千牛新手客服如何學？千牛怎么用?

為了能夠更好的幫助千牛的客服們做好相關的工作，那自然也需要先去了解一下千牛新手客服應該要怎么去學，另外也要學會去設置，接下來我馬上給各位介紹。

千牛工作臺新手教程，以上架寶貝為例：

工具：手機、千牛APP

1、打開千牛APP，然后點擊“工作臺設置”按鈕，就可以進入寶貝上下架設置頁面;

2、接著點擊“千牛工具”按鈕，設置主頁面功能和快捷鍵;

3、接著點擊“插件選擇”按鈕，設置新商品;

4、接著點擊“寶貝發(fā)布”按鈕，完成寶貝上架。

5、回到主頁，點擊“寶貝管理界面”，可以查看出售中的寶貝。

千牛怎么用

下載“千?！惫ぷ髋_。登錄...進入界面即可。點擊桌面上的千牛圖標。進入，有點慢需要稍等一下。輸入你的淘寶賬號和密碼。有兩種方式可以進入一種是工作臺、一種是旺旺模式。以旺旺模式進入就和買家下載的旺旺是相同的，在這小編不在一一介紹了。就以工作臺的模式登錄。

千牛工作臺聊天窗口右邊的客戶下邊有個服務信息怎么設置?

千牛工作臺聊天窗口服務信息設置方法如下：

準備材料：千牛、電腦

1、登錄千牛，點擊第一個聊天，打開的即是客服工作臺。點擊工作臺左下角的三根橫線按鈕，點擊系統(tǒng)設置。第一次使用客服工作臺需要對工作臺的相應設置進行校對，包括設置自己需要的規(guī)則。

2、一般客服工作臺需要設置的內(nèi)容有以下幾項，首先消息中心可以不用管。直接看聊天設置里面的常規(guī)：不使用電腦多少分鐘后，我的狀態(tài)變?yōu)殡x開。時間要根據(jù)自己的需要設置，可以手動調(diào)整時間。發(fā)送即時消息的按鈕建議選擇第一個默認的。

3、第三項消息提醒，首次接到消息以怎樣的方式提醒。任務欄提醒指當有消息時在客服工作臺左側(cè)會自動彈出一個新的顧客列表。彈出窗口指當有消息時直接彈出和這個顧客的聊天窗口。右下角閃動指當有消息時右下角出現(xiàn)一個小的選項框，顯示有誰發(fā)送消息。

4、個性設置第一項個性簽名，這個簽名和QQ簽名類似。在顧客和我們聊天時，會在對話框我的的頭像旁邊顯示。如果設置多個簽名，默認采用輪播方式。點擊后面的新增，可以自己編輯新的簽名。

5、個性設置第二項快捷鍵：快捷鍵中一般只需要設置第一個，打開聊天窗口的快捷鍵。比如平時沒有顧客的時候，我們可以把客服工作臺最小化。如果有顧客聯(lián)系，直接使用快捷鍵就可以立刻打開聊天窗口，可以提高工作效率。

6、安全設置第一項防騷擾設置：第一個不接受陌生的e客服子賬號的消息絕對不能打鉤。禁止振屏，建議不要打鉤。有些顧客震動就證明比較急，禁止了就收不到對方的震動，會影響顧客的購物體驗。第三項不接受語音視頻請求，可根據(jù)自己的需要選擇。

7、第二項驗證設置：添加好友驗證選擇第一個不用驗證就能加我為好友，一定要選擇第一個。很多新手賣家剛開始店鋪接收不到顧客消息，就是因為這里勾選了第二個或者第三個，導致消費者想聯(lián)系你還要先加你好友等你驗證才行。

8、客服設置中的第一項接待中心：第一個客戶30分鐘未回復自動關閉聊天窗口，建議不要勾選。因為作為客服，客戶未回復我們還可以進行相應的催促或是推薦。如果是確定沒有購買欲望的顧客，可以選擇手動關閉聊天窗口。

9、最后一項自動回復設置：一般第一個，第一次收到買家消息時自動回復一定要設置，一般這個自動回復客服主管會給你。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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