京東分流比例默認為多少？需要注意哪些方面？

目前在京東上開店的商家不斷提高，從而導致很多商家都會設(shè)置店鋪分流，那么分流比例默認為多少？設(shè)置過程中注意哪些方面？

 

分流比例默認為多少？

 

分流比例是不能一概而論的，主要根據(jù)商家的具體情況來決定。

設(shè)置過程中注意哪些方面？

 

通常分流權(quán)重默認100為平均水平，可上下調(diào)節(jié)，最小為10，最大為(注：最大與最小值不能超過2倍的差距，如：某客服設(shè)置為160時，200。其它客服最小則不能小于80)數(shù)字越大，同一時間允許接入的用戶數(shù)越多。如需設(shè)置請直接點右側(cè)的上升、下降箭頭。

 

現(xiàn)在分流邏輯：計算目前接待的用戶數(shù)目前接待用戶數(shù)工作臺或者單聊正在溝通的用戶個數(shù)相當時，先分給當前接待量最少的客服，當所有客服當前接待用戶數(shù)相同時，則優(yōu)先分給最長時間沒有接待用戶的客服。

 

總的來說，商家要想設(shè)置客服分流，首先得打開的客服工作臺，找到叮咚管家，點擊客服工作臺的設(shè)置選項，然后找到客服管理，即可對客服分流進行設(shè)置。

 

設(shè)置了分流在很大程度上能夠讓客服工作保持在高效范圍內(nèi)，讓每個客服都能夠在有效的時段階段適量的顧客，比同期應(yīng)付太多人來的輕松，也不會出現(xiàn)買家多，就慌亂的情況，至少能夠保證到每個買家提的問題都能夠得到相應(yīng)的解答。

 

其實對于商家來說，設(shè)置分流還是挺重要的。這樣就能讓客服，更好去服務(wù)每位進入到店鋪里面的消費者，讓消費者擁有更好的購物體驗，這樣對提高店鋪內(nèi)的成交率也會有很大的幫助。而且通過設(shè)置分流的方式，也能減少很多的糾紛。

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