淘寶辱罵買家好鳥算是罵人嗎？有哪些處罰？

雖然現(xiàn)在大家都比較喜歡網(wǎng)購，但是在網(wǎng)上購物看不到產(chǎn)品，只能根據(jù)圖片來作為參考，有的時候購買的產(chǎn)品就會和自己想象中的不一樣，這種情況下就需要面臨退貨退款等問題，如果無法協(xié)商，就有可能會出現(xiàn)辱罵等現(xiàn)象，那么淘寶辱罵買家好鳥算是罵人嗎？

淘寶辱罵買家好鳥算是罵人嗎？

淘寶賣家辱罵買家判定方法，或者說依據(jù)當然阿里旺旺、郵件等或在評論、交易留言板上一些帶有辱罵性質詞匯的截圖，因為淘寶官方需要根據(jù)這些具體證據(jù)來判定買家所投訴的淘寶賣家辱罵買家的情況是否屬實?？紤]到實施惡意騷擾行為的人往往匿名，或者不斷變換身份，單個消費者往往存在舉證困難，無法證明騷擾短信、電話就是來自某一賣家，對此此淘寶此次還增設了“主動外呼取證”環(huán)節(jié)，消費者投訴遭遇騷擾，淘寶小二將基于高度蓋然性原則，主動聯(lián)系該賣家的過往消費者，并結合賣家的前科記錄、服務數(shù)據(jù)等做出決定。

有哪些處罰？

淘寶賣家辱罵買家判定成立的話，一般處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰，也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴重違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶。

扣幾分？

關于淘寶賣家辱罵買家的規(guī)則，除了強調騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害，對于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴重的淘寶會進行查封賬戶的處置。據(jù)統(tǒng)計，自今年6月新規(guī)生效以來，淘寶小二共計對66個賣家進行外呼取證，最終對14個“極品賣家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。

在網(wǎng)上購物，當需要面臨退換貨物時，經(jīng)常都會有一些不愉快，這種情況下辱罵買家對自己的店鋪也會造成一些不利影響，所以需要通過正確的方法來進行溝通，看完這篇文章以后，相信大家對于淘寶辱罵買家好鳥算是罵人嗎？有了更多的了解，今天的內容就先介紹到這里了，希望可以幫助到大家。

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