快手關于進口電商平臺規(guī)則變更的公告

為適應快手平臺發(fā)展狀況，營造更好的營商環(huán)境，快手平臺對違規(guī)管理規(guī)則進行了重構，相應地將修訂《快手進口電商平臺總則》，同時新增《快手進口電商平臺商戶違規(guī)管理規(guī)則》和《快手進口電商平臺營銷違規(guī)管理規(guī)則》，以替代原有的《快手進口電商違規(guī)管理規(guī)則》。

本次新增/修訂的規(guī)則于2021年9月22日發(fā)布，于2021年9月30日生效。上述規(guī)則生效之日，原《快手進口電商平臺總則》、《快手進口電商違規(guī)管理規(guī)則》同步廢止。

本次變動主要內(nèi)容如下：

一、將商家拆分為“商戶”與“帶貨達人”2個角色

新修訂的《快手進口電商平臺總則》中明確了“商戶”和“帶貨達人”的定義、準入條件以及責任義務，同時針對該兩個角色分別制定了《快手進口電商平臺商戶違規(guī)管理規(guī)則》和《快手進口電商平臺營銷違規(guī)管理規(guī)則》。

商戶主要為商品上傳、商品信息發(fā)布和商品本身的違規(guī)行為負責；帶貨達人主要為直播間電商推廣、短視頻電商推廣中的違規(guī)行為負責。

二、不再區(qū)分“一般違規(guī)分”與“嚴重違規(guī)分”，不再使用“節(jié)點處罰”

不再使用“節(jié)點處罰”后，每一次所有的違規(guī)都會伴隨相應的違規(guī)處理，而不是在分數(shù)累積到節(jié)點后才會被處罰處理。不再區(qū)分分與分后，新規(guī)則下的違規(guī)分僅做為平臺清退的依據(jù)。

三、增加學習教育等柔性處理手段

為了幫助違規(guī)用戶了解規(guī)則，避免再次違規(guī)，在新規(guī)則里增加了“學習”、“強制學習”、“強制考試”等違規(guī)處理手段，用戶違規(guī)后平臺會通過違約單發(fā)送違規(guī)行為相關的教育材料及考試題目，如果用戶在規(guī)定的時間內(nèi)未完成強制學習或強制考試的，平臺將暫停其使用購物車功能或下架全部商品、禁止上架新商品，直至完成強制學習或強制考試。

四、減輕違規(guī)處理力度

在部分違規(guī)場景中，降低“違約金”金額、“暫停使用購物車”期限等違規(guī)處理手段的力度。但是平臺堅持遵循“過罰相當”的原則，對于違規(guī)情節(jié)嚴重，導致消費者權益受到嚴重損害的違規(guī)行為，平臺堅決嚴厲打擊。

以上為本次關于快手進口電商平臺規(guī)則變更的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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