拼多多新功能，設置頭像昵稱，快速提升轉(zhuǎn)化！

拼多多新功能來了！快來設置頭像昵稱，快速提升轉(zhuǎn)化！

一、設置客服頭像昵稱有什么作用？

1、設置真實的真人生活頭像，能帶給消費者好感與親切感，能有效減少摩擦與投訴；

2、接入時消費者側(cè)會有接入服務提醒，讓消費者產(chǎn)生特殊對待服務的感覺；

3、接入服務提醒中消費者能看到客服的昵稱，能拉近彼此之間的距離；

4、店鋪所有帳號全部設置頭像昵稱，能彰顯出店鋪實力，讓消費者感覺售前售后有保障；

5、讓消費者產(chǎn)生親切感，溝通舒服順暢能促使消費者快速下單，提升交易轉(zhuǎn)化！

二、怎么設置客服頭像昵稱？

手機端設置：

1、店鋪首頁-常用應用-全部應用-其他-客服頭像昵稱-進入設置頁面；

2、選擇設置的客服帳號，點擊對應的設置頭像昵稱操作；

3、在設置彈窗頁面上傳真人頭像和昵稱設置，點擊確認；

此時設置已完成。

電腦端設置：

1、打開商家后臺-多多客服-客服頭像昵稱-進入設置界面；

2、選擇設置的客服帳號，點擊對應的設置頭像昵稱操作；

3、在設置彈窗頁面上傳真人頭像和昵稱設置，點擊確認；

此時設置已完成。

三、注意事項

1、設置權(quán)限：

僅商家主帳號擁有設置與修改所有客服頭像昵稱的入口與權(quán)限能力。

2、設置昵稱：

昵稱只能包含中文、字母、數(shù)字、下劃線和冒號，最多可輸入15個漢字作為昵稱。

3、頭像昵稱修改次數(shù)：

暫無修改次數(shù)限制，但不建議頻繁修改。

四、常見問答

問題1：只設置其中一個客服帳號可以嗎？

可以，建議設置多個帳號，只有設置好的帳號接入后消費者側(cè)才會有不一樣的服務提醒。

問題2：我想只改頭像不改昵稱可以嗎？

可以，暫時沒有限制。

問題3：我設置后想刪除設置的頭像昵稱可以嗎？

暫時無法直接刪除，但您可以將頭像與昵稱改成店鋪頭像和名字，也能達到同樣效果。

快去設置拼多多客服頭像昵稱，提升轉(zhuǎn)化率吧！

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