淘寶競爭流失怎么辦？競爭流失指數(shù)怎么計算？

淘寶商家們都知道淘寶平臺的競爭非常的激烈，很多的淘寶商家們因為是新開的店鋪，所以沒有任何的競爭優(yōu)勢，所以無法競爭贏哦，淘寶競爭流失怎么辦呢?下面為大家進行相關(guān)的介紹。

淘寶競爭流失怎么辦?

關(guān)于這個問題，我們主要從以下幾個方面解決：

1、剛性流失：這個是指可以進一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個形式，這部分流失用戶是無法挽留的，就算商家花再多的錢也沒什么用，畢竟強扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來，避免不必要的投入。

2、體驗流失：可能是應(yīng)用體驗、服務(wù)體驗、交易體驗、商品體驗等等，總之就是在使用產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中，感到了一絲不爽，正所謂一言不合就流失。對于商家們們而言，肯定是要找到哪個環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽，及時解決問題并且維護，盡可能最大程度減少體驗流失。

3、競爭流失：這其實用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了。可能是競爭對手的體驗更好，可能競爭對手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動態(tài)，針對競爭對手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動，來避免競爭所帶來的流失。

競爭流失指數(shù)怎么計算?

要想知道競爭流失指數(shù)怎么算，那么我們就要知道它的計算公式，淘寶競爭指數(shù)計算公式為：競爭指數(shù)=相對市場份額×品牌忠誠度×品牌成長指數(shù)×100%，其中：品牌成長指數(shù)=某品牌的消費者份額/該品牌的保有率×100%。所以商家們只要按照這個公式去計算就可以了。

大家看完了以上的內(nèi)容后，應(yīng)該知道淘寶競爭流失怎么辦了吧，總而言之，淘寶商家們一定要重視很多方面才行，如果淘寶店鋪競爭不贏的話，那么就會損失很多的流量和銷量了哦。

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