京東上門換新舊的怎么處理？沒拿走怎么辦？

京東上門換新服務(wù)既提升了京東消費者的購物體驗又能讓京東賣家更好的處理售后，那京東上門換新舊是怎么處理的?現(xiàn)在我?guī)Т蠡飦砹私狻?/p>

上門換新，是指商家在為消費者提供換新商品的售后服務(wù)流程中，由京東物流承接上門送新商品，同時取回換貨商品返還至商家的服務(wù)。商家通過開通“上門換新”服務(wù)，無需消費者先行寄回商品，可有效提升換貨時效，縮短消費者等待新?lián)Q貨物的時長。

開通“上門換新”服務(wù)的商品將在商品詳頁打標“上門換新”標識，增加商品辨識度，有助于提高商家信譽和潛在轉(zhuǎn)化率，提升風(fēng)向標售后評分。

商品需同時滿足以下要求，可支持提供“上門換新”服務(wù)：

1、店鋪商品已開通“上門換新”服務(wù);商品訂單成交總金額在3000元以內(nèi);

2、消費者京東信譽值在2星以上;

3、消費者選擇的售后寄回方式為“上門取件”且商家開通京東物流賬號，審核為“上門換新”的，通過后才可支持提供此項服務(wù)。

若消費者申請換貨售后服務(wù)，選擇售后寄回方式為“上門取件”。經(jīng)審核通過后，由京東物流提取新貨后進行“上門換新”，同時取回的舊件將由京東物流返至商家。

舊的沒拿走怎么辦?

再次聯(lián)系物流，讓快遞員重新上門。

另外以下三點值得注意:

1、自訂單商品簽收后15天內(nèi)(以商品簽收后次日0點開始計算)可以申請服務(wù)。

2、如您的地址不在京東快遞配送范圍之內(nèi)，則無法提供上門換新服務(wù);

3、定制商品、需要破壞性拆除的商品不提供上門換新服務(wù)。

如果你準備要以舊換新，可以在京東平臺預(yù)約進行檢測，一般可以預(yù)約上門檢測回收，但若上門不方便，可以選擇直接把舊機寄到京東平臺進行檢測，或者去線下的檢測點進行檢測也是可以的。

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