在淘寶平臺(tái)購(gòu)物，一方面是價(jià)格比較便宜，另一方面就是十分方便了。用戶只要在手機(jī)上面選擇好商品并付款，就會(huì)有物流公司將選中的商品寄送到用戶手中。有時(shí)候在與賣家溝通的過(guò)程中，會(huì)遇到系統(tǒng)提示超過(guò)提醒上限的情況，很多用戶不知道如何解決，那么淘寶超過(guò)提醒上限是怎么回事？

一、淘寶超過(guò)提醒上限是怎么回事？

一般情況下，消費(fèi)者在平臺(tái)下單以后，商家會(huì)以較快的速度發(fā)貨，但是難免遇到發(fā)貨效率低下的店鋪。對(duì)于這樣的商家，平臺(tái)提供了提醒發(fā)貨的功能，消費(fèi)者使用該功能能夠催促商家發(fā)貨。但是提醒的功能是有次數(shù)限制的，每天只有2次，超過(guò)了次數(shù)就會(huì)提示超過(guò)提醒上限。這時(shí)候只能等第二天點(diǎn)擊，催促商家發(fā)貨了。

二、發(fā)貨規(guī)則介紹

1、賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的訂單(非購(gòu)物車合并付款的訂單)應(yīng)該單獨(dú)發(fā)貨，除了特殊情形外，若未征得買家的同意，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則買家簽收后主張商品缺少件數(shù)的，由賣家負(fù)舉證的責(zé)任。

2、賣家超過(guò)約定的發(fā)貨時(shí)間或者買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意以后再發(fā)貨。

3、賣家應(yīng)該將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人進(jìn)行簽收，需買家至指定的地點(diǎn)提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或者征得買家同意。

4、賣家承諾或者買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的，賣家應(yīng)照承諾或約定履行。否則非包郵訂單且買家已經(jīng)簽收商品的，可要求賣家退還買家已經(jīng)支付的運(yùn)費(fèi)。

淘寶發(fā)貨是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，千萬(wàn)不要因?yàn)橐粫r(shí)疏忽引起消費(fèi)者的不滿，這樣對(duì)于店鋪長(zhǎng)期發(fā)展是不利的。

淘寶超時(shí)賠付是誰(shuí)賠付的錢？賠多少？

在淘寶這個(gè)平臺(tái)開(kāi)店，就要遵守平臺(tái)規(guī)則。在淘寶上，買家付款后，如何商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有發(fā)貨的，就算是超時(shí)了，而超時(shí)就要受到平臺(tái)的懲罰了。那么淘寶超時(shí)賠付是誰(shuí)賠付的錢?具體要賠多少錢?

淘寶超時(shí)賠付是誰(shuí)賠付的錢?

這個(gè)賠付就是商家需要賠付的錢，不過(guò)賠付也存在主動(dòng)賠付和強(qiáng)制賠付的。主動(dòng)賠付的話就是從商家的支付寶余額里扣錢的。如果是強(qiáng)制賠付的話，就需要從商家的店鋪保證金里面扣錢了。那么具體要賠付多少錢，這個(gè)就要根據(jù)不同情況而定了，具體情況如下:

1、對(duì)于延遲發(fā)貨

訂單未能符合“發(fā)貨時(shí)效規(guī)定”的，屬于延遲發(fā)貨。商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付(各類目生效時(shí)間點(diǎn)此查看文章末尾表格附1)。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分)。

2、對(duì)于缺貨

訂單延遲發(fā)貨后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。

3、對(duì)于虛假發(fā)貨

訂單按第三條“發(fā)貨”標(biāo)準(zhǔn)顯示“已攬收/攬件”等信息后24小時(shí)內(nèi)無(wú)任何物流更新記錄的，視為虛假發(fā)貨(特殊情形除外)。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。同時(shí)，天貓還將視情況采取針對(duì)虛假發(fā)貨的訂單延長(zhǎng)自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)等措施。

4、對(duì)于賠付上限

同一買賣雙方間付款時(shí)間在同一自然日內(nèi)的多筆交易同時(shí)出現(xiàn)上述任一或多項(xiàng)情形的，賠付金額合并計(jì)算最高不超過(guò)500元。

總之遇到了商家沒(méi)有在約定時(shí)間發(fā)貨或超時(shí)發(fā)貨了，就可以在訂單里面投訴，選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨選項(xiàng)，投訴成功后，淘寶就會(huì)從商家保證金里面扣除賠償?shù)牟糠洲D(zhuǎn)到你支付寶賬戶。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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