對于淘寶商家來說，想要將店鋪運營的更好，那么關注淘寶平臺里面的功能模塊是非常重要的，這些能幫助商家去運營管理店鋪的。那么淘寶如何查看綜合體驗?下面就來看看吧!

淘寶如何查看綜合體驗?

通常使用手機淘寶，來查看體驗中心其實也非常的簡單，打開手機我的淘寶，在右上角設置里找到安全中心，然后打開找到我的體檢中心就可以了。

如果是用千牛工作臺登錄，也很方便，里面有類似于賣家中心的功能，比如：任務中心、數(shù)據(jù)報表、客服管理、交易管理、直通車推廣等這些都有，體檢中心在首頁。

那么體檢中心的功能有哪些?

1、搜索來源，可以查詢具體的產品情況。

2、訂單體檢，需要注意的是體檢次數(shù)、違規(guī)糾正筆數(shù)、限制詳解等，比如很多賣家刷單被降權，或者涉嫌一些虛假交易都可以在這里找到。

3、無成交的商品，3個月內無編輯、無瀏覽、無成交的商品為滯銷商品，大家就做下架處理。

4、優(yōu)化功能，這里會有會出現(xiàn)一些有問題的寶貝，如果你覺得需要優(yōu)化可以使用這個功能，在手機上優(yōu)化也是很高效的。

5、營銷，這個是活動的報名入口以及查看活動門檻的地方，如果需要參加活動，大家可以在這塊來報名或是查看報名須知，看看自己的店鋪是否符合要求。

6、商品詳細，在現(xiàn)在尤其是酒水食品類行業(yè)，需要提交一些資質才能進行正常的編輯，淘寶后臺默認的需要提交一定資質的產品類型，通過這個地方也可以看到。

大家日常用手機比多，通過手機淘寶直接查看相對來說方便一些，但是對于賣家來說，可以選擇的方式有幾種，最后還是哪種用的比較習慣順手，大家就選擇哪種方式，有些人可能是用千牛，有些人喜歡直接用手淘，大家按自己的喜歡來用就行。

看完上述的內容，相信大家已經(jīng)知道了淘寶綜合體驗要怎么去查看了吧，體檢中心是商家能用到的很重要的功能的，大家可以使用體檢中心能查看到店鋪運營情況、產品等情況的。

天貓怎么降低退款率？退款管理在哪里？

現(xiàn)在很多人都會選擇在天貓開店的，不過大家想要在天貓開店的話，就要了解天貓后臺的一些功能。那么天貓買家發(fā)起退款申請之后，賣家就需要去解決的，那么天貓退款管理在哪里?

天貓怎么降低退款率?

1、客服態(tài)度

客服要學會很好的引導客戶，解釋產品的專業(yè)知識。

2、加強質量檢驗

這個是根本，產品質量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。

3、寶貝描述要標準

最好做和產品相關的描述，不能夸大。而且在淘寶寶貝主圖應用上，要注意有放大功能，而且最好有細節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾

買家的不滿意，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時候核對好

千萬不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對。

6、打包要控制好

不能因為物流過程導致產品發(fā)生問題，從而造成退款。

天貓退款管理在哪里?

您可以登錄到：【商家中心】-【客戶服務】-【退款售后管理】中查詢買家發(fā)起的退款售后申請。支持根據(jù)：買家昵稱、訂單編號、退款編號、退款時間、物流信息等篩選。輸入查詢條件后，點擊[確定]按鈕，當前頁面會查詢出搜索結果。

還可以支持根據(jù)：退款類型、介入狀態(tài)、原因、退款狀態(tài)等進行篩選，選擇任意篩選條件，當前頁面會自動查詢出搜索結果(注意，不需要點擊[確定]按鈕)。

看完上述的內容，想必大家已經(jīng)知道了天貓商家怎么去解決退款申請了，不知道天貓退款管理在哪里的商家，建議可以參考上述的內容去進行操作!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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