手機(jī)怎么做好淘寶客服？淘寶客服聊天技巧有哪些？

 

可以的，下載app:手機(jī)旺旺 登入賣家客服號就可以了 。

 

只是手機(jī)一般打字不如電腦快 如果多個客戶咨詢的話，可能會忙不過來。

 

你是要幫別人做客服的話應(yīng)該不會讓你用手機(jī)做客服吧，如果是做客服的時候玩那就看你了，如果你是自己給自己做客服用手機(jī)掛也可以。

 

 

工作輕松嗎?

 

1、做淘寶工作的也不是所有人都是一樣的，每個檔次的工作內(nèi)容和淘寶客服工資待遇也是不同的，像小編那個朋友她已經(jīng)在那干了一年了，現(xiàn)在一個月能拿一兩萬差不多，不過也不一定，因?yàn)槲覀兡莻€公司的運(yùn)營一般都是是基礎(chǔ)工資加上提成，而客服的基礎(chǔ)工資并不多，沒錯，一個月下來拿的也不多，要想有高工資就得往運(yùn)營上熬。

 

2、就是工作時間問題，每天兩班倒，從上班開始就一直盯著電腦，不停和人聊天，而且有時候經(jīng)常會遇到一些奇怪的客戶，你和他說道理說不通，每次都把你氣到吐血，完了還要去投訴你，你還沒轍。再就是周末和一些法律規(guī)定的節(jié)假日休息不了，因?yàn)楹芏囝櫩投际窃谛菹⒌臅r間里才忙著購物的，然后就完全沒有自己可以支配和放松的時間，這樣一個月工作下來，整個人都傻了。

 

淘寶客服聊天技巧有哪些？

 

1.及時回復(fù)顧客信息。如果顧客等太久，得不到你的回復(fù)，就大大減小了顧客成交的可能性。顧客會感覺到被忽略不重視，導(dǎo)致顧客流失。

 

2.溝通態(tài)度。在與顧客交流的時候，不論是態(tài)度上面還是我們的語氣上都需要非常的熱情和真誠，千萬不要出現(xiàn)冷淡的情緒。有時候，顧客可能因?yàn)槟阋痪湓捳f得不好，就不想繼續(xù)溝通下去。

 

3.注意用詞。交流用詞需讓顧客感到熱情親切，避免使用一些帶有質(zhì)問或者是命令的語氣詞，同時在介紹商品的時候，避免使用一些顧客聽不懂的專業(yè)性名詞。

 

如果阿里人事部看簡歷覺得符合會對投遞簡歷者進(jìn)行邀約面試，但是這個面試含金量比較大，如果面試人沒什么經(jīng)驗(yàn)的話，是不會被錄取的!其次可以在私人店鋪積累一些經(jīng)驗(yàn)在進(jìn)行投遞，被錄取的幾率會大很多。