消費(fèi)者在購買東西的時(shí)候，一般都會聯(lián)系客服，而且淘寶店鋪一般都會有客服的，用于解答消費(fèi)者的咨詢，不過店鋪也是會設(shè)置自動回復(fù)的，那么淘寶商家如何關(guān)閉自動回復(fù)?下面來看看吧!

淘寶商家如何關(guān)閉自動回復(fù)?

1、打開千牛客戶端，在工作臺界面找到右上角齒輪圖標(biāo)。

2、進(jìn)入千牛設(shè)置界面，找到客服設(shè)置，然后將右側(cè)的所有的功能全部取消勾選，點(diǎn)擊選擇“漫游我的設(shè)置”，就可以了

3、再點(diǎn)擊自動回復(fù)，刪除回復(fù)框里面的所有內(nèi)容，點(diǎn)擊報(bào)存，這樣就取消了自動回復(fù)了。

為什么會不回復(fù)?

1.沒有開啟機(jī)器人所以無法淘寶自動回復(fù)

詳細(xì)說明：一般這種情況，是登陸千牛后沒有點(diǎn)擊機(jī)器人標(biāo)簽，機(jī)器人沒有啟動產(chǎn)生的。

解決方案：登陸千牛后，開啟一個(gè)客服工作臺，點(diǎn)擊窗口右側(cè)的機(jī)器人標(biāo)簽即可開啟機(jī)器人。還可以把機(jī)器人標(biāo)簽拖到第一個(gè)，下次只要開啟客服工作臺就會自動開啟機(jī)器人了。

2.機(jī)器人沒有完全啟動

詳細(xì)說明：這種情況一般買家來問的時(shí)候不會自動回復(fù)，機(jī)器人頁面也不會顯示任何問題和回答，頁面一片空白。

解決方案：此問題一般在重啟之后即可解決，如果重啟也解決不了的話，可以聯(lián)系小兒小二“淘寶智能機(jī)器人”解決。

3.配置回復(fù)頁面沒有設(shè)置好

詳細(xì)說明：明明每個(gè)問題機(jī)器人都回答了，但是就是不會自動回復(fù)。

解決方案：在機(jī)器人頁面，點(diǎn)擊“配置回復(fù)”，在彈出的頁面上，把需要自動回復(fù)的問題都選擇“可自動回復(fù)”為“是”就可以了，最后重啟千?？蛻舳恕?/p>

4.消息丟失

詳細(xì)說明：賣家一方顯示已經(jīng)自動回復(fù)了，但是買家一方卻沒有顯示自動回復(fù)，則可能就是信息丟失了。

解決方案：

1.將回復(fù)改成宋體后重啟測試下

2.將相關(guān)情況反饋給“淘寶智能機(jī)器人”。

反饋要求：

1、賣家平臺截圖(要求完整工作平臺，右側(cè)是機(jī)器人的問題列表，并將相關(guān)問題框出)

2、買家聊天窗口截圖(要求完整窗口，并框出問題)

5.遇到無法回答的問題，沒有切換窗口(半自動)/沒有轉(zhuǎn)交人工客服(全自動)

詳細(xì)說明：這個(gè)情況都表現(xiàn)在遇到無法回答的問題后，機(jī)器人就不回復(fù)了。

解決方案：

半自動機(jī)器人，遇到無法回答的問題后，切換一下正在聊天的買家就可以了。

全自動機(jī)器人，一般是分流設(shè)置有誤。按照全自動報(bào)名帖的說明重新設(shè)置下分流就可以了。

常見設(shè)置錯(cuò)誤的情況有沒有設(shè)置分流、主賬號也參與分流、分流方式不對等等。

淘寶商家一般都會提前設(shè)置一些問題及問題答案，這樣在比較忙的時(shí)候，自動回復(fù)是可以幫助消費(fèi)者解答一些問題的，也是非常有效的去幫助客服和商家減輕一些壓力的。

淘寶訂閱店鋪榜單能關(guān)閉嗎？如何取消？

當(dāng)大家看到自己喜歡的店鋪，為了下次能夠再次進(jìn)入店鋪了解新品，大家都會選擇訂閱收藏這個(gè)店鋪，這樣也能及時(shí)了解到店鋪的相關(guān)動態(tài)的。那么淘寶訂閱店鋪榜單能關(guān)閉嗎?下面就來看看吧!

淘寶訂閱店鋪榜單能關(guān)閉嗎?

淘寶訂閱店鋪榜單是可以關(guān)閉的。如您需要關(guān)閉自動生成，可登陸千牛訂閱后臺->設(shè)置->關(guān)閉自動榜單即可。

下拉頁面，可以看到淘寶訂閱店鋪榜單的開關(guān)。藍(lán)色為開啟狀態(tài)，白色為關(guān)閉狀態(tài)。關(guān)閉后線上不會再生成。

淘寶訂閱店鋪榜單如何取消?

1、貨品動態(tài)

以“上新”作為訂閱最重要的貨品動態(tài)類型，是訂閱最重要的消費(fèi)者心智體現(xiàn)。在保留了如多品上新、預(yù)上新等老微淘階段商家高頻應(yīng)用的玩法之外，增加了單品上新的玩法，如部分商家上新數(shù)較少，也同樣能運(yùn)營上新動態(tài)。同時(shí)保留清單玩法，商家朋友在非上新狀態(tài)下，也可發(fā)布主題類或促銷類清單。

2、導(dǎo)購內(nèi)容

搭配和評測是淘寶特有的導(dǎo)購內(nèi)容類型，是在原來的老微淘種草的基礎(chǔ)之上升級而來。兩種類型對應(yīng)兩類模板，在發(fā)布工具上比較類似，但對應(yīng)在訂閱內(nèi)給到消費(fèi)者心智的感知是不同的，通過“搭配”發(fā)布，會有搭配標(biāo)簽，通過“評測”發(fā)布，會有評測標(biāo)簽。

3、互動玩法

互動作為商家日常淘寶運(yùn)營錦上添花的部分，在訂閱階段會繼續(xù)提供各類玩法。本期互動上線“店鋪派樣”，除保留了派樣抽取玩法之外，還額外做了一些延展，商家可在派樣主頁中添加跟商品相關(guān)的圖文、視頻、寶貝，增益種草效果。之后訂閱將更多提供互動玩法。

4、人群權(quán)益

針對高價(jià)值關(guān)系人群設(shè)群益(當(dāng)前可設(shè)置粉絲專享券/會員專享券)，發(fā)布后在訂閱及店鋪動態(tài)分發(fā)，同樣僅針對此類高價(jià)值精準(zhǔn)關(guān)系人群展示，幫助提升人群成交轉(zhuǎn)化。

看完上述的內(nèi)容，相信大家已經(jīng)知道了淘寶訂閱店鋪榜單不想加入榜單的話，那么商家是可以手動關(guān)閉的，不知道怎么關(guān)閉的商家，是可以參考上述的內(nèi)容去進(jìn)行操作的!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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