淘寶缺貨投訴扣分嗎？扣分對店鋪有什么影響？

賣家在設(shè)置商品信息的時候，都會填寫商品的庫存，有可能店鋪報名上淘寶官方活動，導(dǎo)致訂單太多，庫存太少被很多買家拍沒有了，造成該商品處于缺貨狀態(tài)。那么淘寶缺貨投訴扣分嗎?

如果淘寶賣家缺貨并且商品還在出售的話，買家拍下之后賣家沒有按照約定時間發(fā)貨的，買家可以申請退款，賣家會賠償寶貝價格的30%作為對買家的賠償，最高不超過30元，最低不少于5元，因為缺貨退款的，淘寶會對賣家進行扣分處罰，一般來說是三分。如果賣家主動賠付買家違約金的，那么淘寶介入不做扣分處理。

扣分對店鋪有什么影響?

1、淘寶店鋪違規(guī)處罰后在一段時間之內(nèi)，對店鋪排名會有一定的影響，搜索權(quán)重會有一定的降低，買家搜索店鋪的時候也會有一定的影響，很有可能無法搜索到店鋪的商品，如果賣家有嚴重違規(guī)扣分滿48分就直接給予查封賬戶的處理。

2、嚴重違規(guī)扣分累計達到12分的，淘寶會給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天的處理;累計達24分的，需要公式警告14天;累計達36分的，需要公式警告21天。

3、除了對店鋪處罰扣分之外，也會影響到交易錢款的到賬時間，2分處罰的，買家確認收貨后，將執(zhí)行錢款延遲到賬15天處理;24分處罰的，買家確認收貨后，將執(zhí)行錢款延遲到賬30天處理;48分處罰的，當(dāng)買家確認收貨后，將執(zhí)行錢款延遲到賬60天處理。

4、扣分特別嚴重的店鋪會導(dǎo)致全店搜索降權(quán)一年，并自然年無法加入7天無理由退換，站內(nèi)所有活動不能報名，店鋪基本是無法做起來的，店鋪違規(guī)所扣分數(shù)將在每個自然年的年終(即每年12月31日的24時)被統(tǒng)一清零。

賣家在經(jīng)營店鋪的過程中，一定要了解淘寶扣分規(guī)則，知道哪些規(guī)則是不可以碰觸的，這樣才能避免店鋪被扣分，如果店鋪扣分了，那么千萬不要放棄店鋪，穩(wěn)定其他數(shù)據(jù)，才能保證店鋪不會被降權(quán)。

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