拼多多物流異常，商家如何操作？

在電商平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)店鋪，服務(wù)是越來越重要，消費(fèi)者肯定是優(yōu)先選擇服務(wù)質(zhì)量好的店鋪的商品。另外對(duì)于商家店鋪而言，物流服務(wù)指標(biāo)非常重要，如果超過限定的話就會(huì)被平臺(tái)處罰、降權(quán)，從而嚴(yán)重影響店鋪的運(yùn)營(yíng)。那么拼多多出現(xiàn)物流異常率后應(yīng)該怎么辦?小編這就告訴大家。

首先保證上架的商品庫(kù)存是充足的，如果商品上架之前沒有確認(rèn)好庫(kù)存，然后在銷售過程中庫(kù)存不斷的減少卻沒有注意到的話，尤其當(dāng)是商品參加活動(dòng)的時(shí)候，訂單量非常的大。

一旦庫(kù)存不足，那么在消費(fèi)者購(gòu)買商品之后，就無法準(zhǔn)時(shí)的發(fā)貨，這樣店鋪的物流服務(wù)異常率就因此而提升。所以在售商品的庫(kù)存一定要定時(shí)去確認(rèn)，防止缺貨導(dǎo)致無法準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨的情況發(fā)生。

接著商家對(duì)物流公司的攬件信息要及時(shí)的查看核實(shí)，要保證在24小時(shí)之內(nèi)已有物流攬件的信息。因?yàn)樵谄炊喽嗥脚_(tái)開店的商家都知道要等到物流攬件信息更新了之后才能去點(diǎn)擊發(fā)貨和添加快遞單號(hào)，避免物流服務(wù)的異常而導(dǎo)致平臺(tái)介入。

另外發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)物流信息必須要更新，在這一點(diǎn)上商家也要不時(shí)的去觀察，否則同樣會(huì)造成物流服務(wù)異常率的提升。

對(duì)于消費(fèi)者的售后和投訴問題，拼多多商家一定要及時(shí)與消費(fèi)者協(xié)商和解決，要與消費(fèi)者心平氣和的溝通，了解消費(fèi)者對(duì)哪些方面不滿意，以不損害自身利益為前提來服務(wù)和滿足消費(fèi)者，減少投訴的幾率，從而降低物流異常率。以上就是小編想講的全部?jī)?nèi)容了，希望可以幫到大家。

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