淘寶商家除了做一些推行之外，店鋪還要進(jìn)場(chǎng)搞一些促銷活動(dòng)，將促銷信息分享進(jìn)來(lái)，也是吸收消費(fèi)者的一個(gè)好辦法，要做促銷，我們首先要找到促銷管理，那么千牛的營(yíng)銷促銷管理有效果嗎?

千牛的營(yíng)銷促銷管理還是有效果的，其有以下作用：

1、批量修改團(tuán)隊(duì)簽名、自動(dòng)回復(fù)：再多子賬號(hào)也不怕，隨時(shí)根據(jù)店鋪活動(dòng)進(jìn)行：

2、批量修改團(tuán)隊(duì)快捷短語(yǔ)：統(tǒng)一管理淘寶客服話術(shù)。

3、設(shè)置店鋪禁用語(yǔ)，以防客服口誤。

客服管理要如何進(jìn)行操作呢?

1、批量修改團(tuán)隊(duì)簽名

在插件中點(diǎn)擊”團(tuán)隊(duì)簽名”---“新增簽名”---輸入簽名內(nèi)容---選擇同步客服---點(diǎn)擊“保存”就OK啦。

若勾選：允許客服個(gè)人修改，客服仍可在個(gè)人賬號(hào)上修改個(gè)性簽名。

溫馨提示：點(diǎn)擊保存時(shí)，記得勾選立即生效按鈕哦。

可在系統(tǒng)設(shè)置---個(gè)性簽名中，選擇團(tuán)隊(duì)版本或個(gè)人版本(系統(tǒng)默認(rèn)為團(tuán)隊(duì)版本)。

2、批量修改自動(dòng)回復(fù)

點(diǎn)擊“自動(dòng)回復(fù)”---選擇“新增模板”---輸入模板內(nèi)容---選擇同步客服---點(diǎn)擊“保存”。

若勾選：允許客服個(gè)人修改，客服仍可在個(gè)人賬號(hào)上修改個(gè)性簽名。

溫馨提示：親們?cè)谠O(shè)置自動(dòng)回復(fù)的時(shí)候，盡量做到精簡(jiǎn)，能讓買家一眼就看到回復(fù)的內(nèi)容喲。

可在系統(tǒng)設(shè)置---自動(dòng)回復(fù)設(shè)置中中，選擇團(tuán)隊(duì)版本或個(gè)人版本(系統(tǒng)默認(rèn)為團(tuán)隊(duì)版本)

3、批量設(shè)置快捷短語(yǔ)

選擇“新增分組”---輸入分組名稱---新增快捷短語(yǔ)---保存。也可直接導(dǎo)入快捷短語(yǔ)哦。

子賬號(hào)端效果圖(溫馨提示：目前手機(jī)千牛上暫不區(qū)分個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的分組，因此親如果設(shè)置了相同的短語(yǔ)，在使用手機(jī)千牛選擇快捷短語(yǔ)時(shí)，有可能出現(xiàn)兩條相同的短語(yǔ)哦。)

千牛是非常好用的一個(gè)幫助管理店鋪的軟件，我們登錄進(jìn)去后，可以管理店鋪的促銷活動(dòng)，也可以產(chǎn)品的上下架等等，還可以多店管理。現(xiàn)在千牛還支持企業(yè)版了，使用起來(lái)更加方便了。

在千牛中查看促銷管理主要是找到營(yíng)銷中心，在里面的倒數(shù)第二個(gè)就是促銷管理了，不過(guò)大部分商家并不會(huì)用這個(gè)工具來(lái)管理店鋪的促銷，他們會(huì)用淘寶促銷寶或者將軍令等工具來(lái)管理店鋪促銷活動(dòng)。

淘寶老顧客營(yíng)銷技巧有什么？怎么操作？

對(duì)于一些店鋪來(lái)說(shuō)，老客戶是非常重要的一個(gè)點(diǎn)，做好老客戶營(yíng)銷，那對(duì)店鋪的幫助更是多方面的，而且要知道一般挖掘新客戶的成本要比維護(hù)老客戶的高。那么對(duì)于淘寶老顧客有什么營(yíng)銷技巧?

1、結(jié)合買家心理和收貨期待，玩好宣傳單

在日常生活中，當(dāng)我們收到宣傳單可能不太會(huì)多關(guān)注，反而網(wǎng)上購(gòu)物收到的貨會(huì)比較關(guān)注，因?yàn)闀?huì)對(duì)自己買的東西抱有強(qiáng)烈的期待，正是由于這份收貨心理，所以關(guān)于買的產(chǎn)品，一些相關(guān)的傳單會(huì)有很大幾率去看。所以，這正是一種可以稍加運(yùn)用的方式。

2、化被動(dòng)為主動(dòng)，制定老客戶文檔追銷

對(duì)于一些可以復(fù)購(gòu)的產(chǎn)品，像是前面提到的母嬰用品、寵物用品、生活用品等等，這些都是能產(chǎn)生多次復(fù)購(gòu)的，所以對(duì)于這些類目產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，要合理的進(jìn)行追銷，運(yùn)用老客戶給店鋪帶來(lái)更多的盈利。

3、贈(zèng)品追銷

一些類目產(chǎn)品可以適用于贈(zèng)品追銷的方式，做些小包裝贈(zèng)品什么的還是比較簡(jiǎn)單的，贈(zèng)品可以搭配正式產(chǎn)品，也可以單獨(dú)作為銷售品，或是新品贈(zèng)品配合宣傳的方式，最主要的是前期要突出一些觀念，讓買家能夠有較好的體驗(yàn)，也要做好小包裝獨(dú)有的特點(diǎn)和設(shè)計(jì)。

4、定制會(huì)員日維護(hù)老客戶

一般我們可以設(shè)置會(huì)員日來(lái)維護(hù)住客戶，會(huì)員日可以有一定優(yōu)惠折扣，比如新品折扣，具體會(huì)員日和折扣的設(shè)置可以自己綜合考慮一下就可以，一般在你的上新日之后，然后通過(guò)多種方式告知到自己的會(huì)員，這樣既可以讓老客戶幫助我們的新品來(lái)破零打基礎(chǔ)，又能給新品快速打標(biāo)，同時(shí)也會(huì)對(duì)新品期的加權(quán)有很大幫助。

5、活躍并喚醒老客戶

要去提高老客戶的活躍度，那么可以從內(nèi)容和讓利兩方面做一些策劃，搞一些優(yōu)惠活動(dòng)或贈(zèng)送禮物的方式，常用的有消息推送方式來(lái)維護(hù)老客戶粘性，也是喚醒老客戶，讓老客戶能持續(xù)的關(guān)注。

6、通過(guò)內(nèi)容與老客戶建立聯(lián)系

內(nèi)容營(yíng)銷可以說(shuō)是一個(gè)重點(diǎn)，尤其現(xiàn)在很多商家都在優(yōu)化內(nèi)容營(yíng)銷，但不少商家其實(shí)在內(nèi)容營(yíng)銷上是比較差強(qiáng)人意的，首先如果你只把它當(dāng)做一個(gè)宣傳渠道，那么相信你的內(nèi)容營(yíng)銷上不會(huì)有太大進(jìn)步，因?yàn)殛P(guān)于內(nèi)容營(yíng)銷是可以有很多值得推敲的地方的，也需要好好規(guī)劃。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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