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    網(wǎng)店流量下降時,該如何進行診斷?

    2023-02-03|11:58|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:510

    流量下降的時候,很多賣家都束手無策,不知道該怎么辦?前幾天銷量流量都好好的,自己也沒做什么違規(guī)的事,今天幾乎沒流量沒銷量了,這是什么情況?
     
    現(xiàn)在淘寶給賣家開放的數(shù)據(jù)越來越多,比如生意參謀、數(shù)據(jù)魔方、淘寶指數(shù)、淘寶排行榜,以及眾多的第三方軟件,還有我們?yōu)閺V大賣家提供的運營精靈、競爭對手分析精靈、市場分析精靈等等一群可愛的小精靈。
     
    按理說,現(xiàn)在有這么多的工具,賣家們要做好店鋪運營分析應(yīng)該是輕而易舉才對,但實際情況恰恰相反,有相當(dāng)一部分的賣家同學(xué)反而更加迷茫了,這個工具也學(xué),那個工具也學(xué),但就是不知道怎么用。
     
    遇到這種問題時改怎么做?下面我給大家推薦個方法:
     
    結(jié)構(gòu)化分析問題
     
     
    有了結(jié)構(gòu)化診斷框架,無論店鋪發(fā)生任何突發(fā)問題,你都能對照診斷框架逐項展開,迅速找到問題的根源。例如,銷量額突然暴跌,你要先檢查店鋪的訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價的數(shù)據(jù)指標(biāo)。訪客數(shù)降低了,就接著展開訪客數(shù)分析;同理,轉(zhuǎn)化率降低了,就展開轉(zhuǎn)化率分析;如果你非常不幸所有的指標(biāo)都變差了,那就每個指標(biāo)都展開分析。
     
    訪客數(shù)降低了?
     
    1)分析行業(yè)變化趨勢。
     
    你去數(shù)據(jù)魔方或者淘寶指數(shù)查看你行業(yè)的數(shù)據(jù)變化情況。雙11、雙12這樣的平臺大促,都會透支市場未來一段時間的需求。某些節(jié)假日的特定的類目影響比較大,比如兒童玩具用品,在六一兒童節(jié)前2周需求猛增,六一過后就大幅回落。另外,由于現(xiàn)在SNS無孔不入,一些突發(fā)事件也會影響買家的購買行為,比如突然有人在微博、QQ、微信朋友圈等地方瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)“XXX含有致癌物”等危言聳聽的新聞,你不幸躺著中槍了。傾巢之下豈有完卵,只要你的店鋪變化趨勢和行業(yè)相一致,那就節(jié)哀吧,咬咬牙堅持一段時間會好轉(zhuǎn)的。
     
    2)分析店鋪的整體情況。
     
    確認(rèn)你的店鋪有沒有被處罰屏蔽了,如果后臺看不到處罰的提示,你就打電話咨詢淘寶的客服。有些店鋪的運營、美工可能會誤操作某些參數(shù)而導(dǎo)致系統(tǒng)誤判,從而被淘寶屏蔽處罰。你的店鋪裝修風(fēng)格是否變化過大?如果裝修風(fēng)格來個180度的轉(zhuǎn)變,從歐美風(fēng)國際范轉(zhuǎn)變成了民族風(fēng)文藝范,那么你店鋪的老客戶情感就會受到傷害,會覺得不被尊重,老客戶占比有可能從30%下降到1%,他們將因此流失不會再來了。
     
    還有一些原因是,比如模特的替換,模特對于品牌的重要性不容我在多說,如果原來的簽約模特合同到期,不再繼續(xù)合作,而忠誠于模特的粉絲就會跟著消失了。食品類目可能會有口感等因素,大家根據(jù)自己的類目去細化即可。
     
    3)分析單品變化原因。
     
    如果行業(yè)欣欣向榮,形勢一片大好,不是小好,唯獨你的店鋪和中國股市一樣跌跌不休,熊冠全球。店鋪整體情況也沒有發(fā)生大的改變,你就需要展開單品診斷框架繼續(xù)查找原因。
     
    淘寶上面每個店鋪的寶貝數(shù)量多少不一,少的甚至只有1件寶貝,多的則有幾百上千件,正常的服裝類目店鋪都是在100件左右。這么多件寶貝,如果每件單品都需要分析,那是費時費力的事情,必然事倍功半。你這時要會運用20/80法則,區(qū)分出來影響店鋪80%流量的寶貝有哪些。通過量子數(shù)據(jù)分分鐘就能找出來,這些主要的寶貝數(shù)量往往不超過10件。
     
    和前面行業(yè)分析方法一樣,首先把這些寶貝的走勢圖和行業(yè)的走勢圖做對比,找出和行業(yè)變化趨勢不一致的寶貝,也許就只有2、3件寶貝。把有問題的寶貝找出來后,緊接著就是找各個流量渠道的數(shù)據(jù)變化。單品的流量渠道,主要有店鋪外流量、店鋪內(nèi)流量。先分析店鋪外流量,包含免費流量、付費流量、自主流量和站外流量等四大流量。
     
    如果免費流量下降了,可以通過量子的“搜索流量診斷”分析查找原因,根據(jù)你關(guān)鍵詞的展現(xiàn)量、點擊量、點擊率、平均搜索排名等,評估判斷你的標(biāo)題關(guān)鍵詞有效度。解決方案就是正常的SEO標(biāo)題優(yōu)化、首圖優(yōu)化、上下架時間調(diào)整等。如果直通車流量下降,就去檢查直通車的策略、出價、關(guān)鍵詞等。店鋪內(nèi)流量是很多賣家往往會忽略的因素,店鋪內(nèi)有哪些流量呢?有店鋪首頁、店內(nèi)類目、其他寶貝、店內(nèi)搜索;店鋪內(nèi)的流量減少了,就要檢查你店鋪首頁的海報是否正常,有沒有被美工設(shè)計師給誤操作刪除,跳轉(zhuǎn)鏈接是否正常?詳情頁的廣告海報是否還在?關(guān)聯(lián)營銷的鏈接還正常嗎?等等,店鋪內(nèi)的流量變化,主要是受店鋪裝修效果和營銷策略等影響。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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