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網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者要如何選擇快遞服務(wù)

2023-01-16|13:05|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀：51

現(xiàn)在不是開(kāi)網(wǎng)店還是網(wǎng)購(gòu)，都要和快遞公司打交道。

但也經(jīng)常有人抱怨快遞服務(wù)不規(guī)范，有問(wèn)題推卸責(zé)任。

那么，目前快遞行業(yè)存在哪些問(wèn)題？消費(fèi)者如何避免？下面是網(wǎng)店邊肖總結(jié)的快遞行業(yè)存在的問(wèn)題。

如何開(kāi)網(wǎng)店可以避免這些問(wèn)題？看一下消協(xié)的建議。

一般丟失的貨物只賠償快遞費(fèi)的3 ~ 5倍，最多10倍。

如果消費(fèi)者沒(méi)有保價(jià)，一旦快遞物品丟失，很多快遞公司只按快遞費(fèi)的3 ~ 5倍賠償，最多10倍，不考慮消費(fèi)者當(dāng)初郵寄物品的價(jià)值。

消協(xié)提示:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱《消法》)規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

消費(fèi)者支付快遞費(fèi)時(shí)，快遞公司已經(jīng)收取快遞費(fèi)。

在法律上，雙方已經(jīng)形成了有效的合同關(guān)系。

快遞公司應(yīng)當(dāng)按照約定完成快遞服務(wù)。

貨物丟失、損壞，除不可抗力外，只要消費(fèi)者能夠提供原快遞貨物的發(fā)票等價(jià)值證明，快遞公司應(yīng)當(dāng)按照貨物實(shí)際價(jià)格進(jìn)行賠償。

如果不支付保價(jià)，就不能保證貨物的安全。

許多快遞公司提供保險(xiǎn)服務(wù)。

貴重物品可以申請(qǐng)保價(jià)，根據(jù)寄件人所述價(jià)格收取一定費(fèi)用。

一旦貨物丟失，會(huì)按照聲明的價(jià)格進(jìn)行賠償，但如果消費(fèi)者不保價(jià)，就不能保證貨物安全到達(dá)。

消協(xié)支持:《消法》規(guī)定消費(fèi)者享有公平交易權(quán)，快遞公司以通知等方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行不合理規(guī)定的內(nèi)容等。

，視為無(wú)效。

郵寄手機(jī)、電腦等。

會(huì)全部填寫(xiě)電子產(chǎn)品，郵寄數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦、手機(jī)等貴重物品。

很多快遞公司在填寫(xiě)收件單時(shí)，只在托運(yùn)的貨物中注明電子產(chǎn)品。

如果丟了，快遞員會(huì)避重就輕。

消協(xié)建議:《消法》規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益的民事責(zé)任。

“手機(jī)、電腦、相機(jī)等物品統(tǒng)一寫(xiě)成電子產(chǎn)品，有逃避責(zé)任之嫌。

快遞行業(yè)最霸道的潛規(guī)則就是先簽收再驗(yàn)貨。

一旦出現(xiàn)任何差錯(cuò)，快遞公司都可以逃避責(zé)任，消費(fèi)者只能吃啞巴虧。

消協(xié)提示:《消法》第四條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。

“消費(fèi)者不驗(yàn)貨無(wú)法確認(rèn)商品是否完好。

驗(yàn)收前簽字的行為嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

只要外包裝完好，有些快遞公司不會(huì)對(duì)內(nèi)傷負(fù)責(zé)。

有的快遞公司搬家的時(shí)候直接把貨物從車(chē)上扔到地上。

如果散了，用膠帶修補(bǔ)外包裝就行了。

如果貨物壞了，顧客只會(huì)覺(jué)得倒霉。

消協(xié)建議:《消法》規(guī)定“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有保護(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品和服務(wù)”。

快遞公司應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)時(shí)的約定按時(shí)、完好送達(dá)，期間任何不公平、不合理的霸王條款均視為無(wú)效。

如果消費(fèi)者要貨到付款，就得多付20% ~ 30%。

如果消費(fèi)者采取貨到付款，就要多付錢(qián)，通常比正常費(fèi)用多20% ~ 30%。

如果消費(fèi)者嫌貴，就得先付運(yùn)費(fèi)。

消協(xié)支持:貨到付款和預(yù)付費(fèi)快遞公司都承擔(dān)同樣的責(zé)任，運(yùn)輸過(guò)程中沒(méi)有區(qū)別。

都需要保證消費(fèi)者的商品按時(shí)送達(dá)，但這是先交費(fèi)后交費(fèi)的事情，在費(fèi)用上應(yīng)該沒(méi)有差別。

找別人簽收快遞很難，包裹損壞很難索賠。

# # # #有些快遞公司的工作人員出于方便等原因，總是找單位門(mén)衛(wèi)、小區(qū)物業(yè)保安、收件人的同事簽收。

然而，接受者很難在事后確定損害的責(zé)任。

消協(xié)提示:快遞公司要與收件人取得聯(lián)系，征得其同意后，再找別人代收件人簽收。

快遞公司私吞貴重物品以郵費(fèi)補(bǔ)償消費(fèi)者。

貴重物品被快遞公司“雁過(guò)拔毛”。

事后以相關(guān)規(guī)定的漏洞和法律空白為擋箭牌。

如果消費(fèi)者被調(diào)查，快遞公司一般只支付3-5倍的運(yùn)費(fèi)。

消協(xié)的支持:個(gè)別公司的個(gè)別員工私自吞服消費(fèi)者郵寄的貴重物品，然后用快遞費(fèi)賠償，這是利用法律的漏洞損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

如果出現(xiàn)這種情況，建議消費(fèi)者向法院起訴，進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，嚴(yán)格追究相關(guān)人員的責(zé)任。

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