阋部梢宰龅赇伒淖晕以\斷。會(huì)有意想不到的收獲。大家需要可以加微信號(hào):efei107,加入免費(fèi)索取,加必給!免費(fèi)的!
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