拼多多退款保障是保險(xiǎn)公司承擔(dān)嗎？什么時(shí)候到賬？

拼多多部分商品退貨退款是有保障的，就是退貨的運(yùn)費(fèi)不用買(mǎi)家出(如果商品超重的情況的下)，那拼多多退款保障是不是保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)呢?

是的。

我們?cè)谄炊喽噘?gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，要注意看下商家是不是提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的服務(wù)，如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的服務(wù)，那么可以根據(jù)下面的流程進(jìn)行理賠。

1、申請(qǐng)退貨：買(mǎi)家在收到商品后確認(rèn)收貨前，向賣(mài)家申請(qǐng)退貨，選擇退換貨方式，填寫(xiě)退貨原因并提交;

2、寄回商品：賣(mài)家同意買(mǎi)家退貨申請(qǐng)后，點(diǎn)擊“寄件”，填寫(xiě)賣(mài)家的收貨地址以及物流單號(hào);

3、申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠：賣(mài)家確認(rèn)收到退貨商品后，買(mǎi)家就可以申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠;

4、保險(xiǎn)公司審核：保險(xiǎn)公司收到理賠申請(qǐng)后會(huì)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后會(huì)將運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠金直接退還到買(mǎi)家的個(gè)人賬戶中。

退款什么時(shí)候到賬?

1、對(duì)于要發(fā)貨的商品，請(qǐng)?jiān)谖业挠唵雾?yè)面上單擊要退款的商品，在商品訂單頁(yè)面(商品訂單詳細(xì)信息)上單擊“申請(qǐng)售后服務(wù)”，然后指定退款原因。賣(mài)方可在處理后退還貨物，或退還尚未發(fā)貨的訂單。當(dāng)客戶申請(qǐng)退款時(shí)，讓客戶聯(lián)系在線客服，點(diǎn)擊個(gè)人中心-我的留言-拼多多官網(wǎng)客服;

2、對(duì)于超過(guò)48小時(shí)未發(fā)貨的訂單，客戶可以在應(yīng)用程序端的訂單詳細(xì)信息中獨(dú)立申請(qǐng)退款;

3、對(duì)于發(fā)貨的貨物，客戶可以直接申請(qǐng)退款，商戶可以辦理。如果商戶無(wú)故拒絕，客戶可以申請(qǐng)平臺(tái)介入拼多多退款。相關(guān)解答：后臺(tái)將在48小時(shí)內(nèi)審核客戶退款。由于不同的第三方支付平臺(tái)，退款到達(dá)的時(shí)間會(huì)有所不同：

1) 支付寶余額或微信變更支付，審核后24小時(shí)內(nèi)退款(節(jié)假日會(huì)有輕微順延)。

2) 通過(guò)支付寶或微信銀行卡支付，審核后2-6天退款到賬。

3) 對(duì)于信用卡付款，退款將在審核后3-7天到達(dá)。如果拼多多退款未按時(shí)到達(dá)，您的拼多多用戶可以聯(lián)系拼多多平臺(tái)客服。方法：點(diǎn)擊個(gè)人中心，然后點(diǎn)擊我的留言，再點(diǎn)擊拼多多官方客服。

有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退款保障的商品，退貨退款運(yùn)費(fèi)是保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)的，不過(guò)大家需要知道的是，保險(xiǎn)公司承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)不是全部都承擔(dān)，只是承擔(dān)基礎(chǔ)的運(yùn)費(fèi)而已，也就是超重的費(fèi)用保險(xiǎn)公司不承擔(dān)。

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