淘寶回訪客服好做嗎？淘寶客服回訪方式有哪些？

淘寶回訪客服好做嗎？只要是客服一般都會(huì)面臨一些溝通的問題，如果一不小心，可以就會(huì)惹得客戶反感，所以只要你懂得回訪方式和相關(guān)的技巧，淘寶回訪客服還是很好做的，而且回訪客戶還能產(chǎn)生再次銷售。

畢竟淘寶客服做客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法?？蛻艋卦L對(duì)于重復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品企業(yè)來講，不僅通過客戶回訪可以得到客戶的認(rèn)同，還可以創(chuàng)造客戶價(jià)值。

而且淘寶回訪單是淘寶店主們，在最近幾年比較常見的一種增加銷量的方式，很多淘寶店主覺得，做回訪單的安全性比新人進(jìn)店成單的安全性更高，特別是那些店里賣復(fù)購率很高的商品的店鋪，更是會(huì)定期做回訪單。

回訪單的做法很簡單，我們開網(wǎng)店，前期肯定積累了一批顧客和買家，這些買家都在我們店鋪里成過單，整個(gè)交易過程已經(jīng)結(jié)束。如果你的店鋪里賣的東西種類比較多，比如說賣服裝、賣3C配件等等，你就可以告訴你的老顧客，店鋪里還有上新，給予一定的優(yōu)惠，讓他們?cè)俅蜗聠?。那淘寶客服回訪方式有哪些？

一、建立顧客檔案

把買家的姓名、聯(lián)系方式、地址、購買的商品以及所需商品做一個(gè)詳細(xì)的清單，方便假日的時(shí)候問候買家。

二、節(jié)假日信函回訪、問候顧客

定期對(duì)買家進(jìn)行回訪，節(jié)假日花幾分鐘時(shí)間真誠地給買家一封賀卡、發(fā)短信問候等，都有助于維護(hù)顧客關(guān)系。買家也會(huì)感到店主很尊重自己，以后再購物時(shí)會(huì)第一時(shí)間想起店主的。

三、電話回訪

電話回訪的最佳時(shí)機(jī)就是估算買家大概的收貨時(shí)間，這時(shí)回訪有兩方面的好處。一讓買家覺得你在關(guān)心他，若是沒有收到貨最好及時(shí)為他查詢;二有利于買家及時(shí)作出好評(píng)。買家因?yàn)榈曛鳠嵝闹艿降姆?wù)而感動(dòng)、感激，覺得店主是個(gè)可以信賴的賣家。店主也就贏得了更多的回頭客，生意也會(huì)越來越好淘寶天貓售后客服。

以上就是淘寶回訪客服好做嗎？淘寶客服回訪方式有哪些？如果你要做回訪，你可以選擇上述所介紹的回訪方式，再加上總結(jié)的回訪技巧，肯定是可以再次成交的。

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