在淘寶上不僅有幫買家解決難題的人工客服，還有能幫賣家解決問(wèn)題的人工客服的。當(dāng)賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候有什么難題就可以咨詢?nèi)斯た头?，那么下面介紹一下淘寶賣家工作臺(tái)人工客服在哪?客服電話是多少?

淘寶賣家工作臺(tái)人工客服在哪?

(1)首先商家需要在瀏覽器的網(wǎng)絡(luò)地址欄中輸入(www.taobao.com)進(jìn)入到淘寶官方網(wǎng)站當(dāng)中。然后點(diǎn)擊右上角的【聯(lián)系客服】-【賣家客服】，進(jìn)入到淘寶網(wǎng)商家服務(wù)大廳。

(2)在淘寶網(wǎng)商家服務(wù)大廳右側(cè)懸浮欄中點(diǎn)擊“阿里萬(wàn)象”，進(jìn)入到人工智能聊天服務(wù)窗口當(dāng)中。

(3)大部分的問(wèn)題，阿里萬(wàn)象人工智能都可以解決。如果遇到不能解決的問(wèn)題，也可以直接點(diǎn)擊左下角的“召喚人工客服”，和人工客服在線聊天，解決在店鋪運(yùn)營(yíng)和推廣過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

當(dāng)然除了在線聊天的方式以外，商家也可以通過(guò)撥熱線電話的方式進(jìn)行咨詢：

(1)淘寶商家：為淘寶賣家提供各類業(yè)務(wù)咨詢，0571-88157858，其服務(wù)時(shí)間為周一～周日 9:00-21:00;

(2)天貓商家：為天貓賣家提供各類業(yè)務(wù)咨詢，400-860-8608，其服務(wù)時(shí)間為周一～周日 9:00-21:00;

(3)阿里媽媽：提供淘寶/天貓直通車、鉆石展位、淘寶聯(lián)盟推廣相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，0571-88157999，其服務(wù)時(shí)間為周一～周五 9:00-18:00。

不過(guò)除了以上的兩種方式外，商家也還可以通過(guò)釘釘?shù)姆绞郊尤氲教詫毶碳胰寒?dāng)中，通過(guò)@淘寶小二或是和人工小二的方式進(jìn)行服務(wù)或是其他運(yùn)營(yíng)推廣問(wèn)題上面的疑惑咨詢哦。

淘寶小蜜是人工客服嗎？有什么作用？

在淘寶上有很多買家在咨詢客服的時(shí)候第一次看到的客服就是淘寶小蜜了，而很多人不知道淘寶小蜜是什么，實(shí)際上它也只是一個(gè)人工智能客服，并不是很多人以為的人工客服哦，下面具體介紹下淘寶小蜜。

淘寶小蜜是人工客服嗎?

淘寶小蜜是一種人工智能服務(wù)系統(tǒng)，淘寶會(huì)員在購(gòu)物中遇到的各種問(wèn)題，都可以向淘寶小蜜咨詢，另外，淘寶小蜜還可以幫助消費(fèi)者充話費(fèi)、查天氣預(yù)報(bào)、買機(jī)票等。

店小蜜是阿里巴巴官方網(wǎng)發(fā)布的店家版智能化智能客服系統(tǒng)，淘寶網(wǎng)店小蜜是不用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的哦。

阿里巴巴網(wǎng)宣布公布了人工智能技術(shù)智能機(jī)器人“店小蜜”。它是一款朝向淘寶干萬(wàn)店家的智能客服系統(tǒng)，根據(jù)店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái)，全部淘寶網(wǎng)及天貓商城店家能夠零門坎遞交申請(qǐng)辦理。歷經(jīng)受權(quán)、調(diào)節(jié)，店家能夠讓店小蜜替代一部分在線客服，進(jìn)而減少人工服務(wù)的勞動(dòng)量。

實(shí)際上歸根結(jié)底，淘寶網(wǎng)小秘便是一款根據(jù)數(shù)據(jù)分析的多功能性手機(jī)軟件，僅僅融合了人工智能技術(shù)，會(huì)協(xié)助商家處理一些非常簡(jiǎn)單的在線客服難題，但大伙兒要記牢，它肯定并不是全能的。終究在日常運(yùn)營(yíng)全過(guò)程中，我們會(huì)遇到各式各樣的不一樣狀況，遇到許多孕婦難產(chǎn)的顧客，此刻，就必須人工服務(wù)開展援助了。

有什么作用?

1、全自動(dòng)機(jī)器人招待作用

隨意設(shè)定智能機(jī)器人的招待方式和回答配備，為顧客出示秒級(jí)回應(yīng)的智能服務(wù)。

2、出示領(lǐng)域通用性包

專為1688店面研制開發(fā)，全自動(dòng)為您整理預(yù)設(shè)店面高頻率難題。

3、數(shù)據(jù)看板

協(xié)助您更為清晰店面店小蜜的智能化水平、企業(yè)排名、提升方位。

4、出示服裝業(yè)包

處理產(chǎn)品選碼、服飾主要參數(shù)等難題，0.1版本號(hào)初次對(duì)外開放品牌女裝領(lǐng)域。

5、回答適用關(guān)系產(chǎn)品

根據(jù)回答關(guān)系產(chǎn)品能夠?yàn)轭櫩统鍪揪?xì)化管理回應(yīng)工作能力。

6、傳送數(shù)據(jù)人力情景

設(shè)定智能機(jī)器人將解決不上的難題轉(zhuǎn)交到人力時(shí)的轉(zhuǎn)送方法，0.1版本號(hào)上出示10個(gè)情景可傳送數(shù)據(jù)人力解決。

7、自定難題150個(gè)

根據(jù)設(shè)定自定難題可提高店小蜜處理工作能力。

8、規(guī)格表

對(duì)系統(tǒng)顧客出示的碼數(shù)資詢信息內(nèi)容開展鑒別，強(qiáng)烈推薦得出適合的碼數(shù)值。

淘寶小蜜雖然不是人工客服，但是它可以幫助買家們解決一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如果實(shí)在解決不了的話就可以找到店鋪的人工客服了，而且淘寶小蜜只要設(shè)置的好，很多問(wèn)題的答案都是可以預(yù)先設(shè)置好的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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