淘寶描述不符退貨對商家有什么影響

對于淘寶商家來說，商品的描述非常的重要，商家們一定要寫好淘寶商品描述才行哦，如果淘寶描述不符退貨的話，是否會對商家造成影響呢?下面為大家進行相關(guān)的解答。

淘寶描述不符退貨對商家有什么影響?

對店鋪是沒有什么影響的。不過，描述不符，郵費就要賣家來承擔(dān)，如果事實不是的，當(dāng)然不能同意了，同意了賣家就要承擔(dān)來回郵費了。

消費者正確維權(quán)的方式是什么?

1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。即消費者與經(jīng)營者雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，互相交換意見，協(xié)商解決爭議。

2、請求消費者協(xié)會調(diào)解。消費者協(xié)會是專門保護消費者利益的群眾性組織。在消費者利益受到侵害時有職責(zé)去保護，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查，調(diào)解是其一項重要職能。調(diào)解必須堅持自愿和合法的原則。消費者協(xié)會進行調(diào)解的過程為：一是收理消費者的投訴;二是消費者協(xié)會要求經(jīng)營者處理、答復(fù);三是組織調(diào)解。

3、向有關(guān)行政部門申訴。消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議后，在與經(jīng)營者協(xié)商得不到解決時，可直接向有關(guān)行政部門申訴，這種方式具有高效、快捷、力度強等特點。保護消費者的行政機關(guān)主要有：工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、商檢、醫(yī)藥、衛(wèi)生、食品監(jiān)督等機關(guān)。

4、提請仲裁機構(gòu)仲裁。消費者與經(jīng)營者就爭議的解決方式達成仲裁協(xié)議，將案件提交有關(guān)仲裁機構(gòu)進行裁決的。

5、向人民法院提起訴訟。向法院起訴是解決消費爭議的司法手段。

消費者投訴注意什么問題?

1、投訴要及時：消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受到損害時，應(yīng)及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準(zhǔn)確地說明情況，特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重要。

2、要實事求是：消費者權(quán)益受到損害時，無論與責(zé)任人——生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進行協(xié)商，或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴，應(yīng)實事求是說明或?qū)懨髑闆r，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。

3、要求和意見要合理合法：投訴理由要正當(dāng)，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等國家有關(guān)法律、法規(guī)。

4、材料要完備：投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發(fā)票或售貨憑證。

5、證據(jù)要確鑿：

(1)提供有關(guān)產(chǎn)品造成損害的證據(jù);

(2)提供損害是由產(chǎn)品或服務(wù)缺陷造成的證據(jù)。

淘寶商家在對店鋪商品進行上架時，就要編輯好產(chǎn)品的相關(guān)信息，其中商品描述也是不可或缺的了。商品描述能夠很好的幫助消費者進行商品的選購，不過這個描述也要跟商品實物相符的，如果描述不符可能會遇到投訴的。

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