淘寶破損包賠需要退貨嗎？怎么賠償？

淘寶破損包賠這個服務(wù)，自從上線后，其實，也解決了很多商家跟客戶之間關(guān)于貨源損壞的賠償糾紛問題，當(dāng)然，有涉及到破損包賠的產(chǎn)品時，是否需要先將產(chǎn)品退貨后再來進行賠付?肯定也有不少人在問。  

一、淘寶破損包賠需要退貨嗎?  

答案是：不一定。  

如果賣家確認不要這個已經(jīng)破損的了商品，那么就可以不用退回了。如果商家已經(jīng)很明確的告訴，這個商品就算是破損的也要求進行退回，那么是必須要退回的。  

二、淘寶破損包賠怎么賠償?  

當(dāng)買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后，在第一時間向賣家發(fā)起破損報案并且要發(fā)送破損照片，賣家可以根據(jù)實際破損情況來進行定損并提供解決的方案。  

淘寶賣家根據(jù)實際破損情況進行協(xié)商后，在不退貨的情況下(退貨則進入免費上門退貨服務(wù)的流程)，如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的，則賣家就需要在24小時內(nèi)進行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的，則賣家需要在7天內(nèi)完成維修。  

時間：在破損處理完后，保險要按照部分退款中的可理賠的訂單，在交易完結(jié)后72小時內(nèi)按照實際賠付的80%來向賣家理賠。  

根據(jù)敘述，賣家應(yīng)該也都知道了壞單包賠怎么賠，但如沒有履約，會有什么后果?  

未履約賠付的懲罰：  

若買、賣家協(xié)商無法達成一致要求的，淘寶官方會介入處理，核實為賣家責(zé)任的，交易作先行退款并作相關(guān)的處罰，后續(xù)賣家線可以下聯(lián)系買家取貨，并以實際未履行的承諾以單次行為a類的處罰扣4分。  

三、破損包賠定義是什么?  

當(dāng)用戶在極有家市場購買帶有“破損包賠”標(biāo)識的商品后商家承諾所售商品如發(fā)生破損由賣家向買家按照實際破損情況進行賠付的服務(wù)。該服務(wù)必選類目：住宅家具、主材、基材、定制。  

服務(wù)加入方式：賣家報名極有家階段勾選愿意為其經(jīng)營的如上所述類目商品提供此服務(wù)，當(dāng)賣家成功入駐成為極有家賣家后自動加入，這樣賣家頁面就會出現(xiàn)這個標(biāo)識了。  

淘寶破損包賠是否需要退貨?

這個完全看賣家的要求，如果價格低的產(chǎn)品，賣家是不需要大家退貨的，如果是價格太高的，賣家會要求大家先退貨再賠付，所以，具體大家要咨詢你所購買的店鋪來定，不同的店鋪標(biāo)準不同。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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