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    淘寶拍下后賣家說(shuō)缺貨怎么辦?缺貨如何投訴?

    2022-10-11|10:45|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:6953

    在淘寶上有一些買家可能遇到過(guò)這樣的情況,那就是在購(gòu)買的時(shí)候商品庫(kù)存很足,但是下單后賣家會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你說(shuō)商品缺貨,無(wú)法完成發(fā)貨,想讓你退款,這個(gè)時(shí)候買家肯定不愿意了,這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?

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    淘寶拍下后賣家說(shuō)缺貨怎么辦?

    淘寶賣家提示商品缺貨就無(wú)法購(gòu)買,這時(shí)候我們可以去詢問(wèn)商家商品上貨時(shí)間,如果不急的話,可以等商家補(bǔ)貨,如果很急可以去其他店鋪看看,不過(guò)建議商家商品缺貨就不要掛鏈接了,這樣會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)的!

    淘寶缺貨如何投訴?

    1、先嘗試與賣家溝通,或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務(wù)態(tài)度不好,請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。

    2、找到訂單,直接申請(qǐng)退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類似的內(nèi)容,提交退款申請(qǐng)。

    3、申請(qǐng)退款后,賣家即使不操作,退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入,防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延,導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后,賣家攜款跑路。如果在淘寶商城購(gòu)買的,對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?,普通集市店沒(méi)有這種待遇。

    4、退款成功后,在淘寶店購(gòu)買的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑?,先與賣家協(xié)商賠償,如果淘寶賣家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。

    5、填寫(xiě)投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣家的服務(wù)態(tài)度,然后提交。

    淘寶拍下了商品后賣家不履行約定按時(shí)發(fā)貨的話可以去投訴的,畢竟你下單的時(shí)候是有庫(kù)存的,現(xiàn)在付款了沒(méi)有貨就是商家違約,這個(gè)時(shí)候申請(qǐng)?zhí)詫毿《慕槿刖涂梢垣@得相應(yīng)的賠償了。

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