京東云標簽使用規(guī)則是什么？常見問題解答

京東云標簽適用于異常退換貨、異常拍下和異常投訴三大場景中，每個場景又可以進行細分，總共可以運營到13個場景，請商家們嚴格按照相對應的場景去使用，不可濫用權(quán)益。下面我們來介紹下京東云標簽的使用規(guī)則。

一、京東云標簽使用規(guī)則

京東云標簽是為商家提供的風控管理工具，不是直接行為的認定，初期使用此工具有利于剔除風向標指標，對商家有預警的作用，商家可根據(jù)預警類型注意保留證據(jù)，如產(chǎn)生爭議需依據(jù)相關(guān)法律及規(guī)則處理。

二、常見問題解答

1、為什么我在商家后臺看不到云標簽打標記入口?

答：云標簽系統(tǒng)上線后(請關(guān)注系統(tǒng)上線公告)，2019.4.30日以后成為過京東好店的商家可隨時參加考試?？荚囃ㄟ^后的一個工作日內(nèi)會開放使用權(quán)限。因系統(tǒng)為內(nèi)測階段，暫未全量開放，商家可持續(xù)關(guān)注開放情況。如您是好店商家，卻沒有此功能，可聯(lián)系商家支持客服熱線申請開通權(quán)限。

2、訂單能否批量提報?

答：本期暫時不支持批量提報，后續(xù)會根據(jù)商家的需求評估不斷優(yōu)化，敬請關(guān)注!

3、我在云標簽打標記后多久能有效果?

答：京東云標簽為商家提供對異常行為線上打標的功能，讓商家在日常訂單交易環(huán)節(jié)中沉淀買家的異常行為，從而結(jié)合京東風控大數(shù)據(jù)幫助商家防御可能遇到的攻擊。因此，打標后的效果情況，與參與打標的數(shù)據(jù)量有關(guān)。

4、我打標記后一直沒有效果，我都不想標記了。

答：云標簽權(quán)益保障是通過沉淀商家打標的數(shù)據(jù)結(jié)合平臺風控數(shù)據(jù)來保障商家權(quán)益，希望商家堅持對異常行為標記，不斷完善數(shù)據(jù)。

5、我考試沒通過，還能再考嗎?

答：云標簽考試不限制考試次數(shù)，考試不通過可繼續(xù)考試，直至考試通過。

6、標記后提示 “該訂單產(chǎn)生的本次以及以后有可能產(chǎn)生的售后/糾紛數(shù)據(jù)均不計入風向標?！保俏掖驑擞浭窃?個月前，已經(jīng)超出30天風向標周期了，我感覺這個功能對我沒有用處。

答：標記后如有這個提示，說明該訂單觸發(fā)了權(quán)益保障規(guī)則，則表示觸發(fā)規(guī)則的多個商家打標的多個訂單均能享受到此權(quán)益。如在周期內(nèi)的訂單可以享受剔除風向標權(quán)益，如果本次超期的訂單，該訂單后續(xù)產(chǎn)生的糾紛單/售后單也將不計入風向標數(shù)據(jù)。

7、我怎么知道我打標的賬號有沒有被別的商家標記過?

答：標記提報成功時頁面會彈出“2位商家與您有同感”，您可以關(guān)注。

8、我能看到別的商家的標記記錄嗎?

因涉及數(shù)據(jù)安全，暫不支持瀏覽別的商家對某賬號的標記記錄。商家的標記數(shù)據(jù)會通過沉淀來不斷為商家提供權(quán)益保障。

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