因?yàn)橐咔橛绊懀詫毺貎r(jià)版平臺(tái)發(fā)布了關(guān)于淘特買家填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整公告，公告內(nèi)容具體往下看，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息，近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限，淘特將按照下述內(nèi)容進(jìn)行退款交易時(shí)效的調(diào)整：

自2022年4月12日0點(diǎn)起淘寶商家同意退貨退款申請(qǐng)的訂單，等待買家填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至21天，恢復(fù)時(shí)間另行通知。

淘寶特價(jià)版平臺(tái)建議：

1、與淘寶買家友好協(xié)商：無(wú)法及時(shí)處理的訂單，建議與買家及時(shí)溝通、協(xié)商處理周期，避免不必要的投訴。

2、政策變更提醒：平臺(tái)將依據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息及復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，對(duì)買家填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，請(qǐng)商家關(guān)注平臺(tái)信息。

疫情期間，淘特商家要做好個(gè)人防護(hù)，淘特平臺(tái)將與商家一同共度難關(guān)，商家要關(guān)注平臺(tái)公告。

淘寶申請(qǐng)退款賣家不處理會(huì)怎樣？附退款規(guī)則

現(xiàn)在淘寶購(gòu)物已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｙ?gòu)物的方式之一，而且隨著時(shí)間的發(fā)展，淘寶上的商家是越來(lái)越多了。但是也因?yàn)檫@樣，林子大了什么鳥(niǎo)都有。在網(wǎng)上購(gòu)物多了，難免會(huì)遇到一些奇葩商家的奇葩行為，比如說(shuō)申請(qǐng)退款一直不給通過(guò)。那么商家不同意申請(qǐng)退款會(huì)怎么樣呢?

一、淘寶申請(qǐng)退款賣家不處理會(huì)怎樣？

1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”，那么賣家超過(guò)48小時(shí)未受理，退款申請(qǐng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。

2.如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或者是交易成功，這時(shí)申請(qǐng)“僅退款”的話，賣家如果超過(guò)5天沒(méi)有處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

如果申請(qǐng)的是“退貨退款”，就進(jìn)入了退貨流程，買家可在7天內(nèi)完成退貨，并填寫退貨信息，在后臺(tái)提交完退貨信息后，網(wǎng)站會(huì)根據(jù)你退貨的快遞方式來(lái)確定退款時(shí)間，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如果賣家超時(shí)未處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。

二、淘寶退款規(guī)則

買家已付款，等待賣家發(fā)貨(未收到貨)

賣家未發(fā)貨，全額退款(未收到貨)。退款申請(qǐng)需等待賣家確認(rèn)。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買家申請(qǐng)退款的，如買賣雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的賣家未按照約定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;或買賣雙方無(wú)約定發(fā)貨時(shí)間賣家未在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買家。

賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)

退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買家。

賣家不同意申請(qǐng)，等待買家修改。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款申請(qǐng)，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后實(shí)物5天，虛擬3天未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

買家已收到貨，不退貨僅退款(已收到貨不退貨)，退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序。

賣家不同意申請(qǐng)，等待買家修改。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款申請(qǐng)，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

退款申請(qǐng)達(dá)成,等待買家退貨。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

買家已退貨,等待賣家確認(rèn)。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：買家通過(guò)快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，默認(rèn)賣家收到退貨且無(wú)疑義,按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買家。

買家已退貨，賣家不同意退款，等待買家修改

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款申請(qǐng)，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

注意：

1、買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款;

2、交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng)，以下類型的訂單不適用：

1)虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購(gòu)(有代購(gòu)商品標(biāo)識(shí)的)、定制、生活服務(wù)、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域零售等類型的訂單。

2)珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具，大家電三個(gè)一級(jí)類目下的商品。

3)買家當(dāng)日該類型累計(jì)退款金額超出300元的訂單。

總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論淘寶賣家同不同意申請(qǐng)退貨退款，只要寄回的商品沒(méi)有問(wèn)題，那么時(shí)間到了，系統(tǒng)就會(huì)將錢退回至交易賬戶。只是需要等很長(zhǎng)的時(shí)間，并且這種行為也是很惡心的，大家可以在受到退款后投訴商家。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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