快手小店什么是及時(shí)發(fā)貨率？快手小店及時(shí)發(fā)貨率問(wèn)題合集

快手小店的及時(shí)發(fā)貨率關(guān)乎小店評(píng)分，為大家?guī)?lái)有關(guān)及時(shí)發(fā)貨率的相關(guān)Q&A，快來(lái)一起看看吧~

1.什么是及時(shí)發(fā)貨率？

賣家在承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的訂單比率：

及時(shí)發(fā)貨率=承諾時(shí)效內(nèi)發(fā)貨的訂單量/應(yīng)按承諾發(fā)貨時(shí)效的訂單量（排除承諾時(shí)效內(nèi)已申請(qǐng)退款且未發(fā)貨的訂單量）

注意:2020年9月1日起，商品未設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，默認(rèn)按48小時(shí)發(fā)貨進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

舉例：

某店鋪，11月8日A商品設(shè)置預(yù)售4天內(nèi)發(fā)貨，共計(jì)產(chǎn)生訂單100單。11月9日B商品設(shè)置非預(yù)售72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，共計(jì)產(chǎn)生訂單200單，11月10日C商品設(shè)置非預(yù)售48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，共計(jì)產(chǎn)生訂單300單。11月11日D商品設(shè)置24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，共計(jì)產(chǎn)生訂單400單。那么商家需要在11月12日前共計(jì)發(fā)貨訂單量是A商品100單+B商品200單+C商品300單+D商品400單=1000單。商品A、B、C在12日全部發(fā)出。但是商品D在12日只發(fā)貨300單。

那么店鋪11月12日的及時(shí)發(fā)貨率=及時(shí)發(fā)貨量/應(yīng)發(fā)貨量

=（A商品100單+B商品200單+C商品300單+D商品300單）/應(yīng)發(fā)貨1000單=90%

2.為什么要提升及時(shí)發(fā)貨率？

商品的發(fā)貨時(shí)間在商品上架時(shí)已經(jīng)完成配置，并且是直播過(guò)程中，主播口播時(shí)也會(huì)進(jìn)行說(shuō)明的一項(xiàng)承諾，在訂單產(chǎn)生后就需要按承諾內(nèi)容履行。如果未及時(shí)履約會(huì)影響店鋪的聲譽(yù)，如果買家投訴到平臺(tái)，平臺(tái)還會(huì)進(jìn)行處罰。

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